При планировании покупки или заказе кухни в гипермаркете «Леруа Мерлен» часто возникает необходимость связаться именно с профильным отделом: уточнить наличие фасадов, заказать замер, проконсультироваться по проекту или решить вопрос по уже оформленному заказу. В этой статье собраны актуальные способы связи на .
Единая горячая линия (основной номер)
Самый надежный способ дозвониться до нужного отдела — использовать федеральный номер. Автоинформатор или оператор переключат вас на отдел «Кухни» конкретного магазина.
- Бесплатный номер по России (8-800): ###-###-####
- Федеральный номер (для звонков из Москвы и мобильных): 7 495 691 01 60
Режим работы колл-центра: обычно с 08:00 до 23:00 (по московскому времени), но лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты».
Как дозвониться до отдела кухни конкретного магазина
У каждого торгового объекта «Леруа Мерлен» есть свой локальный номер. Номера крупнейших магазинов Москвы и СПб (частично скрыты для безопасности):
Москва и МО
- Магазин на Киевском ш. (24-й км): 7 (495) -39-43-
- Магазин МКАД 24 км: 7 (495) -39-25-
- ТЦ «Город-2» (ш. Энтузиастов): 7 (495) -75-86-
- Магазин МКАД 84 км (п. Вешки): 7 (495) -41-25-
- Новорижское ш., 22 км: 7 (495) -75-19-
- Мытищинский р-н, д. Шолохово: 7 (495) -33-85-
Санкт-Петербург
- ул. Партизана Германа: 7 (812) -49-21-
- пр-кт Испытателей: (812) -93-23-
- пр. Культуры: 7 (812) -22-98-**
Другие города (Уфа, Казань и др.)
Для магазинов в Уфе (ул. Энтузиастов, ул. Рубежная), Казани (Оренбургский тракт, ул. Фатыха Амирхана) и других регионов рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или искать локальный контакт на официальном сайте в разделе «Контакты» (выбор города → конкретный магазин).
Альтернативные способы связи с отделом кухни
Если линии заняты или вопрос не требует мгновенного голосового ответа, удобны цифровые каналы:
- Форма обратной связи на сайте. В разделе «Контактная информация» можно выбрать тему «Кухни / Замер / Проектирование», ввести данные и прикрепить фото чека или черновика проекта. Ответ приходит на e-mail или телефон.
- Личный кабинет / Приложение. В истории заказов часто есть кнопка «Связаться с менеджером» по конкретному заказу кухни.
- Чат-бот на сайте и в приложении. Позволяет быстро узнать статус заказа или записаться на бесплатный замер.
- Социальные сети. Официальные группы ВКонтакте, Одноклассники, Telegram. Менеджеры СММ-отдела перенаправляют обращения в профильные отделы.
По каким вопросам стоит звонить в отдел кухни?
- Запись на бесплатный замер (нужен адрес объекта и желаемое время).
- Уточнение наличия фасадов, столешниц, фурнитуры на складе конкретного магазина.
- Консультация по программе проектирования (3D-проект, подбор комплектующих).
- Статус готовности/доставки/сборки уже оформленного заказа (нужен номер заказа).
- Вопросы по гарантии и сервису на собранную кухню.
Когда поддержка не сможет помочь по телефону?
- Требуется дизайн-проект «под ключ» — это оформляется при личной встрече с дизайнером в магазине или на выезде замерщика.
- Сложные технические споры (брак сборки, повреждение при доставке) — часто требуют оформления претензии в личном кабинете или на стойке «Обмен/Возврат» в магазине.
- Расчет точной стоимости монтажа без замерщика — цена может измениться после осмотра коммуникаций.
Советы для эффективного звонка
- Подготовьте номер заказа или артикулы интересующих позиций (фасады, корпуса, столешница).
- Звоните в первой половине дня (с 10:00 до 14:00) — загрузка линий ниже.
- Если звоните на локальный номер магазина, сразу просите: «Переведите меня в отдел кухни, пожалуйста» или наберите добавочный номер (часто он озвучивается в приветствии автосекретаря).
- Для вопросов по уже оплаченному заказу быстрее писать в чат поддержки в приложении — история переписки сохраняется.
Адреса магазинов (для самовывоза или личной консультации)
Точные адреса и схемы проезда лучше смотреть в карточке магазина на сайте leroymerlin.ru (раздел «Магазины»). Примеры крупных точек (адреса частично скрыты):
- Москва, Киевское шоссе, * км, вл.
- Москва, ш. Энтузиастов, д. , корп. * (ТЦ «Город-2»)
- СПб, ул. Партизана Германа, д.
- Уфа, ул. Энтузиастов, д.
- Казань, Оренбургский тракт, д. **
Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и режим работы могут меняться. Рекомендуется проверять контакты на официальном сайте leroymerlin.ru перед звонком.