Важно: По указанному адресу (Большеохтинский проспект‚ д. 11‚ корп. 1) находится Территориальный орган МВД России по Красногвардейскому району Санкт-Петербурга (УВМ МВД / бывший УФМС) — подразделение‚ занимающееся вопросами миграционной регистрации‚ выдачей паспортов гражданина РФ (в т.ч. заграничных)‚ вида на жительство‚ патентов и гражданства. Это не МФЦ «Мои Документы». Для обращения в МФЦ необходимо уточнить адреса ближайших центров «Мои Документы» на официальном портале города.

Основная контактная информация

• Адрес: г. Санкт-Петербург‚ (Большеохтинский проспект‚ 11‚ корпус 1)
• Район: Красногвардейский
• Ближайшие станции метро: «Новочеркасская» (ок. м)‚ «Ладожская» (ок. м)
• Телефоны справки/приемной:
  • +7 (812) -*-* (указан как 224-08-48)
  • +7 (812) —* (указан как 248-34-02)
• Руководитель: * (Хольнов Дмитрий Юрьевич)
• Официальный сайт / E-mail: По данным справочника‚ официальный сайт и e-mail в открытом доступе не указаны (поле «E-mail: e-mail отсутствует»).

Режим работы

В открытых источниках (apeterburg.com) на момент сбора информации режим работы не был указан («нет информации»).

Критически важно: Обращения по вопросам паспортов (внутренних и заграничных)‚ миграционной регистрации‚ патентов и ВНЖ/РВП осуществляются исключительно по предварительной записи через портал «Госуслуги» (ESIA). Живая очередь на подачу документов‚ как правило‚ не принимается или крайне ограничена. Перед визитом обязательно проверьте актуальное расписание окон и наличие свободных слотов в личном кабинете Госуслуг.

Анализ отзывов посетителей (резюме)

На основе публичных отзывов (источник: apeterburg.com‚ Yandex Maps) можно выделить ключевые моменты работы отделения:

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Телефоны не берут: Абсолютное большинство посетителей жалуется на невозможность дозвониться по указанным номерам в течение месяцев.
• Проблемы с приглашениями на Госуслугах: Частые случаи‚ когда уведомление о готовности паспорта или приглашение на подачу оригиналов приходит с задержкой‚ «задним числом» или не приходит вовсе‚ что ведет к отказу в предоставлении услуги.
• Отсутствие справочного окна: В помещении нет информационного окна; посетители теряются‚ не зная‚ к какому окну подходить.
• Режим окон: Жалобы на то‚ что объявленные часы приема на окнах не совпадают с реальными‚ сотрудники отсутствуют на рабочих местах в заявленное время.
• Отношение персонала: Есть отзывы о хамстве‚ надменности‚ повышенных тонах и формальном подходе к проверке документов (требование справок‚ не предусмотренных законом).
• Очереди и условия: Описание помещения как «обшарпанного»‚ с неисправной мебелью‚ огромными очередями с раннего утра (для миграционных вопросов).

Позитивные моменты (похвалы конкретным сотрудникам):

• Отмечается высокий профессионализм и человеческое отношение отдельных инспекторов (например‚ — окно 3‚ — окно 5‚ — окно 9/10‚ — окно 2/Выдача).
• При наличии записи на Госуслугах и полном пакете документов процесс проходит быстро (15–30 минут).
• Сотрудники выдачи готовых паспортов часто хвалятся за скорость и вежливость.

Практические советы перед визитом

1. Записывайтесь только через Госуслуги. Мониторьте свободные слоты заранее (они разбираются мгновенно).
2. Готовьте копии заранее. Для замены паспорта обязательны копии основного разворота и разворота с регистрацией. Ксерокс можно сделать в соседних домах (например‚ по адресу * — улица Тарасова‚ 9)‚ так как в отделении копировальной техники для посетителей может не быть.
3. Не полагайтесь на телефон. Вероятность дозвониться крайне низка. Все вопросы решайте через личный кабинет Госуслуг или лично при визите по записи.
4. Проверяйте уведомления ежедневно. Если приглашение не пришло в установленные сроки — пишите обращение в техподдержку Госуслуг или жалобу через форму «Написать в ведомство» на портале МВД.
5. Приходите за 10–15 минут до записи. Проход в здание может требовать прохождения через металлодетектор/охрану.

Куда жаловаться на бездействие или нарушения

Если вы столкнулись с нарушением сроков‚ хамством‚ невозможностью записаться или отсутствием реакции на уведомления:

• Горячая линия МВД России по СПб и ЛО: 8 (800) —* (единый номер).
• Приемная ГУВМ МВД России по СПб и ЛО: Адрес и контакты главного управления (находится по другому адресу).
• Портал «Госуслуги», раздел «Обращения» / «Написать в ведомство» (МВД).
• Прокуратура Красногвардейского района (по вопросам нарушения законов).
• Обращение Президенту РФ / Губернатору СПб через соответствующие интернет-приемные (как советовали посетители в отзывах).

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (apeterburg.com‚ Yandex Maps‚ gogov.ru) и публичных отзывов граждан на дату . Контактные данные и режим работы могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте ГУВМ МВД России по СПб и ЛО или портале Госуслуг перед визитом.

Персональные данные (номера телефонов‚ ФИО сотрудников и руководителей‚ точные координаты) частично скрыты маской (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.