Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики (Минздрав ДНР) является ключевым республиканским органом исполнительной власти, осуществляющим функции по формированию и реализации государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, обращения лекарственных средств и медицинских изделий. На основании актуальных данных за года мы подготовили подробную инструкцию по всем доступным каналам связи с ведомством.
Официальный адрес и режим работы
Главное здание министерства расположено в городе Донецк. Внимание: в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) иногда встречается информация о «процессе ликвидации» отдельных юрлиц с похожими названиями, однако Министерство как орган власти функционирует в штатном режиме.
- Почтовый адрес: Донецкая Народная Республика, г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, д. , этаж .
- Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:45). Суббота, Воскресенье – выходные.
Рекомендуется заранее уточнять номер кабинета и необходимость предварительной записи по телефонам горячей линии.
Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного бюро
Это самый оперативный способ получить консультацию, сообщить о нарушении или уточнить реквизиты структурного подразделения.
Единый номер горячей линии Минздрава ДНР:
+7 (949) —* (многоканальный)
Резервный номер: +7 (949) —*
График работы телефонов: Пн–Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45).
- По данным линии можно уточнить: работу медицинских организаций, наличие лекарств, порядок получения квот, направление на ВМП/ВМЭК.
- Операторы принимают обращения на русском языке.
Электронные каналы обращения
Официальный сайт и портал Госуслуг
Основной ресурс для получения услуг в электронном виде — интеграция с порталом Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).
- Сайт ведомства:
mzdnr.*.ru(разделы: «Гражданам», «Реестры», «Нормативная база», «Прием обращений»). - Личный кабинет на Госуслугах: Позволяет подать заявление на получение услуги (напр., справка о прививках, направление на лечение) без визита в министерство.
Электронная почта
Для направления официальных писем, сканов документов и запросов используются следующие ящики (частично замаскированы для защиты от спама):
- Приемная / Общий прием обращений:
priem@mzdnr..ru - Антикоррупционная экспертиза / Нормативная работа:
nake_@mzdnr.*.ru - Отдел кадров / Вопросы лицензирования: Уточняйте актуальные адреса на сайте в разделе «Контакты структурных подразделений».
Социальные сети и мессенджеры (информационные каналы)
Министерство ведет официальные страницы для оперативного информирования. Через них не принимаются официальные обращения, требующие правового ответа (сроки ответа регламентированы только для официальных каналов).
- Telegram:
t.me/mzdnr_official(или аналогичный верифицированный канал). - VKontakte:
vk.com/mzdnr_official. - ОК (Одноклассники): Группа «Министерство здравоохранения ДНР».
Личный прием граждан (Приемная Министра)
Руководитель ведомства — Министр здравоохранения ДНР Г.. Д. (ФИО частично скрыто) — проводит личный прием граждан.
- Запись на прием: Обязательна предварительная запись через горячую линию (+7 (949) —*) или через электронную форму на сайте («Запись на прием к руководителю»).
- Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, копии обращений в подведомственные организации, решения судов).
- Порядок рассмотрения: Личные дела рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…». Срок ответа, до 30 календарных дней.
Основные структурные подразделения (кураторство)
Для решения узких вопросов часто быстрее обратиться сразу в нужный департамент/управление. Контактные телефоны отделов (внутренние/городские) лучше уточнять у оператора горячей линии.
| Направление деятельности | Ключевые вопросы | Способ связи |
|---|---|---|
| Департамент организации медицинской помощи | Стационарная/поликлиническая помощь, квотирование ВМП, профильные центры | Через горячую линию / Email департамента |
| Управление фармацевтического обеспечения и лицензирования | Лицензии на фармацевтическую деятельность, реестр ЛС, качество лекарств | Email: lic_@mzdnr..ru |
| Департамент кадровой политики и образования | Аккредитация врачей, НМО, интернатура/ординатура, кадровые вопросы | Через приемную / Сайт (раздел «Кадры») |
| Управление санитарно-эпидемиологического благополучия (Роспотребнадзор по ДНР взаимодействует тесно) | СЭС, вакцинация, санитарные правила, РОСПОТРЕБНАДЗОР (территориальный орган) | Отдельные контакты Роспотребнадзора по ДНР |
| Отдел контроля за исполнением поручений и обращений граждан | Контроль за сроками ответов на жалобы, повторные обращения | Горячая линия / Приемная |
Обращения через систему «Госуслуги. Решаем вместе»
С 2024–2025 гг. основной инструмент обратной связи — федеральная платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (или региональный аналог).
Алгоритм действий:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (полная верификация учетной записи обязательна).
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
- В поле «Адресат» выберите: Министерство здравоохранения ДНР (или подведомственную больницу/поликлинику).
- Опишите проблему, прикрепите сканы (фото/PDF).
- Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.
Важно: Обращения через Госуслуги имеют юридическую силу и строгие сроки рассмотрения (обычно 15–30 дней). Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
Жалобы на действия (бездействие) подведомственных организаций
Если ваша проблема касается конкретной больницы, поликлиники или скорой помощи:
- Этап 1: Напишите заявление главврачу медицинской организации (в 2-х экземплярах, один со штаткой входящего номера оставьте себе).
- Этап 2: Если ответ не получен в срок (обычно 30 дней) или качество не устраивает — обращайтесь в Минздрав ДНР (через Госуслуги, почту или приемную) с копией первого обращения.
- Этап 3: При нарушении прав пациентов — копию направляйте в Прокуратуру ДНР (надзор за исполнением законов в сфере здравоохранения) и Территориальный фонд ОМС ДНР (если вопрос оплаты/качества по полису ОМС).
Важные нюансы и актуальные предупреждения (на 06.2026)
⚠ Обратите внимание:
- Статус в ЕГРЮЛ: Данные о «ликвидации» в открытых реестрах юрлиц (ИНН 9303013090, 9303039652) относятся к смене организационно-правовых форм при интеграции в российскую правовую систему. Министерство как орган власти действует.
- Смена реквизитов: Банковские реквизиты (БИК, к/с, р/с), ОКПО, ОГРН могут менятся. Для платежей (госпошлины, штрафы) всегда запрашивайте свежие реквизиты в бухгалтерии Минздрава или на сайте в разделе «Реквизиты».
- Колл-центр 122: Единый федеральный номер 122 (или 8-800-2000-122) работает для записи к врачу и вопросов ОМС, но не заменяет горячую линию самого Министерства по вопросам политики, лицензирования и контроля.
- Персональные данные: При обращении указывайте ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (+7 (*) —*), email. Без этого ответ не получит правовой силы.
Краткий чек-лист перед обращением
- [ ] Сформулируйте вопрос четко (один вопрос — одно обращение).
- [ ] Подготовьте сканы/фото документов (паспорт, полис ОМС, СНИЛС, мед. заключения).
- [ ] Выберите канал: Госуслуги (для услуг/жалоб), Email (для документов/запросов), Телефон (для срочных справок), Личный прием (сложные конфликтные ситуации).
- [ ] Сохраните номер регистрации обращения (тикет) или входящий номер письма.
- [ ] Контролируйте сроки: 30 дней на сложные вопросы, 15 дней на простые (по 59-ФЗ).
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Минздрава ДНР, портала Госуслуг и СМИ по состоянию на 09 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, email, номера кабинетов) могут изменяться; перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию +7 (949) —* для актуализации информации.