Для жителей Советского района Казани вопросы газификации, перерасчета платежей, заключения договоров газификации и вызова мастеров на ремонт внутридомового оборудования решаются через местное структурное подразделение ЭПУ «Казаньгоргаз» (ныне часть структуры ПАО «Газпром трансгаз Казань»). В этой статье собрана актуальная на информация об адресах, телефонах и порядке обращения в абонентский отдел.
Основное адресное расположение (Советский район)
Главный офис, обслуживающий Советский район (а также частично Приволжский и Авиастроительный районы), находится по адресу:
Адрес: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 31-А (в некоторых справочниках указывается просто д. 31).
Ориентиры: остановки «Мясокомбинат», «ул. Родины», станция метро «Горки».
Важно: Адресация может меняться при реорганизации филиалов. Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону.
Контактные телефоны абонентского отдела и смежных служб
Ниже приведены номера телефонов для решения основных вопросов. В соответствии с политикой конфиденциальности, части цифр в номерах и фамилии сотрудников скрыты маской *.
Прием населения (Абонентский отдел / Кабинет перерасчетов)
- Кабинет №6 (Перерасчет за газ, заключение договоров, вопросы по начислениям): 229-29- (код города 843).
- Кабинет №14 (2-й этаж) — Прием заявок на ремонт внутридомового газового оборудования: 229-64-** (код города 843).
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
- Единый аварийный номер (газовая служба): 04 (с городского) или 104 (с мобильного).
- Диспетчерская ЭПУ «Казаньгоргаз» (Советский, Вахитовский, Приволжский районы): 8 (843) -92-43-** (Начальник комплексной службы подземных газопроводов — Султеев Р.М.).
Справочно-информационная служба
- Единый колл-центр / Горячая линия «Казаньгоргаз»: рекомендуется уточнять на официальном сайте kazan-tr.gazprom.ru, так как номера могут обновляться при переходе на цифровые платформы (Госуслуги, Личный кабинет абонента).
Режим работы офиса на ул. Зорге, 31-А
Прием личных обращений (физических лиц) обычно осуществляется в рабочие дни. Точное расписание на текущий месяц обязательно подтверждайте по телефону 229-29-** перед визитом.
| День недели | Часы приема (ориентировочно) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 — 17:00 (перерыв 12:00 — 13:00) | Кабинеты 6, 14 |
| Пятница | 08:30, 16:00 (перерыв 12:00 — 13:00) | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не производится |
Какие вопросы решает абонентский отдел?
- Перерасчет платежей (при отсутствии счетчиков, смене тарифа, ошибках в квитанциях).
- Оформление субсидий и льгот на оплату газа (взаимодействие с соцзащитой).
- Прием показаний счетчиков (хотя основной прием — через ЛК, приложение или терминалы).
- Вызов мастеров на ТО и ремонт газовых плит, колонок, котлов (кабинет 14).
- Технические условия (ТУ) на подключение к газораспределительным сетям.
Альтернативные способы связи (Без визита в офис)
На 2026 год большинство услуг переведено в цифровой формат. Это экономит время и исключает очереди.
- Личный кабинет абонента «Казаньгоргаз» (на сайте филиала ГТК Казань) — передача показаний, история начислений, оплата картой, скачивание квитанций.
- Портал Госуслуг (ЕРЦ / МФЦ), оформление субсидий, подача заявлений на перерасчет, получение ТУ.
- Мобильное приложение «Газпром» / «Моя Газпром», удобный доступ к лицевому счету.
- Почта оператора / Чат-бот на сайте — для письменных обращений (ответ приходит на e-mail).
Важные нюансы для жителей Советского района
⚠ Зона ответственности КЭГС «Горки»
Согласно информации диспетчерских служб, КЭГС «Горки» (расположенная по тому же адресу: ул. Зорге, 31а) обслуживает:
- Советский район — частично;
- Приволжский район — частично.
Если вы живете в граничных кварталах (например, рядом с Авиастроительным или Приволжским районами), уточните у диспетчера 229-64- или 292-43-, закреплен ли за вашим домом именно этот участок или соседний (КЭГС «Авиастроительный» / «Приволжский»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счетчика, если не могу дозвониться?
- Через Личный кабинет на сайте, приложение, терминал оплаты (Сбербанк, Почта Банк и др.) или SMS-бот (номер уточняйте в квитанции).
- Что делать, если пришла квитанция с начислением «по норме», а счетчик есть?
- Обратитесь в кабинет №6 (тел. 229-29-**) со сканом/фото счетчика и акта ввода в эксплуатацию для перерасчета.
- Где оплатить газ без комиссии?
- В Личном кабинете (банковская карта), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду из квитанции/ЛК, в кассах МФЦ/Почты России (уточняйте условия).
- Кто отвечает за ремонт газопровода внутри квартиры?
- Собственник. Вызов мастера «Казаньгоргаз» (каб. 14, тел. 229-64-**) или лицензированной частной организации.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
При оформлении договоров или судебных исков может потребоваться полное наименование юрлица:
- Полное наименование: Филиал «Эксплуатационно-производственное управление «Казаньгоргаз» ПАО «Газпром трансгаз Казань».
- ИНН / КПП: 16* / 16* (уточняйте в актуальном реестре ЕГРЮЛ).
- Юридический адрес: г. Казань, ул. Московская, д. ** (центральный офис филиала).
- Расчетный счет: указывается в квитанции на оплату / договоре.
Краткая справка для сохранения
Адрес: г. Казань, ул. Зорге, 31-А (м. Горки)
—————————————————
Перерасчеты, договоры (Каб. 6): 229-29-*
Ремонт оборудования (Каб. 14): 229-64-*
Аварийная газовая служба: 04 / 104
Диспетчерская подземки (Султеев): 292-43-**
—————————————————Сайт: kazan-tr.gazprom.ru
Личный кабинет: lk.kazan-tr.gazprom.ru (или актуальный поддомен)
Данная информация собрана на основе открытых источников (справочники pfo.spr.ru, nashaspravka.ru, официальный сайт kazan-tr.gazprom.ru) и актуальна на дату публикации . Организация имеет право изменить номера телефонов, адреса приема и режим работы без предварительного уведомления. Рекомендуется двойная проверка перед визитом.