Министерство здравоохранения Красноярского края является ключевым исполнительным органом региональной власти, осуществляющим управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан на территории края. Ведомство функционирует с 21 августа 2008 года (более 17 лет) и играет центральную роль в реализации государственной политики в области здравоохранения, организации медицинской помощи и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Юридический и фактический адрес

Главное здание ведомства расположено в административном центре региона — городе Красноярске.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Красной Армии, * (здание администрации края / «Дом Советов»);
• Навигация: объект представлен на картах 2ГИС и Яндекс.Карт со схемами подъездов и доступной средой для маломобильных групп населения;
• ИНН: 2466212607;
• Основной ОКВЭД: 84.11 — Деятельность органов государственной власти субъектов РФ.

Режим работы приемной и структурных подразделений

Важно различать режим работы приемной граждан (канцелярии) для личных обращений и график работы телефонов доверия / горячих линий.

График приема посетителей (общей приемной)

Стандартный рабочий недели ведомства соответствует Трудовому кодексу РФ с учетом региональных особенностей (сокращенная пятница):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед, как правило, с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Примечание: Перед визитом для личного приема руководителю или заместителю министра настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной или через портал Госуслуги / официальный сайт, так как график личных приемов может меняться.

Телефоны горячих линий и справочных служб

Для оперативного решения вопросов без визита в ведомство действуют следующие линии:

Официальные информационные ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный интернет-портал ведомства и портал краевой власти:

• Официальный сайт Минздрава Краярья: www.med24.ru (или раздел на портале krskstate.ru);
• Социальные сети: актуальные сообщества ВКонтакте, Telegram-каналы (ссылки публикуются на сайте);
• Портал «Госуслуги» (краевой раздел): для подачи электронных обращений, записи на прием, получения справок.

Ключевые функции и сфера компетенции

Министерство реализует полномочия в следующих ключевых направлениях:

1. Нормативно-правовое регулирование: разработка краевых законов, постановлений правительства, приказов министра;
2. Организация медицинской помощи: управление сетью краевых ГБУЗ/КГБУЗ (больницы, поликлиники, станции скорой, диспансеры, медучреждения профильного назначения);
3. Территориальная программа ОМС: взаимодействие с ТФОМС Краярья по финансированию и тарифообразованию;
4. Кадровая политика: формирование кадрового резерва, аккредитация специалистов, целевое обучение (в т.ч. программа «Земский врач/фельдшер»);
5. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: координация работы РОСПОТРЕБНАДЗОРА по краю (взаимодействие);
6. Информатизация: внедрение ЭМК, телемедицины, ЕРАИ (Единая региональная автоматизированная информационная система);
7. Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, заявлений о нарушении прав пациентов.

Особенности работы в праздничные и нерабочие периоды

На основе оперативной информации за 2023–2026 годы, ведомство ежегодно публикует постановления/распоряжения о режиме работы медицинских организаций в праздничные дни (Новогодние каникулы, Майские праздники, День России и др.).

• Поликлиники (в т.ч. поликлиники №2, №10 и др. в Красноярске) переводятся на режим дежурств;
• Станции скорой помощи работают в усиленном режиме;
• Стационары обеспечивают круглосуточную работу;
• Аптечные пункты дежурства утверждаются отдельными списками (публикуются на сайте минздрава и в СМИ за 3–5 дней до праздников).

Рекомендация: Актуальные графики дежурств на конкретные даты всегда проверяйте в разделе «Новости» или «Обращения граждан» на официальном сайте за неделю до праздников.

Личный прием руководства (График общественной приемной)

Министр и заместители министра регулярно проводят личные приемы граждан. График формируется квартально.

• Запись: по телефону приемной 8 (391) *— или через форму на сайте;
• Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы в лечении);
• Рассмотрение сроком до 30 дней (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Доступность для маломобильных групп населения (МГН)

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС) и отчетам ведомства, главное здание на ул. Красной Армии оснащено:

• Пандусами на главном входе;
• Вызывными кнопками для вызова сопровождающего;
• Лифтами, приспособленными для инвалидных колясок;
• Специально оборудованными санитарными комнатами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу через Минздрав, если в поликлинике отказывают?

Обратитесь на горячую линию 8-800-700-000-3 (круглосуточно) или напишите обращение через личный кабинет на Госуслугах / сайте минздрава. Контроль за обеспечением доступности ВМП — прямая функция министерства.

Где узнать список дежурных аптек на выходные/праздники?

В разделе «Информация для населения» -> «Режим работы аптек» на сайте med24.ru или в официальной группе Минздрава Краярья ВКонтакте.

Как проверить врача на аккредитацию/допуск к практике?

Через реестр ФРМР (Федеральный реестр медицинских работников) на сайте frmr.rosminzdrav.ru или запрос в отдел кадрового обеспечения минздрава (т. 8 (391) *—).

Куда жаловаться на качество ЕМК (электронной медкарты) или работу портала «Здоровье Краярья»?

В отдел информатизации Минздрава Краярья (телефон приемной) или через техподдержку портала (обычно ссылка в футере сайта).

Резюме: как быстро связаться

1. Срочный вопрос по правам пациента / качество лечения: звоните 8-800-700-000-3 (бесплатно, 24/7).
2. Нужна консультация по документам / лицензиям / аккредитации: звоните в приемную 8 (391) *— в рабочее время (Пн–Чт до 18:00, Пт до 16:45).
3. Жалоба на действия Росздравнадзора / проверки: телефон доверия 8 (391) *— (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45).
4. Хотите прийти лично: г. Красноярск, ул. Красной Армии, *, предварительно запишись по телефону.

Информация актуальна на . Режим работы и контактные данные могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном портале med24.ru или krskstate.ru.