Многие заёмщики, оформлявшие займы через сервис ООО «Альфа-Партнёр», сталкиваются со списанием комиссий — за оплату, продление займа, подписку или сервисный сбор. Хорошая новость: в большинстве случаев эти деньги можно вернуть. Разберём пошагово, как это сделать.
Что такое «Альфа-Партнёр» и за что списывают комиссии
ООО «Альфа-Партнёр» — это посреднический сервис, через который проходят платежи по займам различных МФО и МКК (например, МКК «Академическая» и других). Комиссии могут списываться за:
- оплату или погашение займа через платформу;
- продление займа;
- подписку на дополнительные услуги;
- сервисный сбор за перевод средств.
Часто клиенты даже не подозревают, что согласились на платную подписку — она подключается автоматически при оформлении займа.
Пошаговая инструкция по возврату комиссии
Шаг 1. Соберите информацию
Подготовьте:
- номера договоров займа;
- выписку по карте или счёту, где видны списания;
- скриншоты из личного кабинета.
Шаг 2. Напишите заявление на возврат
Составьте заявление на имя генерального директора ООО «Альфа-Партнёр» (Трахачёв С. В.). Примерная структура:
«Генеральному директору ООО «Альфа-Партнёр» Трахачёву С. В.
от Иванова И; И.* (паспорт * , адрес: г. Москва, ул. , д. )
Заявление
Прошу вернуть комиссии за оплаты и продления (если таковые были) по следующим договорам займа в ООО МКК «Академическая»: № * от ..20.
Банковские реквизиты для возврата: р/с 40817810* в ПАО «* Банк», к/с 30101810, БИК 044525.
Дата, подпись».
Шаг 3. Отправьте заявление
Заявление можно направить:
- через форму обратной связи на сайте сервиса;
- на электронную почту поддержки;
- заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации.
Шаг 4. Дождитесь ответа
По отзывам заёмщиков, в течение недели деньги обычно возвращают. Если ответа нет или пришёл отказ — переходите к следующему шагу.
Шаг 5. Обратитесь в надзорные органы
При отказе подайте жалобу:
- в Центральный банк РФ (через интернет-приёмную cbr.ru);
- в Роспотребнадзор — если услуга была навязана;
- финансовому уполномоченному (ombudsman) — бесплатно и обязательно перед судом.
Важные нюансы
- Сроки. Некоторые компании возвращают только последний платёж, другие — всю сумму за период подписки. Требуйте возврата полной суммы.
- Отказ от подписки. Сначала отключите платную подписку в личном кабинете, чтобы списания не повторялись.
- Не путайте с Альфа-Банком. ООО «Альфа-Партнёр» и Альфа-Банк, разные организации. Если комиссию списал банк (например, за переводы или услугу «Выгодная ставка»), претензию нужно направлять в банк через чат приложения или отделение.
- Храните доказательства. Сохраняйте копии всех обращений, ответов и чеков.
Вернуть комиссию с «Альфа-Партнёра» реально: в большинстве случаев достаточно грамотно составленного заявления с реквизитами для возврата. Если сервис отказывает — подключайте Центробанк и финансового уполномоченного. Действуйте последовательно, фиксируйте каждый шаг, и шансы вернуть свои деньги будут максимальными.