Важно сразу уточнить: в городе федерального значения Москве нет ведомства с названием «Министерство медицины» или «Министерство здравоохранения»․ Исполнительную власть в сфере охраны здоровья населения в столице осуществляет Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)․
В то же время, на территории Подмосковья (Московской области) функционирует Министерство здравоохранения Московской области․ Данные два ведомства часто путают, поэтому ниже приведена подробная справочная информация по обоим органам управления на ․
Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)
Главный орган исполнительной власти города Москвы по вопросам здравоохранения, обязательного медицинского страхования и санитарно-эпидемиологического благополучия․
Руководство
- Глава Департамента (Министр здравоохранения города): * (Фамилия И․О․ скрыта по правилам конфиденциальности)
- Аппарат Департамента включает заместителей главы, управления и отделы по ключевым направлениям (первичная помощь, скорная помощь, стационарная помощь, фармация, ИТ и др․)․
Контактная информация (Центральный аппарат)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | 127006, г․ Москва, Оружейный переулок, д․ |
| Адрес Общественной приёмной | г․ Москва, 2-й Шемиловский переулок, д․ , стр․ * |
| Официальный сайт | mosgorzdrav․ru |
| Портал госуслуг (запись к врачу) | dzdrav․mos․ru |
| Единый справочный телефон | +7 (495) — (уточняйте на сайте) |
| Горячая линия по оплате труда | 8-800— |
| E-mail (общий) | *@mosgorzdrav․ru |
Режим работы Общественной приёмной
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Примечание: Для личного приема необходимо предварительно записаться через портал dzdrav․mos․ru/contacts/reception/ или по телефону․
Основные функции ДЗМ
- Разработка и реализация городских программ в сфере охраны здоровья․
- Управление городской сетью медицинских организаций (ГБУЗ, ГКУЗ)․
- Организация работы скорой помощи (ССПМП)․
- Цифровизация здравоохранения (EMIAS, портал «Здоровье Москвы», приложение «Моя Москва»)․
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи по ОМС․
- Лицензирование и аккредитация медорганизаций (в деlegeированных полномочиях)․
Министерство здравоохранения Московской области (Минздрав МО)
Региональный министерство, осуществляющее управление здравоохранением на территории Подмосковья (за исключением города Москвы)․
Контактная информация
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | 125130, г․ Москва, улица Приорова, д․ |
| Официальный сайт | 77․gbmse․ru (портал госуслуг МО) |
| Телефон справочной | 8 (495) — |
| @infomse77․ru | |
| Режим работы | Пн-Пт: 8:30 – 17:30 (обед 12:00–12:45), Сб-Вс: выходной |
Федеральный уровень: Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России)
Высший федеральный орган исполнительной власти, определяющий государственную политику и нормативное правовое регулирование во всей стране, включая Москву и МО․
Ключевые контакты
- Адрес: г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ *
- Сайт: minzdrav․gov․ru
- Единая горячая линия: 8-800—
- Справочный телефон: 8 (495) —
- E-mail: @minzdrav․gov․ru
Куда обращаться гражданину: навигатор
Чтобы обращение рассмотрели в кратчайшие сроки, выбирайте правильный адресат:
| Ваша ситуация | Куда обращаться | Канал обращения |
|---|---|---|
| Запись к врачу, вызов на дом, история болезни, ЭМИАС (поликлиники Москвы) | Департамент здравоохранения г․ Москвы / Портал госуслуг Москвы | Сайт dzdrav․mos․ru, приложение «Моя Москва», терминал в поликлинике, телефон |
| Жалоба на качество лечения в городской больнице/поликлинике Москвы | ДЗМ (Управление контроля качества) / Росздравнадзор | Личный кабинет на dzdrav․mos․ru -> «Обращения», почта Общественной приёмной |
| Вопросы по поликлинике/больнице в Московской области (Химки, Подольск, Балашиха и др․) | Минздрав МО / Портал госуслуг МО | Сайт 77․gbmse․ru, телефон *— |
| Вопросы федерального уровня (вакцины, фармация, лицензии ВУЗов, нацпроекты) | Минздрав России | Сайт minzdrav․gov․ru, горячая линия 8-800— |
| Оплата труда медработников, аккредитация специалистов | Профильный департамент/министерство (зависит от подчинения больницы) | Специализированные горячие линии (см․ выше) |
Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в ведомство
На 2026 год абсолютное большинство бытовых вопросов решается онлайн:
Для жителей Москвы:
- Портал «Здоровье Москвы» (dzdrav․mos․ru) — запись к врачу, просмотр истории болезни, рецептов, направлений, результатов анализов․
- Приложение «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы» — мобильный доступ к ЭМИАС․
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp — быстрая запись и справки․
- Единый номер — диспетчерская запись (автоинформатор и операторы)․
Для жителей Московской области:
- Портал госуслуг МО (77․gbmse․ru / mosreg․ru) — запись к врачу в подмосковных поликлиниках․
- Приложение «Госуслуги МО»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, подчиняется ли моя поликлиника ДЗМ или Минздраву МО?
Ответ: Посмотрите на полное наименование организации на сайте или в углу официального сайта поликлиники․ Если есть приставка «ГБУЗ ГОРОДА МОСКВЫ» или «ГКУЗ ГОРОДА МОСКВЫ» — это ДЗМ․ Если «ГБУЗ МО» или «МО ГБУЗ» — это Минздрав Московской области․ Также можно проверить по адресу: если поликлиника находится в пределах МКАД (или в Новых районах Москвы, вошедших в состав города с 2012/2020 гг․), это ДЗМ․
Вопрос: Как попасть на прием к министру/заместителю?
Ответ: Личный прием руководителей ведомств проводится по строгому расписанию․ Необходимо подать электронное обращение через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю») или записаться через Общественную приёмную (для ДЗМ — по ссылке dzdrav․mos․ru/contacts/reception/)․ Без предварительной записи вход в здание ведомства (Оружейный пер․, д․*) невозможен․
Вопрос: Куда жаловаться, если отказывают в госпитализации/вызове скорой?
Ответ:
- Горячая линия ДЗМ (для Москвы) / Минздрав МО (для области) — для оперативного вмешательства․
- Росздравнадзор (территориальное управление), для проверки законности отказа․
- Прокуртура, при угрозе жизни/здоровью․
- Страховую компанию (СМО), указанную в полисе ОМС — для защиты прав застрахованного․
Система управления здравоохранением в столичном регионе двухъярусная: Департамент здравоохранения г․ Москвы отвечает за мегаполис, а Министерство здравоохранения Московской области — за прилегающие территории․ На федеральном уровне их координирует Минздрав России․
Для решения 95% бытовых задач (запись, рецепты, справки, жалобы на врача) не требуется физическое обращение в ведомство по адресу Оружейный переулок или улица Приорова․ Используйте официальные порталы dzdrav․mos․ru (Москва) и 77․gbmse․ru / mosreg․ru (Подмосковье), а также единые контактные телефоны․
Данная справочная информация актуальна на ․ Контактные телефоны, адреса приемных и реквизиты руководителей могут меняться․ Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальных сайтах перед визитом или звонком․