Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Государственное учреждение «Территориальный центр социального обслуживания населения Полоцкого района» (далее — ТЦСОН Полоцкого района) является ключевым оператором социальной защиты на территории района. Учреждение обеспечивает реализацию государственной политики в области социального обслуживания, оказывая помощь гражданам, которые в силу возраста, инвалидности, болезни или иных жизненных обстоятельств не могут самостоятельно обеспечивать себе необходимые условия для жизни.

Основные цели и задачи

Деятельность центра направлена на обеспечение доступности и качества социальных услуг. К приоритетным задачам относятся:

Оказание социальных услуг по уходу за пожилыми людьми и инвалидами на дому.
Организация полустационарного обслуживания (дневные отделения пребывания).
Стояночное отделение для пожилых граждан и инвалидов (круглосуточное пребывание).
Социальная реабилитация и абилитация инвалидов.
Психологическая, правовая и педагогическая помощь гражданам.
Выдача технических средств реабилитации (ТСР) по индивидуальным программам реабилитации;
Организация питания (социальные столовые, доставка пищи на дом).

Структура учреждения

ТЦСОН Полоцкого района имеет разветвленную структуру для охвата всего территориального округа. В состав входят:

Центральный офис (администрация), управленческий и координирующий орган.
Отделения социального обслуживания населения в крупных населенных пунктах района (г. Полоцк, аг.г. и с/с);
Дневные отделения пребывания для пожилых граждан и инвалидов (организация досуга, культурно-зрелищных мероприятий, физкультоздоровительной работы).
Стояночное отделение (при наличии соответствующей лицензии и вместимости) для круглосуточного пребывания.
Служба социального patronage (ухода на дому) — бригады социальных работников, выезжающих к реципиентам.

Виды оказываемых социальных услуг

Перечень услуг регламентируется Законом Республики Беларусь «О социальном обслуживании» и локальными правовыми актами учреждения. Услуги делятся на основные категории:

Социально-бытовые услуги

Помощь в приготовлении пищи, кормлении.
Помощь в гигиенических процедурах (купание, стрижка ногтей, смена белья).
Уборка жилого помещения (текущая, генеральная).
Покупка и доставка продуктов питания, лекарств, оплата коммунальных услуг.
Подготовка топлива на отопительный сезон (дворовая работа).

Социально-медицинские услуги

Контроль приема лекарственных препаратов.
Выполнение назначений врача (перевязки, уколы, измерение АД/сахара) — медицинскими сестрами patronage-службы.
Сопровождение к врачу/в больницу.
Прокат/выдача ТСР (коляски, ходунки, функциональные кровати, санитарные стульчики).

Социально-психологические и социально-педагогические услуги

Психологическое консультирование (индивидуальное, групповое).
Тренинги когнитивных функций, арт-терапия, музыкальная терапия (в дневных отделениях).
Помощь в восстановлении навыков самообслуживания.
Информирование о правах и гарантиях, помощь в оформлении документов.

Социально-трудовые услуги

Трудотерапия (работа в огородах, мастерских дневных отделений).
Помощь в трудоустройстве инвалидов (взаимодействие с БФСЗН).

Категории граждан, имеющих право на услуги

Согласно законодательству, основными реципиентами являются:

Пожилые одиночки (мужчины 60+, женщины 55+), не имеющие трудоспособных иждивенцев.
Инвалиды I, II, III групп.
Лица, достигшие пенсионного возраста, нуждающиеся в посторонней помощи.
Семьи с детьми-инвалидами.
Одиночки-инвалиды ВОВ, приравненные к ним лица.
Граждане, освобожденные из нацистских концлагерей/гетто.

Важно: Услуги могут оказываться как бесплатно (на основании решения органа охраны труда и социальной защиты / БФСЗН), так и платно (по договору с гражданином или его законным представителем) по утвержденным тарифам.

Порядок обращения за услугами

Для получения социальных услуг гражданин (или его законный представитель) должен обратиться в ТЦСОН по месту жительства (проживания) с пакетом документов:

Заявление установленного образца.
Паспорт (или документ, его заменяющий).
Медицинская справка о состоянии здоровья (ф. 086/у или выписка из истории болезни) — для оценки нуждаемости в уходе.
Справка о доходах за последние 6 месяцев (для определения платежеспособности/бесплатности).
Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником ТЦСОН при выезде).
Документы, подтверждающие статус (удостоверение инвалида, пенсионное удостоверение и т.д.).

На основании рассмотрения документов и акта осмотра жилья орган социальной защиты (БФСЗН Полоцкого района) принимает Решение о назначении социальных услуг или Отказ (с указанием причин).

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены основные контакты центрального аппарата и ключевых структурных подразделений. Персональные данные сотрудников (фамилии руководителей отделов, личные телефоны социальных работников) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности;

Структурное подразделение	Адрес	Телефон(ы) приемной / горячей линии	Режим работы
Администрация ТЦСОН (Центральный офис)	г. Полоцк, ул. , д. , пом.	+375 (214) * +375 (214) * * (факс)	Пн–Пт: 08:00–17:00 Обед: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной
Отделение соц. обслуживания г. Полоцк (район 1)	г. Полоцк, ул. , д.	+375 (214) *	Пн–Пт: 08:00–17:00
Отделение соц. обслуживания г. Полоцк (район 2)	г. Полоцк, пр. , д.	+375 (214) *	Пн–Пт: 08:00–17:00
Дневное отделение пребывания №1	г. Полоцк, ул. , д.	+375 (214) *	Пн–Пт: 08:30–17:30
Дневное отделение пребывания №2 (аг. )	аг. , ул. , д;	+375 (214) *	Пн–Пт: 08:30–17:30
Служба patronage (ухода на дому) — Диспетчерская	г. Полоцк, ул. , д.	+375 (214) * Единый номер вызова бригады	Пн–Пт: 08:00–17:00 Дежурства в нерабочее время: по телефону дежурного администратора
Склад ТСР (Технических средств реабилитации)	г. Полоцк, ул. , д. , ангар/склад №	+375 (214) *	Пн–Чт: 08:00–16:00 Пт: 08:00–14:00

