Каждый гражданин Российской Федерации имеет законное право обратиться к губернатору своего региона с жалобой, предложением или заявлением. Порядок рассмотрения таких обращений регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно, а право на обращение реализуется свободно и добровольно.

Способы подачи жалобы губернатору Новосибирской области

Электронная приёмная (онлайн)

Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через интернет. Для этого необходимо:

1. Зайти на страницу электронной приёмной губернатора (официальный сайт Общественной приёмной — priem.nso.ru, а также сайт «Прямая связь» главы региона).
2. Заполнить регистрационные поля: ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты.
3. Сформулировать текст обращения.
4. При необходимости прикрепить аудио-, видео-, текстовые или графические файлы.
5. Отправить обращение и получить номер-идентификатор, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Важно: если вы используете VPN, перед подачей обращения его следует отключить — иначе сайт приёмной может работать некорректно.

Письменное обращение по почте

Жалобу можно направить обычным письмом по адресу:

Красный проспект, д. 1, г. Новосибирск, 630**

Письмо следует отправлять заказным с уведомлением о вручении — так у вас останется подтверждение получения обращения.

Личная подача в Общественную приёмную

Обращение, адресованное губернатору, его заместителям или руководителям областных органов власти, можно принести лично в Общественную приёмную губернатора Новосибирской области, расположенную по адресу: Красный проспект, д. 1* (здание Правительства Новосибирской области). Специалисты примут документы и зарегистрируют обращение.

Как правильно составить текст жалобы

Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте следующие правила:

• Укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
• Изложите суть проблемы: в обращении должно быть конкретное предложение, заявление или жалоба, а не просто ссылки на материалы в интернете.
• Придерживайтесь делового стиля: не допускайте оскорблений, угроз и нецензурной лексики — такие обращения могут остаться без ответа.
• Приложите доказательства: копии документов, фотографии, видеозаписи, подтверждающие ваши доводы.
• Сформулируйте требование: чётко укажите, какого результата вы ожидаете (провести проверку, принять меры, восстановить нарушенное право и т.д.).

Сроки рассмотрения обращения

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней со дня её регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён — об этом заявителя уведомляют дополнительно. Ответ направляется по указанному вами почтовому или электронному адресу.

Защита персональных данных

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением всех требований законодательства РФ о персональных данных. Если вы не хотите, чтобы ваши данные были раскрыты третьим лицам, укажите это в тексте обращения.

Когда жалоба может остаться без ответа

• не указаны ФИО или адрес для ответа;
• текст не поддаётся прочтению;
• обращение содержит оскорбления или угрозы;
• по тому же вопросу уже дан ответ, а новых доводов не приведено.

Написать жалобу губернатору Новосибирской области несложно: выберите удобный способ — онлайн через электронную приёмную, письмом по почте или лично в Общественной приёмной. Главное — грамотно и конкретно изложить проблему, приложить подтверждающие документы и указать корректные контактные данные. В течение 30 дней вы получите официальный ответ на своё обращение.