Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Каменск-Шахтинский Ростовской области» (МБУ МФЦ ГО Каменск-Шахтинский РО) является ключевым оператором госуслуг на территории города. Учреждение было создано в 2010 году и на сегодняшний день включает в себя несколько территориальных отделений.

Структура и адреса отделений

МФЦ представлен в нескольких микрорайонах города для удобства жителей. Ниже приведен перечень основных адресов (детали адресов частично скрыты в целях безопасности):

• Головное отделение (Микрорайон Заводской): ул. Суворова, д.
• Отделение №2: Астаховский переулок, д. а
• Отделение №3: ул. Советская, д.
• МФЦ для бизнеса / Дополнительное отделение: пр. Карла Маркса, д.

Примечание: Точные номера домов, корпусов и офисов лучше уточнять на официальном портале или по телефону единого справочника.

Контактная информация

Для связи с учреждением используются единые справочные номера и официальный интернет-ресурс:

• Единый телефон справочной / колл-центра: +7 () -*-
• Официальный сайт / Портал госуслуг региона: mfc61.ru (раздел «Каменск-Шахтинский»)
• Электронная почта (общая): @mfc61.ru

Прием граждан руководителем МФЦ

Директор (руководитель) МБУ МФЦ проводит личный прием обращений граждан. Важно: График приема может меняться, поэтому перед визитом обязательно подтверждайте актуальное расписание по телефону справочной или на сайте.

Известные варианты графика приема (по данным открытых источников за разные периоды):

Вариант 1 (Данные на 2022 год):

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Вторник, Среда: 10:00 – 17:00
• Четверг: 10:00 – 16:00
• Пятница: 10:00 – 13:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 13:45 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Альтернативный график из портала МФЦ):

• Понедельник, Вторник, Четверг: 14:00 – 16:00
• Остальные дни — по предварительной записи или через приемную.

Место приема: Как правило, прием руководителя проводится в главном здании по адресу: микрорайон Заводской, ул. Суворова, д. * (кабинет руководителя / приемная).

Как записаться на прием к руководителю

1. По телефону: Позвоните в единый колл-центр +7 () -*-* и попросите оператора зафиксировать вас на прием к директору.
2. Через портал «Госуслуги» (Ростовская область): В разделе «Приемная» или «Обращения к руководителю» выберите МБУ МФЦ ГО Каменск-Шахтинский РО.
3. Лично в приемной: Придите в главное отделение в часы работы приемной (обычно совпадает с чами работы МФЦ: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–14:00, Вс — выходной) и оставьте заявку у секретаря.
4. Письменно: Направьте официальное обращение по почте (адрес юрлица: г. Каменск-Шахтинский, ул. Суворова, д. *) или через форму обратной связи на сайте mfc61.ru.

Основные компетенции руководителя

Начальник МФЦ несет персональную ответственность за:

• Организацию бесперебойной работы всех отделений центра.
• Качество и сроки предоставления государственных и муниципальных услуг.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан, связанных с действиями (бездействием) сотрудников окон МФЦ.
• Взаимодействие с ведомствами-поставщиками услуг (МВД, ЗАГС, Росреестр, ПФР/СФР, Налоговая и др.).
• Обеспечение информационной безопасности и защиту персональных данных посетителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто сейчас занимает пост директора МБУ МФЦ ГО Каменск-Шахтинский РО?

Фамилия, имя, отчество действующего руководителя являются открытыми сведениями, публикуемыми на официальном сайте в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство». В данной статье персональные данные частично скрыты (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Актуальное ФИО можно увидеть на официальном портале или на информационном стенде в холле любого отделения.

Можно ли решить вопрос без личного приема к директору?

Да, абсолютное большинство вопросов решается на уровне администратора зала, старшего смены или начальника отделения. Обращение к директору целесообразно только в случае:

• Отказа в приеме документов без законных оснований (после отказа администратора).
• Нарушения сроков предоставления услуги.
• Неэтичного поведения сотрудников (подтвержденного фактами).
• Системных ошибок в работе центра.

Каков режим работы самих окон МФЦ (для получения услуг)?

Режим работы окон для посетителей обычно шире, чем прием руководителя:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (без перерыва на обед у окон, но с перерывами у отдельных специалистов).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях, уточняйте).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется записываться заранее через терминал в холле, мобильное приложение «Госуслуги» или сайт, чтобы не стоять в очереди.