Электронные контакты

Официальный сайт: ;by» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>www..by (раздел «Учреждения» -> «ТЦСОН Полоцкого района»)
E-mail администрации: @.by
E-mail для обращений граждан: @.by

Реквизиты для оплаты платных услуг

Наименование: ГУ «ТЦСОН Полоцкого района»
УНП:
Расчетный счет: BY *
Банк: * филиал №* ОАО «Банк» г. Полоцк
БИК:
Код вида платежа: (уточнять в бухгалтерии ТЦСОН при заключении договора)

Инновации и проекты

Учреждение активно внедряет современные формы работы:

«Мобильная бригада», выездная команда для оказания срочной помощи в отдаленных с/с.
Школа ухода за серьезно больным — обучение родственников навыкам ухода (бесплатно).
Программа «Активное долголетие», компьютерная грамотность, скандинавская ходьба, творческие мастерские.
Электронная очередь / онлайн-запись на прием к администратору через портал 111.gov.by или сайт учреждения.
Внедрение автоматизированной информационной системы (АИС «Соцзащита») для учета реципиентов и маршрутизации социальных работников.

Контроль качества и обратная связь

Гражданами может быть оставлена жалоба, предложение или благодарность следующими способами:

Книга отзывов и предложений, находится в приемной администрации (ул. , д. ) и в каждом отделении.
Телефон доверия / Горячая линия директора: +375 (214) * * (время приема: среда 14:00–16:00).
Электронная форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
Почтовое обращение: 211 г. Полоцк, ул. , д. , ГУ «ТЦСОН Полоцкого района».
Через портал «Гражданское общество» (feedback.gov.by) или приложение «Наш Дом».

Рассмотрение обращений осуществляется в сроки, установленные Законом РБ «О обращениях граждан и юридических лиц» (обычно до 15 дней, в сложных случаях — до 30 дней).

Взаимодействие с партнерами

ТЦСОН Полоцкого района строит работу в межведомственном формате:

БФСЗН Полоцкого района, основной заказчик и контрольный орган.
УЗ «Полоцкая ЦРБ» и медобласти, медицинское обеспечение, выдача справок, совместные патронажи.
Районный исполнительный комитет (отдел идеологии, культуры, спорта) — организацию досуга, праздников.
Общественные объединения (БОО «Белорусское общество инвалидов», БОО «Белорусское общество слепых», БОО «Белорусское общество глухих», профсоюзы, волонтерские отряды).
Духовенство Полоцко-Глубоцкой епархии — духовная забота, благотворительные акции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить бесплатный уход за пожилым родителем, если я работаю?

Необходимо обратиться в БФСЗН Полоцкого района (или в ТЦСОН за помощью в заполнении документов) с заявлением. Ключевым документом является справка о доходах семьи за 6 месяцев. Если доход на душу ниже установленного бюджетного минимума (или иного порога по регионам) — услуги оказываются бесплатно. Если выше, оплачивается процент от стоимости (обычно не более 80% стоимости услуг). Наличие работающего иждивенца не лишает права на помощь, но влияет на платежеспособность.

Можно ли получить коляску/ходунки бесплатно?

Да, если в Индивидуальной программе реабилитации (ИПРА) инвалида предусмотрены технические средства реабилитации (ТСР). Обратитесь на склад ТСР ТЦСОН (тел. *) с паспортом, удостоверением инвалида и ИПРА. Срок выдачи — до 10 рабочих дней при наличии на складе. Если средства нет — ставитесь в очередь или оформляете закупку за счет бюджета через БФСЗН.

Что такое «Дневное отделение пребывания» и сколько это стоит?

Это форма полустационара: пожилой человек/инвалид приходит утром (обычно к 9:00) и уходит домой вечером (к 17:00). Там организовано 3-разовое питание, занятия физкультурой, творчеством, психологом, прогулки. Для льготных категорий (одиночки, инвалиды I/II группы, ветераны) — бесплатно. Для остальных — платно по тарифу (уточняйте в отделении, тел. ). Транспорт до отделения и обратно обычно организует ТЦСОН (спец. автобус).

Как вызвать социального работника на дом срочно?

Звоните на диспетчерскую patronage-службы: +375 (214) . В нерабочее время (вечер, выходные) работает дежурный администратор (телефон уточняйте на автоинформаторе или на сайте). Срочный выезд осуществляется при остром ухудшении здоровья, отсутствии питания/тепла, чрезвычайных ситуациях.

Может ли ТЦСОН помочь с оплатой ЖКХ или покупкой лекарств?

Социальный работник может помочь оформить платежку (распечатать квитанцию через ЕРИП), купить и привезти лекарства по рецепту (деньги передаются работнику заранее или перечисляются на счет учреждения по договору). Прямая оплата счетов за счет ТЦСОН не производится (кроме целевой материальной помощи, назначаемой БФСЗН).