Общая информация об организации
МУП «Липецкий районный водоканал» (также встречается наименование ОГУП «Водоканал Липецкого муниципального округа») — это предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение на территории Липецкого района Липецкой области.
- Адрес: Липецкая область, Липецкий район, с. Боринское, ул. К. Маркса, д. 1Б, индекс 398
- Генеральный директор: Коротеев О. В. (фамилия частично скрыта: К О. В.)
- Телефон приёмной: 72—09
- Диспетчерская: 76—34
- Абонентский отдел: 76-**-52
- Режим работы: открывается в 08:00 (по будням, уточняйте по телефону)
Чем занимается водоканал
Предприятие оказывает жителям района следующие услуги:
- Холодное водоснабжение и водоотведение;
- Технологическое присоединение к сетям водоснабжения;
- Установка и поверка приборов учёта (счётчиков воды);
- Аварийно-диспетчерское обслуживание сетей.
Отзывы жителей о работе водоканала
К сожалению, отзывы о работе организации преимущественно негативные. Жители отмечают ряд системных проблем.
Основные жалобы
- Неработающий сайт. Один из пользователей отмечает: «У них сайт не работает! В 21 веке!», что затрудняет получение информации дистанционно.
- Невозможность дозвониться. По словам клиентов, трубку никто не берёт, а автоответчик задаёт вопросы, но не переводит на оператора.
- Необходимость личного присутствия. Жителям приходится ехать за 40 километров и отстаивать очереди, чтобы решить простейшие вопросы;
- Некомпетентность сотрудников. Один из отзывов: после замены счётчиков сотрудник потребовал записываться на приём, клиент ждал месяц и получил счёт на 4000 рублей, а в итоге выяснилось, что записываться было не нужно.
- Проблемы отдела присоединения. «Говорят — записывайтесь, при этом трубки не берут неделю. Приезжаешь без записи — не принимают, документы теряют»,, пишет жительница, которая приезжала уже 9 раз.
- Избыточные требования к документам. Клиенты жалуются, что требуют справки из сельсовета, хотя в соседних населённых пунктах принимают справки, которые можно заказать через Госуслуги. «А как же цифровизация?!», возмущаются пользователи.
Что можно посоветовать абонентам
- Перед визитом попробуйте дозвониться в абонентский отдел (76-**-52) в начале рабочего дня;
- Заранее уточните полный перечень необходимых документов;
- Сохраняйте копии всех поданных заявлений с отметкой о приёме;
- При нарушении ваших прав можно обратиться в администрацию Липецкого муниципального района (комитет энергетики и ЖКХ) или в надзорные органы.
Липецкий районный водоканал в с. Боринское остаётся единственной организацией, обеспечивающей водоснабжение района, однако качество клиентского сервиса, судя по отзывам, оставляет желать лучшего. Основные претензии жителей касаются недоступности связи, бюрократии и потери документов. Надеемся, что руководство предприятия обратит внимание на эти проблемы и улучшит работу с абонентами;
Обратите внимание: контактные данные и фамилии в статье частично скрыты. Актуальную информацию уточняйте на официальных ресурсах администрации Липецкого муниципального района.