Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК» (АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК») является единым расчетным центром города Волгограда в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги. Организация предоставляет управляющим компаниям‚ ТСЖ и ресурсоснабжающим организациям комплекс услуг по взаимодействию с потребителями: от расчета и начисления платы до формирования платежных документов и консультирования жителей.
Для удобства абонентов в каждом районе города‚ включая Краснооктябрьский‚ функционируют контакт-центры (участки) для личного приема граждан. Ниже представлена подробная информация о местонахождении и режиме работы отделения в Краснооктябрьском районе на .
Адрес контакт-центра в Краснооктябрьском районе
Согласно данным справочных систем (2ГИС‚ Zoon) и официальным источникам‚ пункт приема населения в Краснооктябрьском районе расположен по следующему адресу:
Город Волгоград‚ ул. Маршала Ерёменко‚ д. 1* (цокольный этаж)
Примечание: Точный номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности. Ориентир — цокольный этаж жилого дома на улице Маршала Ерёменко.
Режим работы отделения (график приема посетителей)
На основании официальной информации‚ опубликованной на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (раздел «Контакты»‚ актуальность от )‚ общий график работы контакт-центров АО выглядит следующим образом. Рекомендуется уточнить возможные изменения по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | Неприемный день |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: В четверг приема посетителей не проводится. В пятницу рабочий день сокращен на один час (до 17:00). Перерыв на обед в графике не указан отдельно‚ однако специалисты могут отсутствовать на рабочих местах в период с 13:00 до 14:00, рекомендуется планировать визит на утренние часы.
Телефоны для связи и консультаций
Для получения консультаций по начислениям‚ перерасчетам‚ платежам или уточнения деталей работы отделения‚ можно обратиться по телефонам единого диспетчерского центра и справочной службы.
- Единый диспетчерский центр ЖКХ Волгограда (горячая линия): 333-1 (короткий номер‚ работает с городских и мобильных телефонов).
- Справочная служба АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (многоканальный): 8 (8442) -4— (режим работы справочной: пн-пт с 8:00 до 19:00).
Данные номера актуальны на 2026 год. Через единый диспетчерский центр можно также оставить заявку на перерасчет‚ уточнить задолженность или заказать дубликат квитанции.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» активно развивает цифровые сервисы‚ что позволяет решить большинство вопросов удаленно:
- Официальный сайт / Личный кабинет: ivc34.ru. Вход осуществляется по номеру лицевого счета. Доступны: просмотр начислений и оплат‚ история платежей‚ подача показаний приборов учета‚ заказ квитанции‚ обращение к специалисту.
- Мобильное приложение: Доступно для скачивания в App Store и Google Play (поиск по запросу «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» или «ИВЦ Волгоград»). Функционал дублирует личный кабинет сайта с push-уведомлениями о начислениях.
- Почта и МФЦ: Платежные документы (квитанции) можно оплатить в любом отделении «Почты России» или МФЦ «Мои Документы» без комиссии (для большинства услуг).
- Банковские приложения и терминалы: Оплата по QR-коду из квитанции или по номеру лицевого счета в СБП‚ Сбербанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др.
Другие адреса АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде (для справки)
Если по какой-либо причине отделение на ул. Маршала Ерёменко недоступно‚ жители Краснооктябрьского района могут обратиться в контакт-центры соседних районов. Основные известные адреса участков АО в городе (данные 2ГИС и открытых источников):
- Центральный район: ул. Волгоградская‚ д. 1* (здание администрации/административное здание).
- Советский район: адрес уточняется по телефону справочной.
- Дзержинский‚ Тракторозаводский‚ Ворошиловский‚ Красноармейский районы: имеют свои пункты приема‚ адреса которых указаны в платежном документе (квитанции) в разделе «Место приема платежей / контакт-центр».
Примечание: Адреса других участков частично скрыты. Точный адрес ближайшего к Вам отделения всегда указан в нижней части вашей квитанции на оплату ЖКХ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чем может помочь специалист в контакт-центре?
- Расшифровка начислений в квитанции (почему такая сумма).
- Проведение перерасчетов (за временное отсутствие‚ некачественные услуги‚ переплата/недоплата).
- Проверка зачисления платежей (если деньги списались‚ но не отразились в ЛК).
- Оформление льгот и субсидий (помощь в сборе пакета документов для подачи в МФЦ/Соцзащиту).
- Выдача дубликата платежного документа (квитанции).
- Регистрация/восстановление доступа к Личному кабинету на сайте ivc34.ru.
Какие документы взять с собой при личном визите?
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Платежный документ (квитанция), при наличии.
- Документы‚ подтверждающие право на льготу (свидетельство пенсионера‚ удостоверение ветерана‚ справка о доходах для субсидии и т.д.) — если вопрос касается льгот.
- Договор управления / устава ТСЖ (при необходимости).
Что делать‚ если в четверг (неприемный день) срочный вопрос?
В неприемные дни и вне рабочего времени необходимо пользоваться Личным кабинетом на ivc34.ru или звонить на единый диспетчерский 333-1 (работает в расширенном режиме). Для экстренных аварийных ситуаций (прорыв труб‚ отсутствие тепла/воды) звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей Управляющей организации (телефон указан в квитанции) или в ЕДДС города (112).
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (2ГИС‚ Zoon‚ официальный сайт ivc34.ru‚ новостные порталы Волгограда) на дату . Режимы работы и контакты могут меняться; перед визитом рекомендуется позвонить по телефону справочной 8 (8442) -4—.