Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим органом Коломны и Коломенского городского округа. Оно обеспечивает население холодным и горячим водоснабжением, а также осуществляет водоотведение и очистку сточных вод. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в организацию.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерскими службами, справочными бюро и приемной директора используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности последние цифры номеров частично скрыты.

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 () — (принимает аварийные заявки, сообщения о прорывах, отсутствии воды/отопления).
• Справочно-информационная служба (режим работы: пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00): +7 () —.
• Приемная директора / Администрация: +7 () —.
• Отдел расчетов с потребителями (вопросы оплаты, перерасчеты, показания счетчиков): +7 () —.
• Отдел капитального строительства и новых подключений: +7 () —.

Важно: Для сообщения об авариях на водопроводных и канализационных сетях рекомендуется использовать круглосуточный диспетчерский номер. Операторы фиксируют заявку и передают аварийно-спасательным бригадам.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и основных подразделений расположен по адресу:

На территории предприятия также находятся производственные корпуса, склады и автопарк, доступ на которые ограничен.

Офисы обслуживания потребителей (Кассы и ПАО «МособлЭИРЦ» / МФЦ)

Личный прием граждан по вопросам заключения договоров, передачи показаний, пересчетов и спорных вопросов осуществляется в офисах обслуживания. Адреса указаны частично для безопасности.

1. Офис №1 (Центральный): г. Коломна, пр-кт , д. . Режим: пн, вт, чт — 09:00–18:00; ср — 09:00–14:00; пт — 09:00–16:00.
2. Офис №2 (район Старая Коломна / Голутвин): г. Коломна, ул. , д. . Режим: пн–пт 09:00–17:00.
3. Офис в МФЦ «Мои Документы»: г. Коломна, ул. , д. (ТЦ «»). Работает в режиме МФЦ (обычно пн–сб 10:00–20:00, вс, выходной).

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону справочной службы, так как он может меняться в праздничные периоды.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для удобства абонентов МУП «Водоканал» предоставляет возможность удаленного взаимодействия:

• Официальный сайт: vodokanal-kolomna. (личный кабинет абонента, передача показаний, история начислений, оплата квитанций банковской картой без комиссии).
• Электронная почта для обращений: @vodokanal-kolomna.*.
• Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): через портал gosuslugi.ru доступны услуги: передача показаний ПУ, оплата, оформление субсидий, подача заявки на ТУ на подключение.
• Мобильное приложение: «Водоканал Коломны» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков воды?

До 25-го числа текущего месяца одним из способов:

• Личный кабинет на сайте или в приложении.
• По телефону автоинформатора (голосовое меню): +7 () —.
• SMS на короткий номер (формат уточняйте на квитанции или сайте).
• В офисах обслуживания или МФЦ.

Что делать, если пропала вода / горячее водоснабжение?

1. Позвонить на круглосуточный диспетчерский: +7 () —.
2. Сообщить адрес, характер проблемы (нет воды, грязная вода, низкое давление, течь).
3. Зафиксировать номер заявки, который продиктует диспетчер.

Графики плановых отключений (гидроударные испытания, ремонты) публикуются на сайте и в соцсетях заранее (обычно за 3–5 дней).

Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение для нового объекта?

Необходимо обратиться в Отдел новых подключений (телефон см. выше) или подать заявку через Личный кабинет / Госуслуги. Потребуется пакет документов: паспорт, документы на недвижимость (собственность/аренда), технические условия (ТУ), акты обследования сетей (если сеть уже проложена).

Куда обращаться по вопросам качества воды?

При обнаружении запаха, осадка или изменения цвета воды необходимо вызвать выборку лаборатории. Заявку принимает диспетчерская служба. Результаты анализа предоставляются в течение установленных нормативных сроков.

Реквизиты для оплаты квитанций (Общие)

Для оплаты через банкоматы, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Почту Банк и другие сервисы используйте реквизиты, указанные в квитанции. Основные статические данные:

• Получатель: МУП «Водоканал» г. Коломны.
• ИНН / КПП: / .
• Расчетный счет: 40702810 (Казначейство Московской области).
• БИК / Корсчет: 044525 / 30101###-###-####0 (УФК по Московской области).
• ОКТМО: 46*000.

Примечание: Всегда сверяйте назначение платежа (ЛС / ЕЛС / Адрес) и сумму. При оплате через «Госуслуги» или Личный кабинет реквизиты подставляются автоматически.

Данная статья носит справочный характер. Актуальные номера телефонов, адреса офисов и реквизиты могут изменяться. Окончательную информацию уточняйте на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Коломны или по круглосуточному диспетчерскому телефону.