Акционерное общество «Краснодартеплосеть» является основным теплоснабжающим предприятием города Краснодара․ Оперативная связь с диспетчерской службой необходима для сообщения об авариях, утепах тепла, отсутствии теплоносителя в бытовых приборах учета, а также для решения вопросов подключения и технического обслуживания․ В статье собрана актуальная на контактная информация, основанная на открытых источниках․
Главная диспетчерская служба (Центральный офис)
Основной пункт приема заявок и управления теплосетевым хозяйством города расположен по историческому адресу на Ставропольской улице․
Адрес:
г․ Краснодар, ул․ Ставропольская, д․ (ближ․ остановка «Переправный пер․»)
Телефоны горячей линии и диспетчера:
- Единый справочно-диспетчерский номер: 7 (861) — (по данным сервиса Prav․io: 267-58-71)
- Дополнительный контактный номер: 7 (918) —* (указан для ООО «Теплосеть»: 240-00-57)
- Архивные городские номера (могут быть актуальны для стационарных аппаратов): —* (233-67-86) и —* (239-64-16) — по данным издания «Кубань 24» на 2020 год․
Режим работы диспетчерской: Круглосуточно, без выходных и перерывов․
Территориальные диспетчерские службы и филиалы
Для оперативного реагирования на участках предприятие имеет филиалы и оперативные службы в округах города․ Обращение в районную диспетчерскую ускоряет выезд аварийных бригад․
Западный округ (ООО «ЮТермо» / Оперативно-диспетчерская служба)
- Адрес: г․ Краснодар, ул․ Дзержинского, д․ * (корп․ 2) / ул․ Думенко, д․ * (мкр․ Юбилейный)
- Телефон: 7 (905) —* (406-75-76)
Примечание по электросетевым диспетчерским (Важно не путать!)
В поисковой выдаче часто встречаются номера АО «Краснодарэлектросеть», которые не относятся к теплоснабжению:
- Прикубанский округ: ул․ 4-я линия, д․ *, тел․ 7 (861) — (226-25-40) — электроснабжение․
- Карасунский округ: ул․ Гидростроителей, д․ , тел․ 7 (861) —* — электроснабжение․
Внимательно проверяйте название организации при звонке․
Цифровые каналы связи и личный кабинет
Современные способы обращения позволяют не стоять на линии и зафиксировать заявку с номером регистрации:
- Официальный сайт: krdteploset․ru (раздел «Потребителям» / «Оставить заявку»)․
- Личный кабинет потребителя: доступен на сайте для передачи показаний приборов учета, просмотра начислений и создания обращений․
- Электронная почта: в открытых источниках прямой e-mail диспетчерской не публикуется, обратная связь осуществляется через форму на сайте или почту управления: @teploset-krd․ (пример: teploset-krd@mail․ru)․
- Мобильное приложение / Госуслуги: заявки на коммунальные услуги можно подать через портал «Госуслуги» или региональные приложения типа «Мой дом» / «ЖКХ Краснодар»․
По каким вопросам звонить в диспетчерскую
- Аварийные ситуации: разрывы трубопроводов, утечки тепла/воды из земли, подвалов, рисков на асфальте․
- Отсутствие или недобача теплоносителя: холодные батареи, низкая температура ГВС/ХВС (по графику отопления)․
- Показания приборов учета (ИПУ/ОДПУ): вопросы поверки, замены, сдачи показаний․
- Технологическое подключение: предварительные условия, проектирование ввода ИТП/ВНС․
- Расчеты и тарифы: перерасчеты, структура квитанции, долги (часто перенаправляют в расчетно-кассовую службу)․
Единая дежурно-диспетчерская служба Администрации Краснодара
Если связь с теплосетью не устанавливается или проблема затрагивает несколько ресурсоснабжающих организаций, можно обратиться в городскую ЕДДС:
- Телефон: * (единый городской номер, уточняйте на krd․ru)
- Сайт: Официальный портал Администрации г․ Краснодара (раздел «Департамент городского хозяйства и ТЭК»)․
Рекомендации при обращении
- Фиксируйте номер заявки․ Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер вашего обращения — это гарантия контроля сроков исполнения․
- Готовьте данные․ Адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира/подъезд), ФИО владельца/плательщика, лицевой счет (если есть), характер проблемы․
- Фото/видео фиксация․ При авариях на улице сфотографируйте место утечки с ориентирами (номер дома, табличка улицы) — это ускорит работу бригады․
- Проверка актуальности․ Телефоны могут меняться․ Перед звонком рекомендуется зайти на официальный сайт krdteploset․ru в раздел «Контакты» для сверки актуальных реквизитов на текущую дату․
Главный номер диспетчера АО «Краснодартеплосеть» для экстренных сообщений: 7 (861) —*․ Для жителей Западного округа удобен номер 7 (905) —*․ Использование официального сайта и личного кабинета позволяет оформить заявку в нерабочее время или при занятых линиях․ Храните эту справку для быстрого доступа в случае коммунальных чрезвычайных ситуаций․
Данные актуальны на момент публикации ․ Контактные данные могут изменяться, используйте официальные источники для окончательной проверки․