Многие граждане ищут «телефон пограничного комитета России», однако важно понимать: в Российской Федерации вопросами охраны государственной границы и контроля её пересечения занимается Пограничная служба ФСБ России (ПС ФСБ России). Именно к этой структуре и её региональным пограничным управлениям следует обращаться по вопросам въезда, выезда, пропускного режима и пограничного контроля.
Что такое Пограничная служба ФСБ России
Пограничная служба ФСБ России, это структурное подразделение (спецслужба) в составе Федеральной службы безопасности, отвечающее за:
- охрану государственной границы Российской Федерации;
- пропуск через границу лиц и транспортных средств;
- выдачу разрешений на въезд в пограничную зону;
- предоставление справочной информации о порядке въезда и выезда российских и иностранных граждан.
Основные телефоны для связи
Телефон доверия ФСБ России
Телефон доверия является средством прямой связи граждан с органами федеральной службы безопасности:
- Телефон доверия ФСБ России: 8 (495) -24-*-
- Бесплатный номер: 8-800-224-*-
- Номер для СМС-сообщений: 8-916-240—
Региональные пограничные управления
Для получения справочной информации о порядке пересечения границы можно обращаться в региональные пограничные управления:
- Дежурный службы (Москва): 8-495-626—
- Дежурный службы РПУ по СЗФО (Санкт-Петербург): 8-812-274—
- Дежурный пограничного управления ФСБ России по Псковской области: 8-8112-2—* или 8-811-2-698-
- Пограничное управление ФСБ России по Алтайскому краю — приём граждан по личным вопросам каждый четверг с 16:00 до 18:00, предварительная запись по телефону (3852) -6—
- Справочная информация (Хабаровский край): 8 (4212) -0—**
Как найти контакты своего региона
На официальном сайте ФСБ России опубликован перечень пограничных управлений с указанием:
- местонахождения (почтового адреса);
- адреса электронной почты;
- справочных телефонов;
- территории, в пределах которой действует управление;
- режима работы телефонов.
Например, Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области и Пограничное управление ФСБ России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области имеют собственные справочные службы и адреса приёма граждан.
Типичные вопросы, с которыми обращаются граждане
По телефонам пограничных органов чаще всего задают вопросы:
- можно ли въехать в Россию иностранному гражданину по документам, подтверждающим родство (например, если мать имеет вид на жительство в России);
- порядок неоднократного пересечения государственной границы;
- оформление пропусков в пограничную зону;
- правила выезда из Российской Федерации.
Что делать, если телефоны не отвечают
Граждане нередко жалуються, что телефоны горячей линии недоступны или заняты. В таком случае рекомендуется:
- Направить письменное обращение через официальный сайт ФСБ России (раздел «Интернет-приёмная»).
- Отправить запрос по электронной почте соответствующего пограничного управления.
- Обратиться лично в часы приёма граждан (обычно по предварительной записи).
- Позвонить в дежурную часть регионального управления — дежурные службы работают круглосуточно.
Полезно знать
По вопросам, связанным с таможенным оформлением (а не пограничным контролем), следует обращаться на горячие линии ФТС России — там принимаются обращения граждан и участников ВЭД по вопросам оформления товаров и транспортных средств.
Важно: актуальные телефоны и адреса всегда проверяйте на официальном сайте ФСБ России, так как контактные данные могут изменяться. Не доверяйте информации с сомнительных сайтов и никому не сообщайте персональные данные по телефону.