Обращение в газовую службу — обязательная процедура для заключения договоров газификации, переоформления прав, сдачи показаний счетчиков или решения вопросов по задолженностям. В Ростове-на-Дону основным оператором является ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (ранее известное как АО «Ростовгоргаз»), а также его контрагент, ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (поставщик газа). В этой статье мы подробно разберем, как записаться на прием, какие способы доступны, адреса офисов и режим их работы на .

Основные способы записи на прием

На текущий момент существует несколько удобных каналов для записи в офисы газовой службы. Выбор зависит от типа вопроса (подключение, договор поставки, технические вопросы) и ваших предпочтений.

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)

Самый быстрый и удобный способ, запись через интернет. Это позволяет избежать очередей и выбрать удобное время.

• Личный кабинет «Мой ГАЗ»: Единый федеральный сервис (lk.mygaz.ru или приложение). Здесь можно не только записаться на прием, но и передать показания, оплатить квитанцию, оформить заявку на технологическое присоединение и отследить ее статус.
• Официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»: Раздел «Прием граждан» или «Обратная связь». На сайте часто размещена форма предварительной записи в конкретный филиал.
• Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Газоснабжение». Позволяет записаться на консультацию по вопросам газификации и договорам ресурсоснабжения.

Важно: Для стабильной работы форм записи на порталах рекомендуется использовать актуальные версии браузеров: Google Chrome (не ниже 20.0), Firefox (не ниже 12.0), Яндекс.Браузер или Edge. Internet Explorer не поддерживается.

Телефонная запись (Контакт-центр)

Единый бесплатный номер для всей России (Единое окно):

8 (800) -00-61-04

Звонок бесплатный с любого телефона в РФ. Операторы помогут записать вас в нужный филиал, уточнить список документов и ответить на типовые вопросы.

Также в справочниках встречаются прямые номера центрального офиса в Ростове-на-Дону (частично скрыты для безопасности):

• Тел.: (863) -51-*-
• Факс: (863) -91—*

Терминалы самообслуживания и регистратура

В крупных офисах (например, Центральный офис на пр. Шолохова) установлены терминалы самозаписи. Можно подойти лично, взять талон в регистратуре (обычно окна 1-5) или воспользоваться терминалом в холле.

Адреса и режим работы офисов в Ростове-на-Дону

Внимание: Адреса и графики могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность по телефону 8 (800) -00-61-04 или в ЛК «Мой ГАЗ».

Центральный офис ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»

Здесь решаются вопросы технологического присоединения, технического учета, переоформления прав на газовое оборудование, работы с юридическими лицами.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д. ** (индекс 344019)
• Режим приема посетителей:
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Касса (оплата услуг, долгов):
  • Пн–Чт: 08:00 – 16:00
  • Пт: 08:00 – 15:00

Офис ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Поставщик газа)

Здесь оформляются договоры газовой поставки (для бытовых нужд), вопросы перерасчетов, смены поставщика, работы с индивидуальными счетами (ЛС).

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, д. / (корпус/строение уточняйте)
• Режим приема клиентов:
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)
  • Среда: часто назначается днем только по предварительной записи (без живой очереди).
• Касса: Пн–Чт 08:00–16:00; Пт 08:00–15:00.

Иные филиалы и отделения

В городе работают дополнительные отделения по адресам: ул; Оганова, ул. Буденновского, пр. Ворошиловского и др. (часто размещены в МФЦ «Мои Документы» или ТЦ). Точный адрес ближайшего к вам отделения и возможность записи туда лучше всего проверить в разделе «Филиалы» на сайте gazpromgazorostov.ru или в приложении «Мой ГАЗ».

Что нужно взять с собой на прием

Пакет документов зависит от цели визита. Базовый набор для физического лица:

1. Паспорт РФ (оригинал и копия первых страниц + прописки).
2. Документы на недвижимость (свидетельство о праве, выписка из ЕГРН, договор аренды/найма — оригинал и копия).
3. Договоры (если есть): старый договор газификации/поставки, договор на техническое обслуживание (ВЗГО/ВЗГР).
4. Заявление (можно заполнить на месте или скачать заранее с сайта/ЛК).
5. Поверочное свидетельство счетчика (при сдаче показаний или замене ПУ).

Совет: При записи через ЛК «Мой ГАЗ» или Госуслуги часто формируется предзаполненное заявление — распечатайте его и подпишите дома, это сэкономит 15-20 минут в офисе.

Частые вопросы и нюансы

Можно ли прийти без записи?

В большинстве офисов введен режим «По предварительной записи» (особенно в среду и в часы пик). Без талона вас могут не принять или попросить записаться на терминале на ближайшее свободное время (возможно, на следующий день). Настоятельно рекомендуется записаться заранее через ###-###-#### или ЛК.

Чем отличается «Газораспределение» от «Межрегионгаз»?

• ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», это распределительная организация (РГО). Отвечает за сети, подключение (техприсоединение), счетчики, аварийные бригады, техническое обслуживание ВЗГО.
• ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — это гарантирующий поставщик. Отвечает за продажу газа (договор поставки), выставление счетов за потребленный газ, работу с долгами по ресурсу.

Если вы хотите подключить газ, идете в «Газораспределение». Если хотите заключить договор на покупку газа или вопрос по квитанции за кубы, в «Межрегионгаз».

Электронная квитанция и оплата без очереди

Не стоит идти в кассу офиса за квитанцией или для оплаты. Воспользуйтесь ЛК «Мой ГАЗ», приложением вашего банка (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.), СБП (Система быстрых платежей) или терминалом оплаты. В ЛК доступна история начислений, электронная квитанция (PDF) и автоплатежи;

Контакты для связи (Справочно)

Резюме: пошаговый алгоритм записи

1. Определите цель визита (подключение / договор поставки / счетчик / долг / другое).
2. Выберите организацию: Газораспределение (сети, ПУ, техприсоединение) или Межрегионгаз (договор поставки, оплата газа).
3. Запишитесь:
   • Онлайн: ЛК «Мой ГАЗ» (самый быстрый) или Госуслуги.
   • Телефон: 8 (800) -00-61-04.
4. Подготовьте пакет документов (см. список выше).
5. Придите в офис за 10 минут до назначенного времени по адресу:
   • пр; Шолохова, д. ** (Газораспределение)
   • Ворошиловский пр., д. / (Межрегионгаз)

Дата актуальности информации: 09 июля 2026 г. Перед визитом рекомендуется перепроверить режим работы на официальных ресурсах, так как графики могут корректироваться в праздничные периоды или по решению руководства.