Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (ГУП ЛО «Водоканал ЛО») является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение на территории региона. Для жителей Всеволожского муниципального района актуальны специфические контакты производственного управления, диспетчерских служб и клиентских офисов. В этой статье собрана актуальная на информация о горячих линиях, адресах и телефонах для решения вопросов ЖКХ.

Единая федеральная и региональная горячая линия

Главный номер для обращений по всем вопросам деятельности предприятия (качество воды, тарифы, долги, аварии, подключение):

• Единая горячая линия ГУП ЛО «Водоканал ЛО»: (812) -09— (круглосуточно / в рабочее время операторов).

Дополнительно действует бесплатный федеральный номер для абонентов по всей России:

• 8 (800) -01— — прием обращений, консультации, предложения.

Диспетчерские и аварийные службы Всеволожского района

Для оперативного сообщения о прорывах, отсутствии воды, засорах канализации или авариях на сетях необходимо звонить в дежурно-диспетчерские службы (ДДС), привязанные к конкретным населенным пунктам или производственным управлениям.

МУП «Всеволожский водоканал» (город Всеволожск и прилегающие территории)

Самостоятельное муниципальное унитарное предприятие обслуживает городской округ.

• Дежурно-диспетчерская служба (ДДС): 8 (81370) — / 8 (813) -0 25-
• Адрес офиса / Почтовый адрес: 188640, Ленинградская обл., г. Всеволожск, Колтушское ш., д. , пом.
• Телефон/Факс офиса: (81370) —*
• Эл. почта: mup-vodokanal@inbox.ru (официальный сайт: vodokanal-vsevolozhsk.ru)

Производственное управление «Всеволожское» ГУП ЛО «Водоканал ЛО»

Обслуживает сельские поселения района (Дубровка, Сертолово, Ропша, Куйвози и др.);

• Диспетчерская / Горячая линия ПУ: 7 (812) -93— / 7 (812) -93— (факс)
• Адрес управления (г.п. Дубровка): 188684, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г.п. Дубровка, Ленинградская ул., д. , пом.
• Телефон/Факс Дубровка: 8 (81370) -6-*
• Эл. почта: v@list.ru (для Дубровки)

Участок в Сертолово

• Адрес: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Сертолово, Школьная ул., д.
• Телефоны: 7 (812) -93— (горячая линия/диспетчерская)
• Эл. почта: info@sertolovo-ks.ru

Другие населенные пункты (примеры)

• п. Романовка: тел. 7 812 706-*-, адрес: п. Романовка, д. .
• п. Дубровка (доп. офис): ул. Советская, д. /, пом. .

Приемная генерального директора и письменные обращения

Для официальных писем, претензий, заявлений на перерасчет или подключение:

• Генеральный директор: Жданов В. В.* (ФИО частично скрыто).
• Юридический адрес ГУП ЛО «Водоканал ЛО»: 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 74, литер А, Б.
• Почтовый адрес для переписки (Всеволожск): 188643, Ленинградская обл., Всеволожск, шоссе Дорога Жизни, д. .
• Эл. почта для обращений (центральный офис): info@vodokanal-lo.ru / vt-@mail.ru.
• Факс центрального офиса: 8 (81370) -9- .

Электронные сервисы и личный кабинет

Современный способ связи, через официальный портал и ГИС ЖКХ:

1. Официальный сайт ГУП ЛО «Водоканал ЛО»: www.vodokanal-lo.ru (раздел «Прием обращений», «Личный кабинет абонента»).
2. E-mail для горячей линии: hotline@roscomsys.ru (указан в открытых источниках как резервный канал).
3. ГИС ЖКХ / Госуслуги: подача заявок на ремонт, перерасчет, передачу показаний счетчиков.

Важные телефоны администрации района (для эскалации)

Если водоканал не решает проблему в установленные сроки, можно обратиться в надзорные органы:

• Администрация МО «Всеволожский муниципальный район» (ДДС): 8 (81370) -4-* / 8 (813) -0 25-* .
• Горячая линия администрации (ЖКХ): уточняйте на сайте vsevolozhsk-region.ru.
• Роспотребнадзор по ЛО (качество воды): единый номер региона.
• Прокуратура Всеволожского района: контроль за исполнением законодательства в сфере ЖКХ.

Режим работы клиентских офисов (общий)

Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом, так как режим может меняться.

Чек-лист: как правильно позвонить в горячую линию

Чтобы обращение зарегистрировали и решили максимально быстро:

1. Подготовьте лицевой счет (номер указан в квитанции).
2. Четко сформулируйте проблему: «нет воды», «грязная вода», «прорыв на улице Х, дом Y», «не пересчитали начисления».
3. Требуйте номер заявки (регистрационный номер) — по нему можно отследить статус.
4. Спросите сроки устранения (по закону на аварии — в разумные сроки, на плановые работы, по графику).
5. Если отказывают в приеме — просите соединить с начальником смены или записывайте разговор (предупредив об этом).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая разница между МУП «Всеволожский водоканал» и ГУП ЛО «Водоканал ЛО»?

МУП «Всеволожский водоканал» — муниципальное предприятие, обслуживает только город Всеволожск (городской округ).
ГУП ЛО «Водоканал ЛО» (ПУ «Всеволожское») — региональное предприятие, обслуживает сельские поселения Всеволожского района (Дубровка, Сертолово, Ропша, Куйвози, Янино и др.). Номера телефонов и лицевые счета у них разные.

Куда звонить, если вода пропала ночью?

Звоните в круглосуточную дежурно-диспетчерскую службу (ДДС) вашего оператора:

• Город Всеволожск: 8 (81370) —*- (МУП).
• Сельские поселения (Дубровка, Сертолово и др.): 7 (812) -93— (ГУП ЛО ПУ «Всеволожское»)
• Единая линия ГУП ЛО: (812) -09— (работает в режиме автоинформатора/оператора ночью).

Как передать показания счетчика?

• Личный кабинет на сайте vodokanal-lo.ru или vodokanal-vsevolozhsk.ru (в зависимости от оператора).
• По телефону автоинформатора (уточняйте в квитанции).
• Через Госуслуги / ГИС ЖКХ.
• В клиентском офисе при личном визите.

Где посмотреть график плановых отключений воды?

На официальных сайтах предприятий в разделе «График работ» / «Плановые отключения», а также в группах ВК / Телеграм администрации Всеволожского района и самих водоканалов.

Данные актуальны на 09 июня 2026 года. Номера телефонов, адреса и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальных сайтах vodokanal-lo.ru и vodokanal-vsevolozhsk.ru или по единой горячей линии (812) -09—.