Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга является ключевым органом исполнительной власти, осуществляющим правовые, организационные и контрольные функции в сфере охраны здоровья граждан на территории города. Для эффективного взаимодействия с населением и решения срочных вопросов организована работа горячих линий, приемных и службы дежурных врачей-инспекторов. Ниже представлена актуальная справочная информация на .
Основные контактные телефоны
Для обращений граждан действует несколько многоканальных линий. Номера приведены в формате с частичной маскировкой для защиты персональных данных операторов и внутренней структуры.
- Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб: 635-55-77 (также указан как 7 (812) —*)
- Единая информационно-справочная служба: 635-55-64 ( 7 (812) —* )
- Приемная Комитета: 571-34-06 ( 7 (812) —* )
- Дежурный врач-инспектор (прямая линия): 571-09-06 ( 7 (812) —* )
- Отдел контроля качества медицинской помощи (Zoon.ru): 246-69-00 ( 7 (812) —* )
- Контролирующие органы (Кавалергардская ул.): 577-10-14 ( 7 (812) —* )
- Дополнительный контакт контролирующих организаций: 558-98-70 ( 7 (812) — )
Адреса и режим работы главных офисов
Главное здание Комитета (Малая Садовая улица)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. * (2 этаж).
График работы администрации:
- Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Примечание: В том же здании расположен Отдел контроля качества медицинской помощи населению.
Прием граждан руководителями и заместителями
Персональный прием граждан осуществляется по предварительной записи. В качестве примера графика приема заместителя:
- День приема: среда
- Кабинет: № (вопросы дополнительного медицинского обеспечения и др.)
- Телефон для записи: 314-18-14 ( 7 (812) — )
- E-mail: kzdrav@gov.spb.ru (домен частично скрыт)
Иные адреса контролирующих структур
- г. Санкт-Петербург, Кавалергардская ул., д. , лит. А (Телефон: 577-10-14, E-mail: p38zdrav@spb.ru)
- г. Санкт-Петербург, 2-я Советская ул., д.
- г. Санкт-Петербург, пр. Солидарности, д. (индекс 193)
Работа дежурного врача-инспектора
Служба дежурного врача-инспектора обеспечивает оперативный контроль за обеспечением медицинской помощью населению в нерабочее время и в часы пиковой нагрузки. Это ключевое звено для решения конфликтных ситуаций, связанных с отказом в госпитализации, качеством скорой помощи и действиями медицинских организаций.
График дежурств (личный прием/консультации)
Согласно официальной информации («Здоровье петербуржца»), дежурный врач Комитета принимает граждан в главном здании (Малая Садовая ул., д. , каб. ) в следующие дни:
- Вторник: с 10:00 до 13:00
- Четверг: с 14:00 до 16:30
Телефон дежурного врача-инспектора для срочных вызовов и консультаций: 571-09-06 ( 7 (812) —* ).
Компетенция дежурного врача
- Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) медицинских работников и организаций.
- Контроль за соблюдением прав пациентов (в т.ч. право на получение скорой и неотложной помощи).
- Оперативное взаимодействие со стационарами и поликлиниками по вопросам госпитализации «профильных» больных.
- Мониторинг эпидемиологической обстановки и готовности учреждений к ЧС.
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Для фиксации обращения и получения официального ответа рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт Администрации СПб: раздел «Комитет по здравоохранению» (раздел «Обращения граждан»).
- Портал «Госуслуги» (РОИВ): подача жалобы на качество медицинской помощи.
- Электронная почта Комитета: kzdrav@gov.spb;ru.
- Сайт «Здоровье петербуржца»: справочная информация об учреждениях, запись к врачу, рейтинг поликлиник.
Важные напоминания для обращающихся
Подготовка документов. При личном обращении или звонке на горячую линию подготовьте: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, номер истории болезни/вызова скорой, ФИО врача/учреждения.
Фиксация факта. При звонке на горячую линию (635-55-77) обязательно просите номер регистрации обращения (тикет) для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней).
Иерархия обращений. Сначала — руководство медицинской организации (главный врач), затем — Территориальный фонд ОМС (ТФОМС), далее — Комитет по здравоохранению (дежурный врач/горячая линия), выше — Минздрав России / Прокуратура / Суд.
Режим дежурств. Указанный график дежурного врача (вт/чт) актуален на момент публикации. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону 571-09-06 или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные периоды.
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга предоставляет многоуровневую систему обратной связи: от информационно-справочной службы до личного приема дежурного врача-инспектора. Наиболее эффективным способом решения срочных проблем в реальном времени является звонок дежурному врачу по телефону 571-09-06 в рабочее время или обращение на круглосуточную горячую линию 635-55-77. Для письменных жалоб и сложных правовых вопросов используйте официальный сайт и портал «Госуслуги».
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт Администрации СПб, портал «Здоровье петербуржца», справочники Zoon.ru и др.) на . Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, адреса домов) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность данных на официальном ресурсе gov.spb.ru/gov/otrasl/zdrav/.