Городской водоканал (ГВК) — это ключевое коммунальное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Уральск (Облыс орталығындағы Орал). В статье собрана актуальная на информация о местонахождении головного офиса, филиалах, режиме работы и способах связи. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников, конкретные номера квартир/офисов и внутренние телефонные номера скрыты маской *.
Головной офис: юридический и фактический адрес
Центральный офис управления расположен в исторической части города. Здание доступно для посещения гражданами для решения вопросов по договорам, начислениям и аварийным ситуациям.
- Наименование: АО «Уральск Су Арнасы» / ЖАҚ «Орал Су Арнасы» (ранее известное как МУП «Горводоканал» или ГВК).
- Юридический адрес: г. Уральск, ул. , д. (здание администрации/управления).
- Фактический адрес приема граждан: г. Уральск, пр. (ранее пр. Ленина/Абая), д. .
- Ориентир: возле * (ТЦ/административное здание/площадь).
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес приема посетителей на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как структура подразделений может меняться в связи с оптимизацией работы.
Контактные телефоны
Для связи с предприятием используются единый справочно-информационный номер (колл-центр) и аварийные службы. Внутренние добавочные номера отделов (бухгалтерия, юр. отдел, отдел водоснабжения) не публикуются в открытом доступе.
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый колл-центр / Горячая линия | +7 (7112) * | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв ); Сб-Вс: выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточно | +7 (7112) / 110 (с городского) | Круглосуточно, без выходных |
| Приемная директора / Администрация | +7 (7112) * | По графику приема руководства |
| Отдел расчетов с потребителями (начисления, перерасчеты) | +7 (7112) * (доб. *) | Пн-Пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
Режим работы касс и приемных пунктов
Оплата услуг и оформление документов возможны в кассах предприятия и у партнеров (Казпочта, банки-партнеры, терминалы Qiwi/Kaspi).
Главная касса (Центральный офис)
- Адрес: г. Уральск, пр. , д. , каб. *.
- График: Понедельник–Пятница: 09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Дополнительные пункты приема платежей (Филиалы/РЭУ)
В городе функционируют районные эксплуатационные участки (РЭУ), где можно подать показания счетчиков и оплатить квитанцию:
- РЭУ-1 (Северный/Западный район): ул. , д. .
- РЭУ-2 (Южный/Восточный район): ул. , д. .
- РЭУ-3 (Центральный/Промзона): пр. , д. .
Точные адреса и графики филиалов уточняйте по телефону колл-центра.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для минимизации визитов в офис ГВК рекомендует использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт:
www..kz(разделы: «Личный кабинет», «Передача показаний», «Проверить задолженность»). - Мобильное приложение: «Уральск Су Арнасы» (доступно в App Store / Google Play / RuStore).
- E-mail для обращений: @.kz (для официальных запросов, претензий, сканов договоров).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: @_bot / +7 — * .
Основные услуги, предоставляемые ГВК
Предприятие осуществляет деятельность по следующим направлениям:
- Централизованное водоснабжение населению и организациям.
- Водоотведение и очистка сточных вод (очистные сооружения г. Уральск);
- Техническое обслуживание и ремонт сетей (замена участков трубопроводов, устранение течей).
- Подключение новых объектов к инженерным сетям (Технические условия — ТУ).
- Поверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение
Процедура заключения договора ресурсоснабжения (ДРС) стандартна для РК:
- Подача заявления через Личный кабинет на сайте или лично в офисе (каб. *).
- Предоставление пакета документов:
- Копия удостоверения личности (ИИН).
- Документы на недвижимость (свидетельство/договор купли-продажи/аренды).
- Акт приема-передачи приборов учета (если установлены).
- Осмотр объекта специалистом ГВК (по согласованному времени).
- Подписание договора в двух экземплярах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика воды?
Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону колл-центра (автоинформатор), в чат-боте или лично в кассе/РЭУ. Срок передачи: с 20 по 25-е число текущего месяца.
Что делать, если пришел неверный начисление в квитанции?
Необходимо написать заявление на перерасчет (форма на сайте или в офисе) и приложить фото показаний счетчика с датой. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней. Обращаться в отдел расчетов (тел. +7 (7112) * доб; ).
Где сообщать о прорыве трубы или отсутствии воды?
Только по телефону Аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (7112) или короткий номер 110 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов РК). Работает 24/7.
Как оплатить квитанцию без комиссии?
В кассах самого ГВК (адрес выше), через интернет-банк партнеров (Halyk, Kaspi, Bank CenterCredit и др. — уточняйте условия тарифа) или на сайте ГВК банковской картой (обычно 0% комиссии).
Реквизиты для оплаты (Общие/Публичные)
Для перечисления средств за услуги водоснабжения и водоотведения используются следующие реквизиты получателя (примерная структура, точные БИК/ИИК уточняйте в квитанции или приложении):
- Получатель: АО «Уральск Су Арнасы»
- БИН/ИИН:
- Банк: АО « Банк» / Казпочта ЖСС / НБ РК
- БИК:
- ИИК (счет): KZ
- КБК (Код бюджетной классификации): * (для коммунальных услуг)
- Назначение платежа: «Оплата за ХВС/ГВС/Водоотведение по ЛС за Месяц Год, ФИО, Адрес».
Карта проезда и контакты для навигаторов
Для построения маршрута до головного офиса или ближайшего РЭУ в навигаторе (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps, Navitel) введите в поиске:
- «АО Уральск Су Арнасы» или «ГВК Уральск».
- Координаты (приблизительно центр города): 51.21° N, 51.37° E (точные координаты здания управления, *).