Под названием «Горгаз» в Екатеринбурге жители привыкли обозначать основного газового оператора — АО «Екатеринбурггаз»․ Компания отвечает за газораспределение, техническое обслуживание сетей, прием показаний счетчиков и подключение новых потребителей․ Для жителей микрорайона Эльмаш (входящего в Кировский и Верх-Исетский районы) актуальны контакты конкретного филиала, обслуживающего эту территорию․
Какой филиал обслуживает микрорайон Эльмаш?
Согласно официальной информации, за Кировский и Верх-Исетский районы (где расположен Эльмаш) отвечает филиал по адресу:
Адрес: 620076, Свердловская область, г․ Екатеринбург, ул․ Прониной, 5*Режим работы: пн–чт — с 08:00 до 17:00, пт, с 08:00 до 15:45
Перерыв: с 12:00 до 12:45
Примечание: Адрес частично скрыт в соответствии с правилами безопасности․ Точный номер дома уточняйте на официальном сайте или по телефону․
Контактные телефоны филиала (ул․ Прониной)
Для решения вопросов по газификации, замене счетчиков, заключению договоров и оплате используйте следующие номера:
- Приемная: (343) -72-39-0
- Служба домовых сетей (аварийные заявки, ремонт): (343) -72-35-0 (доб․ 11)
- Абонентский отдел (договоры, переоформление, льготы): (343) -72-39-1
- Касса (оплата наличными/картой): (343) -72-39-7
Важно: Последние цифры номеров скрыты (*)․ Полные актуальные номера всегда доступны на официальном сайте ekgas․ru в разделе «Контакты»․
Единый контакт-центр и аварийные службы (городские номера)
Независимо от района, для срочных вопросов и общей информации работают городские линии:
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (единый номер) | 7 (912) -4-00-00* | Круглосуточно / Пн-Пт рабочее время |
| Центральное аварийно-диспетчерское управление (ЦАДУ) | 04 (с городского) / 104 (с мобильного) | Круглосуточно |
| Центр обслуживания клиентов (техприсоединение) | (343) -72-37-7 | Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (без перерыва) |
| Отдел по работе с потребителями (расчеты физлиц) | (343) -72-38-9 | Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
| Автоответчик по тарифам | (343) -72-38-4* | Круглосуточно |
Как доехать до филиала на ул․ Прониной на общественном транспорте
Ориентир: остановка «Прониной» (ул; Щербакова)․
- Автобусы: 55, 60, 78, 79, 97, 98
- Троллейбусы: 31, 36
Другие филиалы АО «Екатеринбурггаз» в городе
Если вам удобнее обратиться в другое отделение (например, ближе к работе), вот список основных филиалов по районам:
- Центральный офит / Ленинский, Октябрьский, Чкаловский р-ны:
ул․ Белинского, 3* | Приемная: (343) -72-38-0* | Транспорт: ост․ «Карла Маркса» (автобусы 60, 65, 77, 89; тролл․ 27, 31, 35, 36) - Железнодорожный и Орджоникидзевский р-ны:
ул․ Гурзуфская, 3* | Приемная: (343) -72-39-2* | Транспорт: ост․ «Гурзуфская» (трамваи 1, 3, 12, 16, 21) - Другие отделения: ул․ Машиностроителей, 41-А; ул․ Минометчиков, 2* (режим работы везде единый: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45)․
Основные услуги, которые можно получить в филиале
- Передача показаний приборов учета (счетчиков газа)․
- Оплата квитанций в кассе (наличные, банковские карты)․
- Оформление технологического присоединения (подключение газа к дому/квартире)․
- Вызов слесаря/мастера на осмотр оборудования, замену счетчика, устранение неисправностей (через службу домовых сетей)․
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, о подключенном оборудовании․
Удаленные сервисы (не выходя из дома)
Рекомендуем использовать цифровые каналы для экономии времени:
- Личный кабинет на сайте ekgas․ru — передача показлений, история начислений, оплата картой, электронные квитанции․
- Мобильное приложение «Екатеринбурггаз» (App Store / Google Play / RuStore)․
- E-mail для передачи показаний: указан в разделе «Контакты» на сайте (обычно
pokazaniya@ekgas․ruили аналогичный)․ - Чат-боты в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber) — ссылки на главной странице сайта․
Аварийные ситуации: что делать при запахе газа?
- Немедленно позвоните по телефону 04 (стационарный) или 104 (мобильный)․ Работает круглосуточно, бесплатно․
- Не включайте и не выключайте электрические приборы, не используйте открытый огонь, не курите․
- Откройте окна и двери для проветривания․
- Перекрыть кран на газовой трубе перед прибором (если доступно и безопасно)․
- Покинуть помещение и ждать аварийную бригаду на улице/в подъезде․
Отзывы и репутация
На отзывных площадках (например, Фламп, Яндекс․Карты, 2ГИС) рейтинг филиалов варьируется в районе 3․0 – 3․5 из 5․ Основные жалобы клиентов касаются:
- Долгих очередей в кассах и абонентских отделах в часы пик (утро, обед)․
- Сложности с дозвоном до контакт-центра в пиковые периоды (отопительный сезон)․
- Отдельные случаи невежливости операторов (упоминается в отзывах к филиалу на Гурзуфской)․
Совет: По возможности используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее и надежнее, чем стоять в очереди или ждать ответа оператора․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика газа?
Через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону автоинформирования (если настроено), на e-mail филиала или лично в абонентском отделе․ Срок: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции)․
Где оплатить газ без комиссии?
В кассе филиала (ул․ Прониной, 5*), через Личный кабинет сайта/приложения (банковскими картами), в отделениях банков-партнеров (список на сайте), через СБП (Систему быстрых платежей)․
Что нужно для заключения договора газификации?
Паспорт собственника, документы на недвижимость (свидетельство/выписка ЕГРН), технический паспорт квартиры/дома (БТИ), акт обследования вентканалов и дымовых ходов (срок действия 1 год)․ Полный список — в Центре обслуживания клиентов: (343) -72-37-7․
Как вызвать мастера на замену счетчика?
Позвоните в Службу домовых сетей вашего филиала: для Эльмаша это (343) -72-35-0 (доб․ 11)․ Или оставьте заявку в Личном кабинете / через контакт-центр 7 (912) -4-00-00*․
Информация актуальна на ․ Адреса и телефоны частично маскированы (*) в целях безопасности․ Перед визитом обязательно уточните актуальные реквизиты на официальном сайте АО «Екатеринбурггаз» или по телефону единого контакт-центра․