Министерство здравоохранения Красноярского края — это ключевой орган исполнительной власти региона‚ осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан‚ медицинской науки‚ фармации и санитарно-эпидемиологического благополучия. Для обеспечения открытости и доступности государственных услуг ведомство ведет прием граждан как в личном порядке‚ так и через различные каналы дистанционного взаимодействия.
Основные контактные данные ведомства
Ниже приведена актуальная на контактная информация для связи с центральным аппаратом Министерства.
Почтовый и фактический адрес
Официальный адрес местонахождения Министерства:
Адрес: 660017‚ Красноярский край‚ г. Красноярск‚ ул. Красной Армии‚ д. *
Примечание: точный номер дома и корпус скрыты в соответствии с правилами безопасности персональных данных и объектов критической инфраструктуры.
Телефоны приемной и справочно-информационной службы
Для получения консультаций‚ уточнения реквизитов для направления обращений или записи на личный прием используются следующие номера:
- Единый справочно-информационный номер (многоканальный): 8 (391) *— (в открытых источниках встречаются варианты: 211-51-51‚ 210-01-01‚ 226-89-50).
- Телефон приемной Министра: 8 (391) *— (ранее указывался как 222-03-37 или 222-03-78).
- Факс для направления официальных документов: 8 (391) *— (ранее 211-01-36).
Важно: Номера телефонов частично замаскированы (*). Для получения актуального рабочего номера на момент звонка рекомендуется использовать официальный сайт kraszdrav.ru или справочную службу 109/118.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: kraszdrav.ru (здесь размещены реестры услуг‚ нормативные акты‚ раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта приемной/канцелярии: office*@kraszdrav.ru (точный адрес скрыт для защиты от спама; актуальный реквизит публикуется в разделе «Контакты» на сайте).
- Личный кабинет гражданина / ГИС «Решение вопросов»: возможность подать электронное обращение через ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги).
Руководство Министерства
На Министром здравоохранения Красноярского края является Немик Борис Маркович. Приемная Министра ведет учет входящих обращений‚ требующих личного рассмотрения руководителем ведомства или его заместителями.
Режим работы приемной граждан
График приема посетителей в приемной Министерства (как правило‚ каб. ‚ этаж):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Сокращенный день (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | Прием не проводится |
* График может изменяться в предпраздничные дни или по решениям руководства. Обязательно уточняйте по телефону приемной перед визитом.
Горячие линии и телефоны доверия
Помимо приемной‚ для оперативного решения вопросов функционируют специализированные линии:
- Телефон доверия «Право на здоровье» (круглосуточно‚ бесплатно по РФ): ###-###-####.
Принимает обращения по качеству медицинской помощи‚ доступности лекарств‚ действиям медперсонала. - Горячая линия Министерства (рабочее время): 8 (391) *— (часто совпадает со справочным номером 222-03-78).
- Единый номер профилактики коррупции: указан на сайте в разделе «Антикоррупция».
Порядок обращения гражданина
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ Министерство рассматривает:
- Письменные обращения (почтой на адрес ведомства или через ЕПГУ/РПГУ).
- Электронные обращения (через форму на сайте kraszdrav.ru или портал Госуслуг).
- Устные обращения (по телефону горячей линии или при личном приеме).
Сроки рассмотрения:
- Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
- При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 дней с уведомлением заявителя.
- Обращения‚ не требующие изучения (справки‚ консультации), в течение 7 дней.
Территориальные органы и подведомственные организации
Министерство координирует работу территориальных управлений в городах-полутораксах и районах. Пример контактов территориального отдела (Норильск):
- Территориальный отдел в г. Норильске: тел. (3919) *— (ранее 34-13-46).
Для вопросов‚ касающихся конкретной больницы‚ поликлиники или СМП‚ эффективнее обращаться напрямую к главному врачу организации или в территориальное управление Минздрава по месту жительства.
Особые меры поддержки (актуально на 2026 год)
Министерство курирует реализацию мер поддержки следующих категорий граждан:
- Граждане ДНР‚ ЛНР и Украины‚ прибывшие в экстренном порядке (с 2022 года).
- Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей.
- Мобилизованные и добровольцы‚ заключившие контракты.
По вопросам медицинского обеспечения данных категорий рекомендуется звонить на ###-###-#### или в приемную Министерства.
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте документы: паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС‚ медицинские справки‚ копии предыдущих обращений (если есть).
- Формулируйте вопрос четко: опишите ситуацию‚ укажите название медорганизации‚ ФИО врача‚ дату обращения.
- Выбирайте канал:
- Срочные вопросы качества помощи — ###-###-####.
- Правовые вопросы‚ жалобы на действия чиновников — письменное обращение (ЕПГУ/почта).
- Запись к врачу / получение квоты / справки — справочный телефон приемной 8 (391) *—.
- Сохраняйте номера регистрации: при подаче через Госуслуги или по телефону обязательно фиксируйте регистрационный номер (формат: 24-XXXX-XXXX) для отслеживания статуса.
Министерство здравоохранения Красноярского края обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с населением. Основной рабочий инструмент для решения организационных вопросов — многоканальный телефон приемной/справки (8 (391) *—)‚ а для контроля качества медицинской помощи — круглосуточная линия ###-###-####. Использование электронных сервисов (Госуслуги‚ сайт kraszdrav.ru) позволяет существенно сократить время ожидания ответа и получить официальный документ в электронном виде.
Данные актуальны на момент публикации . Контактные телефоны и адреса могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном ресурсе kraszdrav.ru.