Официальный интернет-портал администрации города Стаханов (ЛНР) является основным источником актуальной информации для жителей: новости‚ муниципальные услуги‚ реестры нормативных актов‚ контакты структурных подразделений и обратная связь․ Вход на портал и использование личного кабинета гражданина позволяет получать доступ к электронным услугам без визитов в учреждения․ Ниже приведена пошаговая инструкция для авторизации и работы с ресурсом․

Официальный адрес портала

Основной адрес официального сайта администрации города Стаханов:

https://stakhanov-gorod․ru (или актуальный зеркальный адрес в зоне ․ru / ․рф)

Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера․ Официальные гос․ ресурсы используют защищенное соединение HTTPS (значок замочка слева от адреса)․ Остерегайтесь фишинговых копий с похожими доменами․

Способы входа (авторизации)

На портале города Стаханов‚ как и на большинстве муниципальных сайтов РФ и ЛНР‚ реализовано несколько сценариев входа в зависимости от задачи пользователя:

• ЕСИА (Госуслуги) — основной способ․ Единая система идентификации и аутентификации позволяет войти в личный кабинет гражданина на портале города‚ используя учетную запись Госуслуг (esia․gosuslugi;ru)․ Это самый безопасный и универсальный метод․
• Региональная учетная запись (ЕРАИ / ЛК Госуслуг ЛНР)․ Для жителей Луганской Народной Республики часто актуален вход через единый региональный портал государственных услуг․
• Простая регистрация на самом сайте (если поддерживается)․ Некоторые разделы (например‚ «Обратная связь»‚ «Народный контроль»‚ запись на прием) могут требовать только подтверждение email или телефона без полноценной верификации ЕСИА․

Пошаговая инструкция: Вход через ЕСИА (Госуслуги)

Это рекомендуемый способ для доступа ко всем электронным услугам администрации․

1. Перейдите на главную страницу stakhanov-gorod․ru․
2. В шапке сайта (обычно в правом верхнем углу) найдите кнопку «Вход»‚ «Личный кабинет» или иконку профиля пользователя․
3. Нажмите на кнопку «Войти через ЕСИА» / «Госуслуги» (логотип Госуслуг)․
4. Вы будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА (esia․gosuslugi․ru)․
5. Введите свои учетные данные:
   • Логин: номер телефона (в формате +7 * *)‚ email или СНИЛС․
   • Пароль: от учетной записи Госуслуг․
6. Если включена двухфакторная аутентификация (2FA)‚ введите код из СМС / push-уведомления в приложении «Госуслуги» / «Госключ» / или с кодовой карты․
7. После успешной проверки система перенаправит вас обратно на портал города Стаханов в ваш личный кабинет․

Вход через региональный портал Госуслуг ЛНР

Если у вас есть учетная запись на портале gosuslugi․lnr․ru (или актуальном зеркале):

1. На странице входа портала города выберите вариант «Вход через региональную систему» / «ЕРАИ ЛНР»․
2. Авторизуйтесь своими логином/паролем от регионального личного кабинета․
3. Подтвердите доступ к данным профиля для портала города․

Регистрация новой учетной записи (если нет ЕСИА)

Если вы еще не регистрировались на Госуслугах‚ вам потребуется создать учетную запись․ Сделать это можно:

• Онлайн: через esia․gosuslugi․ru (подтверждение через СМС на номер‚ привязанный к паспорту‚ или через банк-партнер)․
• Через МФЦ (Мои Документы): обратитесь в любое отделение МФЦ в городе Стаханов (адрес: г․ Стаханов‚ ул․ ‚ д․ — уточняйте на карте/справочнике) с паспортом и СНИЛС․ Сотрудник оформит верифицированную учетную запись за 10-15 минут․
• Через Почту России: заказным письмом с подтверждением личности․

Основные разделы Личного кабинета жителя

После успешного входа вам станут доступны:

