Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики (Минздрав ДНР) является ключевым органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере охраны здоровья граждан. Для обеспечения открытости и доступности ведомства регулярно проводятся личные приемы граждан руководством министерства и руководителями структурных подразделений. Ниже представлена актуальная информация о графике приемов, контактах и порядке обращения на .
Общая информация и режим работы ведомства
Юридический и фактический адрес: , г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, д. , * этаж.
Режим работы канцелярии и приемной (общий для ведомства):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Примечание: На официальном портале Госуслуг ДНР (minzdrav-dpr.gosuslugi.ru) указан режим до 18:00/17:00, на некоторых справочных ресурсах — до 17:00/16:00. Рекомендуется уточнять время по телефонам приемной перед визитом.
Основные контактные телефоны (частично маскированы):
- Приемная министра: (062) -03— (каб. *);
- Канцелярия: (062) -03— (каб. *);
- Горячая линия министерства (многоканальная):
- 7 (856) -04—;
- 7 (949) -37—;
- 7 (949) -37—;
- Дополнительные линии: 38 (062) -04—; 38 (071) -33—; 38 (071) -08—.
- Контакты для СМИ: (062) -03—; (062) -86— (каб. *а).
График личного приема граждан руководством Министерства
Личный прием граждан проводится в личных кабинетах чиновников (проспект Богдана Хмельницкого, 102) по предварительной записи через приемную. График утверждается приказом министра и может корректироватся.
Таблица приема руководящего состава (актуальная на момент публикации источников):
| № | Должность / ФИО (частично маскировано) | Дни приема | Часы приема | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Министр здравоохранения (Гарцев Д.А. / И.о. Оприщенко А.А.) | Первый понедельник месяца | 10:00 – 13:00 | Каб. * (13 этаж) |
| 2 | Первый заместитель министра (Оприщенко А.А. / Левченко А.А.) | Первый вторник месяца (по др. данным: второй понедельник) | 10:00 – 13:00 | Каб. * |
| 3 | Заместитель министра (Радюк А.С. / Мартынова А.Л. / Левченко А.А.) | Первая среда месяца / Второй понедельник месяца | 10:00 – 13:00 | Каб. * |
Важно: В открытых источниках наблюдается расхождение в распределении дней недели между заместителями (данные портала Госуслуг ДНР и справочника «ДНР Онлайн» отличаются). Точный день приема конкретного заместителя необходимо подтверждать по телефону приемной: (062) -03—.
График приема граждан руководителями департаментов и отделов
Специализированные вопросы (лекарственное обеспечение, медицинская помощь взрослым и детям, родовспоможение) рассматриваются руководителями профильных структур еженедельно.
Департамент организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения (ДОМПиЛО):
| Должность / ФИО (маскировано) | Дни приема | Часы приема |
|---|---|---|
| Директор Департамента (Ляшенко Е.Г.) | Каждая пятница месяца | 10:00 – 13:00 |
| Начальник отдела организации мед. помощи взрослому населению (Гуричева Ю.О.) | Каждая среда месяца | 10:00 – 13:00 |
| Начальник отдела организации мед. помощи детям и службы родовспоможения (Скворцова Н.Е.) | Каждый четверг месяца | 10:00 – 13:00 |
| Начальник отдела координации оказания мед. помощи (ФИО ) | Каждая среда месяца (по старому расписанию) | 10:00 – 13:00 |
| Начальник отдела охраны здоровья матери и ребенка (ФИО ) | Каждый четверг месяца (по старому расписанию) | 10:00 – 13:00 |
Примечание: Структура департамента и наименования отделов могли претерпеть изменения (переход от «Департамента организации медицинской помощи» к «Департаменту организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения»). Актуальную структуру уточняйте на сайте или по телефону.
Общественная приемная Министерства (Дом Правительства)
Для удобства граждан функционирует отдельная общественная приемная, расположенная в здании Дома Правительства ДНР.
- Адрес: г. Донецк, бульвар Пушкина, д. , 1-й этаж, каб. (Дом Правительства);
- Телефон: (062) -00—;
- График работы: Понедельник – четверг 09:00 – 17:00, Пятница 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:45).
Здесь можно подать письменное обращение, получить консультацию по порядку оказания медицинской помощи, оформлению инвалидности, лекарственного обеспечения и другим вопросам компетенции министерства.
Порядок обращения и предварительной записи
- Предварительная запись: Обязательна для личного приема у министра, заместителей министра и директора департамента. Запись осуществляется по телефону приемной: (062) -03—.
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ);
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, направления, решения ВРЭК, копии обращений в страховщики/прокуртуру/суд и т.д.);
- При обращении от имени третьего лица, нотариальная доверенность.
- Электронный прием: Обращения можно направить через:
- Официальный сайт: minzdrav-dpr.gosuslugi.ru (разделы «Личный прием граждан», «Обзор обращений», «Порядок рассмотрения»);
- Портал Госуслуг ДНР (личный кабинет);
- Электронную почту министерства (адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).
- Сроки рассмотрения: В соответствии с законодательством ДНР и ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Социальные сети и официальные ресурсы
Для оперативного получения информации о изменениях в графике приемов, санитарно-эпидемиологической обстановке и новых нормативных актах рекомендуется подписаться на официальные каналы:
- Telegram: t.me/mzdnr_official;
- ВКонтакте: vk.com/minzdrav_dnr;
- Одноклассники: ok.ru/group/70000000610453.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
К руководителям высшего эшелона (Министр, Заместители, Директор Департамента), только по предварительной записи. В общественную приемную (бул. Пушкина, 34) и к начальникам отделов Департамента (по средам/четвергам/пятницам) часто принимают без записи в порядке живой очереди, но лучше уточнить по телефону горячей линии.
Что делать, если в день приема чиновник отсутствует?
В случае отмены приема (командировка, совещание) информация публикуется на сайте и в соцсетях заранее. По телефону приемной (062) -03— предложат альтернативную дату или перенаправят к компетентному заместителю/начальнику отдела.
Какие вопросы решаются на личном приеме?
Нарушение прав пациентов, качество медицинской помощи, доступность лекарств (в т.ч. льготных/ЖНВЛП), оформление инвалидности (спорные моменты с ВРЭК), вопросы лицензирования и аккредитации медорганизаций, санитарно-эпидемиологический надзор.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Министерства здравоохранения ДНР (minzdrav-dpr.gosuslugi.ru), информационного портала «ДНР Онлайн» и нормативных актов по состоянию на . Контактные данные и графики могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефонам приемной или горячей линии.