Каждый житель Ростовской области имеет право обратиться к Губернатору и в органы исполнительной власти региона с вопросами, жалобами или предложениями. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы подачи обращений существуют, как работает электронная приёмная и какие правила нужно соблюдать при составлении письма.
Официальный сайт и интернет-приёмная
Основным ресурсом для связи с органами власти региона является официальный портал Правительства Ростовской области — www.donland.ru. На сайте размещена специальная форма «Отправить письмо», с помощью которой можно направить обращение Губернатору Ростовской области и в органы исполнительной власти.
Кроме того, действует Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области по адресу: priem.donland.ru. Этот сервис позволяет:
- отправить обращение в форме электронного документа;
- отслеживать ход рассмотрения своего письма;
- получать ответы в электронном виде;
- ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в специальном разделе.
Работа интерактивной приёмной регламентирована Постановлением Правительства Ростовской области от № 70 «Об утверждении Порядка работы интерактивного сервиса «Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области»».
Способы подачи обращения
Обратиться к Губернатору и в Правительство Ростовской области можно несколькими способами:
- Через форму на официальном сайте — www;donland.ru (раздел «Написать обращение»);
- Через Интерактивную приёмную — priem.donland.ru;
- По электронной почте, r@donpac.ru;
- По факсу, (863) -40—80 или (863) -40-*-40;
- Фельдъегерской связью;
- По телеграфу;
- Лично — через Общественную приёмную Губернатора.
Общественная приёмная Губернатора
Для личного приёма граждан работает Общественная приёмная Губернатора Ростовской области.
Руководитель приёмной: Шевченко Е. А.*
Адрес: 346720, Ростовская обл., г. Аксай, ул. Мира, д. 9.
График работы:
- запись на приём: понедельник – пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- часы приёма: четверг с 10:00 до 16:00.
Приёмная рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Ростовской области, в пределах территории региона.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленном порядке, необходимо соблюдать требования Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- укажите свои фамилию, имя и отчество (анонимные обращения не рассматриваются);
- обязательно укажите почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- изложите суть вопроса чётко и по существу, без оскорблений и угроз;
- при необходимости приложите подтверждающие документы (в электронной форме — в виде файлов);
- укажите, обращались ли вы ранее по данному вопросу и в какие инстанции.
Порядок рассмотрения обращений
Порядок работы с обращениями граждан утверждён Постановлением Правительства Ростовской области от № 555. После первичной обработки в канцелярии все поступившие обращения и связанные с ними документы в тот же день, в 11:00 и 15:00 — передаются под расписку в отдел по работе с обращениями граждан.
Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях он может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
По каким вопросам можно обращаться
Через электронную приёмную граждане и организации могут направлять обращения по следующим темам:
- жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
- социальная поддержка и выплаты;
- здравоохранение и образование;
- дорожное хозяйство и транспорт;
- тарифы и цены;
- вопросы инвестиционной деятельности (для инвесторов действует отдельная система обратной связи);
- жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
Полезные разделы сайта
На портале donland.ru также доступны:
- раздел «Записаться на приём»;
- горячие линии и контакты приёмной Правительства;
- новости, поручения Губернатора, открытые данные;
- информация о вакансиях в органах власти, наградах и званиях.
Написать обращение Губернатору Ростовской области сегодня можно буквально за несколько минут — достаточно зайти на официальный сайт donland.ru или в Интерактивную приёмную priem.donland.ru и заполнить простую форму. Главное — корректно указать свои данные и чётко сформулировать суть вопроса. Ответ будет направлен вам в установленный законом срок удобным способом: по почте или в электронном виде.