Граждане Вологодской области имеют конституционное право направлять свои обращения‚ предложения и жалобы в органы исполнительной власти региона. С 30 марта 2025 года в силу поправок к Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» существенно изменились правила приема электронных обращений. Ниже представлен актуальный на обзор всех способов связаться с администрацией Губернатора.

Электронные способы подачи (Приоритетные)

Согласно действующему законодательству‚ обращения в форме электронного документа направляются исключительно через официальные информационные системы‚ обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина.

Единый портал госуслуг (Госуслуги) — Платформа обратной связи (ПОС)

Это основной и наиболее надежный канал. Обращение попадает сразу в единую систему учета и контроля.

• Адрес: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/
• Требования: Необходима авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
• Преимущества: Автоматическая регистрация‚ контроль сроков рассмотрения‚ возможность отслеживать статус онлайн‚ получение ответа в личном кабинете.

Официальный сайт Вологодской области

На региональном портале размещен раздел «Интернет-приемная» или «Обращения граждан».

• Сайт области: vologda-oblast.ru
• Сайт Правительства: Официальный сайт Правительства Вологодской области (раздел «Подача обращений»‚ «Запись на приём к губернатору»).

Важно: При подаче через сайты администрации также может потребоваться аутентификация через ЕСИА или подтверждение личности по СМС/почте в соответствии с новыми требованиями 59-ФЗ.

Система «Госуслуги.Дом» и иные отраслевые порталы

Если жалоба касается ЖКХ или жилищного надзора‚ удобно использовать специализированные сервисы (например‚ ГИС «Единая платформа официальных сайтов ОИГВ ВО» или портал Главного управления государственного жилищного надзора области)‚ которые интегрированы с единой системой обращений.

Письменная форма (Почта и Личный прием)

Традиционные способы сохраняют свою силу‚ особенно если нет доступа к интернету или нужно приложить оригиналы документов.

Отправка почтой (Заказное письмо с вложением)

Обращения‚ отправленные почтой‚ поступают на регистрацию в Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора области.

• Почтовый адрес: 160* г. Вологда‚ ул. Герцена‚ д. 2 (Управление по работе с обращениями Администрации Губернатора Вологодской области).
• На конверте рекомендуется указывать: «Губернатору Вологодской области Филимонову *».
• Обязательно оформите вложение (перечень прилагаемых документов) и сохраните почтовый чек с трек-номером.

Личный прием в Приемной Губернатора и Правительства

Приемная работает по адресу Белого дома Вологодской области.

• Адрес: г. Вологда‚ ул. Герцена‚ д. 2‚ каб. ‚ 1 этаж (вход в здание со стороны ул. Пушкинской).
• Режим работы: с понедельника по пятницу: с 8:00 до 17:00 (перерыв и выходные дни уточняйте по телефону).
• Телефон приемной (справочный): +7 () —* (рекомендуется звонить заранее для уточнения графика приема конкретного чиновника или записи на прием к Губернатору).

Совет: Запись на личный прием к Губернатору области также доступна через раздел «Запись на приём» на официальном сайте Правительства или через ПОС Госуслуг.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативных консультаций или сообщения о чрезвычайных ситуациях используются телефонные линии. Номера могут меняться‚ актуальные всегда на сайте vologda-oblast.ru в разделе «Контакты».

• Единый справочный телефон Приемной: +7 (***) —*
• В некоторых случаях действуют отраслевые «горячие линии» министерств и ведомств (Минздрав‚ Минобр‚ Жилищный надзор и др.).

Структура и требования к обращению (Чтобы не получить отказ)

Чтобы жалоба была принята к производству и рассмотрена по существу‚ а не возвращена за несоответствием формы‚ она должна содержать (ст. 7 Закона № 59-ФЗ):

1. ФИО заявителя (полностью).
2. Адрес места жительства/пребывания (для направления ответа).
3. Контактный телефон / Email для связи.
4. Суть обращения: четкое изложение фактов‚ нарушивших права‚ с указанием конкретных должностных лиц или органов‚ действия которых оспариваются.
5. Просьба: конкретная просьба (восстановить право‚ проверить законность акта‚ принять меры и т.д.).
6. Дата и личная подпись (для бумажных версий).
7. Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (приказы‚ квитанции‚ акты‚ фото‚ скриншоты). Оригиналы по почте не отправляйте — только копии.

Куда жаловаться‚ если вопрос не в компетенции Губернатора?

Губернатор области не рассматривает вопросы‚ отнесенные к ведению:

• Федеральных органов власти (МВД‚ ФССП‚ ФНС‚ Росреестр‚ Прокуратура‚ Суды) — жалобы им адресуются напрямую или через вышестоящие инстанции.
• Органов местного самоуправления (Администрации городов/районов — Вологда‚ Череповец‚ Вологодский мун. округ и др.) — обращения направляются главе МО или в Совет депутатов.
• Коммерческих организаций (УК‚ ТСЖ‚ магазины‚ банки) — здесь работают РОСПОТРЕБНАДЗОР‚ Ространснадзор‚ Банк России‚ суды.

Тем не менее‚ Приемная Губернатора осуществляет направление (переадресацию) обращений по компетенции в течение 7 дней с уведомлением заявителя.

Контроль за исполнением

После получения ответа:

• Если вы не согласны с принятым решением/ответом‚ вы имеете право обжаловать его вышестоящему должностному лицу (в случае с Губернатором — в Президенту РФ или в суд) в течение установленных законом сроков.
• Если ответ не получен в срок — можно подать повторное обращение с отметкой «О несвоевременном рассмотрении» или жалобу на бездействие в Прокуратуру Вологодской области.

Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой):

1. [ ] Выбрал способ: Госуслуги (ПОС) — самый быстрый и надежный.
2. [ ] Подготовил текст: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ суть‚ просьба‚ дата‚ подпись.
3. [ ] Прикрепил сканы/копии доказательств.
4. [ ] Отправил и сохранил номер регистрации (тикет/рег. номер).
5. [ ] Отслеживаю сроки (30 дней) в личном кабинете или по почте.

Информация актуальна на г. Перед личным визитом или отправкой ценного письма обязательно перепроверьте актуальные контакты и режим работы на официальном портале vologda-oblast.ru или по телефону Приемной.