Публичное акционерное общество «Квадра» является основным ресурсоснабжающим организацией в Липецке и Липецкой области‚ обеспечивающей население тепловой энергией и горячим водоснабжением. Взаимодействие с абонентами ведется через сеть центров обслуживания клиентов (ЦОК)‚ единый контакт-центр и цифровые сервисы. Ниже представлена актуальная на информация о телефонах‚ адресах и режиме работы абонентских отделов.

Единый контакт-центр и горячая линия

Основной канал связи для решения большинства вопросов — многоканальный телефон контакт-центра. Он работает в режиме автоматического информирования и перевода на операторов.

• Единый номер справочной / Контакт-центр: 8 (4742) -8-66-10 (в формате +7: +7 (4742) -86-61-0)
• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:00–19:00‚ Суббота: 08:00–14:00‚ Воскресенье, выходной.
• Автоинформатор (передача показаний‚ справка о долге): Доступен 24/7 по тому же номеру.

Важно: Для звонков с мобильных телефонов по тарифам операторов сотовой связи используйте формат +7 (4742) -86-61-0.

Аварийно-диспетчерские службы (Экстренные случаи)

При авариях на теплосетях‚ разрывах трубопроводов‚ отсутствии тепла или горячей воды необходимо звонить по специальным диспетчерским номерам. Они работают круглосуточно.

• Горячая линия ПАО «Квадра» (Липецк): +7 (4742) -0-68-59
• Приемный отдел / Служба поддержки (альтернативный): 8 (4742) -0-66-66
• Телефон для передачи показаний ИПУ (автоинформатор области): 8 (4742) -0-67-13

Адреса центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Липецке

Для личного обращения (переоформление договоров‚ споры по начислениям‚ получение дубликатов квитанций) функционируют несколько офисов. Рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет или по телефону 8 (4742) -8-66-10.

Главный Центр обслуживания клиентов (Цокольный этаж)

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Космонавтов‚ д. 92 (цокольный этаж)
• Телефон справки: +7 (4742) -86-61-0
• График работы: Пн-Пт: 08:00–19:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб: 08:00–14:00‚ Вс — выходной.

Филиал «Липецкая генерация» (Административное здание)

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Московская‚ д. 8а
• Назначение: Прием платежей‚ консультации по начислениям‚ работа с юридическими лицами.
• Телефон: +7 (4742) —* (уточняйте по единой справочной)

Дополнительные точки приема (по данным справочников 2ГИС / Zoon)

• ул. Доватора‚ д. 14 — Телефон: +7 (4742) -0-66-59
• ул. Индустриальная‚ д. 44, Телефон: +7 (474) -28-66-10

Личный кабинет абонента «Квадра»

Наиболее удобный способ управления лицевым счетом, официальный сайт quadra.ru или мобильное приложение «Квадра Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).

Возможности Личного кабинета:

1. Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) без звонков в колл-центр.
2. Просмотр истории начислений и оплат за весь период.
3. Получение дубликатов платежных документов (квитанций) в формате PDF для печати или оплаты онлайн.
4. Оплата банковской картой без комиссии (для большинства банков-партнеров).
5. Оформление перерасчета при временном выезде (подача заявления на пересчет за дни отсутствия).
6. Настройка уведомлений (SMS/Email) о задолженности‚ новых квитанциях‚ прохождении поверки счетчиков.

Регистрация в Личном кабинете:

• Перейдите на lk.quadra.ru или откройте приложение.
• Нажмите «Регистрация».
• Укажите номер лицевого счета (указан в квитанции)‚ контактный телефон (в формате +7—) и e-mail.
• Подтвердите регистрацию по коду из SMS или письма на почте.

Передача показаний счетчиков воды и тепла

Показания необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число (точные даты уточняйте в квитанции или ЛК).

Способы передачи:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить дубликат квитанции‚ если потерял бумажную?

Вариант 1: Скачайте PDF в Личном кабинете (раздел «Документы» → «Квитанции»).
Вариант 2: Позвоните на 8 (4742) -8-66-10‚ попросите оператора выслать дубликат на e-mail.
Вариант 3: Придите в любой ЦОК с паспортом — распечатают на месте.

Как оформить перерасчет за дни отсутствия?

Необходимо подать заявление (в ЛК‚ приложении или в офисе) и предоставить документы‚ подтверждающие выезд (путевки‚ билеты‚ справка с работы/учебы‚ временная регистрация в другом месте). Перерасчет делается за период отсутствия более 5 суток подряд.

Куда звонить‚ если нет горячей воды / тепла?

Срочно звоните на аварийную диспетчерскую: +7 (4742) -0-68-59 (круглосуточно). Сообщите адрес‚ характер проблемы и контактный телефон для связи бригады;

Как изменить плательщика в квитанции (переоформить ЛС)?

Требуется личный визит нового собственника/нанимателя в ЦОК (ул. Космонавтов‚ 92 или ул. Московская‚ 8а) с пакетом документов: паспорт‚ документы на квартиру (свидетельство‚ договор аренды/соцнайма)‚ заявление. Возможно оформление через МФЦ «Мои Документы».

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк‚ Госуслуги или терминалы:

• Получатель: ПАО «КВАДРА» (Филиал «Липецкая генерация» или общие реквизиты ПАО)
• ИНН/КПП: 482600* / 482601 (уточняйте в квитанции за текущий год)
• Расчетный счет: 40702810 (уникален для каждого филиала/вида услуги)
• БИК / Корсчет: 044204* / 30101###-###-####0* (Банк-казначейство или АО «АЛЬФА-БАНК» и др.)

Внимание! Всегда указывайте номер лицевого счета в назначении платежа. Лучше всего оплачивать по QR-коду из квитанции или через ЛК — реквизиты подставятся автоматически.

Краткая шпаргалка по телефонам (Сводная таблица)

Данные актуальны на момент публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Официальный источник: www.quadra.ru. При обнаружении неточностей просим сообщать в контакт-центр.