• Электронные услуги: подача заявлений на получение справок‚ выписок‚ разрешений‚ субсидий;
• Запись на прием: к главе администрации‚ заместителям‚ руководителям департаментов (график приема: пн-пт с *:* до *:*‚ уточняйте в разделе)․
• Обращения граждан: написание жалобы‚ предложения‚ заявления (срок ответа — 30 дней)․ История обращений сохраняется в профиле․
• Народный контроль / Дорожная карта: сообщение о проблемах (ямы‚ освещение‚ мусор) с привязкой к карте․
• Личные данные: редактирование контактов (телефон: +7 * ‚ email: @*․ru)‚ привязка членов семьи․

Типичные проблемы и их решение

Проблема: «Не приходит код из СМС в ЕСИА»

• Проверьте баланс телефона и связь․
• Убедитесь‚ что номер телефона актуален в профиле Госуслуг (раздел «Безопасность» -> «Телефон»)․
• Попробуйте вход через приложение «Госуслуги» (push-уведомление) или «Госключ»․

Проблема: «Ошибка «Неверный логин или пароль»»

• Проверьте раскладку клавиатуры и CapsLock․
• Используйте восстановление пароля на esia․gosuslugi․ru (по СМС‚ email или через банк)․
• Если аккаунт заблокирован — обратитесь в поддержку Госуслуг (телефон: 8-800-*—) или в МФЦ․

Проблема: «Сайт не открывается / выдает ошибку 403/502»

• Очистите кэш и cookies браузера (Ctrl+Shift+Delete)․
• Попробуйте другой браузер (Яндекс․Браузер‚ Chrome‚ Edge‚ Firefox) или режим инкогнито․
• Проверьте работу VPN/прокси — отключите их‚ гос․ сайты часто блокируют анонимайзеры․
• Возможно‚ проводятся технические работы (обычно ночью в будни)․

Проблема: «Нет кнопки входа через Госуслуги»

• Версия сайта может быть адаптивной (мобильной)․ Нажмите меню «гамбургер» (три полоски) в углу экрана․
• Используйте прямую ссылку на личный кабинет: stakhanov-gorod․ru/lk или stakhanov-gorod․ru/cabinet (пути могут отличаться‚ ищите в футере сайта)․

Контакты технической поддержки портала

Если инструкции не помогли‚ свяжитесь с администрацией сайта или отделом информатизации администрации:

• Телефон горячей линии / приемной администрации: +7 () — (уточните актуальный на главной странице в разделе «Контакты»)
• Email технической поддержки портала: *@stakhanov-gorod․ru (или *@lnr․gov․ru)
• Физический адрес для личного обращения (МФЦ / Администрация): г․ Стаханов‚ ул․ ‚ д․ ‚ каб․ *

Безопасность: правила гигиены

1. Никому не сообщайте пароль от ЕСИА/Госуслуг․ Сотрудники администрации никогда не запрашивают его по телефону или в мессенджерах․
2. Всегда выходите из личного кабинета (кнопка «Выход») на чужых компьютерах․
3. Проверяйте домен в адресной строке: только stakhanov-gorod․ru (или официальный поддомен lk․stakhanov-gorod․ru)․
4. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля Госуслуг․

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

• [ ] Зайдите на stakhanov-gorod․ru (проверьте замочек HTTPS)․
• [ ] Нажмите «Вход» -> «Через Госуслуги (ЕСИА)»․
• [ ] Введите логин (телефон +7 * * / email / СНИЛС) и пароль․
• [ ] Подтвердите вход кодом из СМС / Пуш / Приложение «Госключ»․
• [ ] Готово! Вы в Личном кабинете жителя города Стаханов․

Примечание: Структура сайта и адреса страниц входа могут меняться при редизайне портала или смене подрядчика․ Всегда ориентируйтесь на актуальную главную страницу и раздел «Помощь» / «Инструкции» на самом сайте․