Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» является основным гарантом электроснабжения полуострова. Для эффективного взаимодействия с потребителями компания ведет многоканальную горячую линию, обеспечивает работу центров обслуживания и информирует об изменении реквизитов связи. Ниже представлена сводная информация на основе открытых источников за 2020–2025 годы.

Важно: В соответствии с правилами безопасности, в статье номера телефонов и точные адресные детали (номера домов, офисов) частично скрыты маской *.

Единая круглосуточная горячая линия (Контакт-центр)

Основной канал связи для сообщения об авариях, коммерческих вопросах и показаниях счетчиков — это бесплатная федеральная линия 8-800. Номер менялся в 2020 году в связи с сменой оператора связи.

Актуальные реквизиты (состояние на 2025 год):

• С мобильного телефона: 8 800 506 00 (ранее указывался формат ###-###-####)
• Со стационарного телефона: 0 800 506 00 (ранее 0 800 506 0012)
• Единый федеральный номер (введен с ): 8 800 511 00

Режим работы: Круглосуточно, без выходных и праздников (в т.ч. в новогодний период).

Номер для SMS-оповещений об авариях:

• +7 -78 993 69 — специальный номер для приема текстовых сообщений о нарушениях электроснабжения.

Центр обслуживания потребителей г. Симферополя и Симферопольского района

Жителям поселка Мирное (Симферопольский район) и прилегающих территорий, как правило, относится именно этот филиал. В 2024–2025 годах центр переехал на новый адрес.

Адрес и телефон приемной:

• Адрес: г. Симферополь, ул. Пролетарская, д. (ранее: наб. им. 60-летия СССР, д. 89)
• Телефон отдела по обслуживанию физлиц: (3652) -4-64-

На данном адресе решаются вопросы: заключение договоров, переоформление счетчиков, перерасчеты, прием показаний и работа с долгами.

Изменения в Ялтинском городском округе (для справки)

В связи с заменой оборудования АО «Крымтелеком» с 1 мая соответствующего года в Ялтинских структурных подразделениях изменился ряд телефонных номеров. Если вы находитесь в южной прибережной зоне, уточняйте актуальные контакты на официальном сайте или через единую горячую линию.

История изменений номеров (хронология)

1. До 2020 года: Использовались номера оператора старого поколения (формат 0 800 506 0012 / ###-###-####).
2. С 1 января 2020 года: Произошел переход на новый номер 8 800 511 00 по итогам тендера на поставщика телефонии. Старые номера параллельно работали некоторое время для плавного перехода.
3. 2021–2025 годы: В официальных напоминаниях пресс-службы ГУП РК «Крымэнерго» акцентируется внимание на паре номеров: 8 800 506 00 (моб.) / 0 800 506 00 (стац.) и федеральном 8 800 511 00.

Рекомендации потребителям

• Сохраните оба варианта 8-800 в телефонную книгу: федеральный (511) и региональный (506) — это повысит шанс дозвона в пиковые нагрузки (непогода, массовые отключения).
• Для оперативного сообщения о порванном проводе или пожаре в щитке используйте SMS на +7 -78 993 69 — это быстрее, если линии заняты.
• При личном визите в офис на ул. Пролетарской обязательно возьмите паспорт и договор (если есть). Уточните часы приема на сайте krymenergo.ru или по телефону (3652) -4-64-.
• Будьте внимательны: мошенники часто маскируются под колл-центр энергосбытчиков. Реальные сотрудники никогда не просят диктовать коды из СМС или переводить деньги на «безопасные счета».

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале ГУП РК «Крымэнерго».