Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все контактные телефоны, сайты и личные кабинеты переведены на новую структуру. Старые номера ПФР могут не работать или перенаправлять на единый контакт-центр СФР.

Единый федеральный номер контакт-центра СФР

Главный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный по всей территории РФ):

• ###-###-#### — единая горячая линия Социального фонда России.

Дополнительные федеральные номера (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

• ###-###-#### — справочно-информационная служба (автоинформатор, запись на прием).
• 116, короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно для абонентов всех операторов).

Режим работы контакт-центра

Операторы отвечают на звонки в рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00 (по местному времени звонящего в большинстве регионов, уточняйте на сайте регионального отделения).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (работает автоинформатор и возможность оставить заявку на обратный звонок).

Совет: Нагрузка на линию максимальна в утренние часы (с 09:00 до 11:00) и в дни выплат пенсий/пособий. Лучше звонить во вторую половину дня (после 14:00).

Телефоны региональных отделений (территориальных органов)

У каждого регионального отделения СФР (ранее — управления ПФР по области/краю/республике) есть свои контактные телефоны для уточнения специфических вопросов, записи на личный прием или работы со сложными делами.

Примеры форматов номеров (частично скрыты для безопасности):

• Управление СФР по г. Москве: +7 (495) —*
• Управление СФР по г. Санкт-Петербургу: +7 (812) —*
• Отделение СФР в [Название вашего района/города]: +7 (XXX) —*

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

В 2026 году большинство вопросов решается удаленно быстрее, чем через горячую линию:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории выплат.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Заказ справок (форма 138-ю, о доходах и т.д.) с доставкой в личный кабинет.

Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»

Доступно для iOS и Android. Позволяет сканировать документы камерой телефона для подачи заявлений.

Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Онлайн-приемная»

• Написание обращения с прикреплением сканов документов.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени без звонков).
• Чат-бот в правом нижнем углу экрана для быстрых ответов типовых вопросов;

Почта России и МФЦ (Мои Документы)

Можно подать документы и получить консультацию в любом отделенении Почты России или МФЦ. Номер единой справочной Почты России: ###-###-####.

Частые вопросы, решаемые по телефону ###-###-####

1. Назначение и перерасчет пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
2. Маткапитал: баланс средств, направления расходования, выплата 450 тыс. руб. (на 2026 г. сумма индексируется ежегодно).
3. Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, на детей 3-7 лет, 8-17 лет (нулевая доходность).
4. Справки: заказ справки о доходах для банка, справки о пенсии для визы/суда, дубликата СНИЛС.
5. СНИЛС: восстановление утерянного, замена при смене паспорта/имени.
6. Работа и пенсия: учет заработной платы работающих пенсионеров, ежегодный перерасчет 1 августа.

Что подготовить перед звонком оператору

Чтобы разговор был максимально эффективным, держите под рукой:

• Паспорт РФ (серия, номер, кем выдан, код подразделения).
• СНИЛС (номер страхового свидетельства — 11 цифр).
• Номер телефона/email, указанных в базе СФР (для идентификации через СМС/Госуслуги).
• Номер дела/заявления (если звоните по уже поданному документу).

Безопасность: как не стать жертвой мошенников

Сотрудники СФР НИКОГДА не звонят с номеров:

• +7 (9XX) XXX-XX-XX (мобильные номера).
• +7 (495) XXX-XX-XX (если вы не в Москве) или других городских кодов, не относящихся к 8-800.
• Скрытых номеров;

Сотрудники СФР НИКОГДА не просят:

• Назвать код из СМС/пуш-уведомления Госуслуг.
• Перевести деньги на «безопасный счет».
• Установить приложение для удаленного доступа (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer).
• Назвать полные данные банковской карты (CVV/CVC, срок действия).

Если вам звонят от имени СФР и требуют деньги или коды — сбросьте вызов и позвоните на официальный ###-###-####.

На 2026 год основным инструментом связи с фондом является единый номер ###-###-#### и цифровые сервисы (Госуслуги, приложение СФР, сайт sfr.gov.ru). Использование онлайн-каналов позволяет сэкономить часы ожидания на линии и получить результат в удобном формате (PDF-справка, статус заявления в ЛК). Для сложных спорных вопросов используйте запись на личный прием через сайт или МФЦ.

Информация актуальна на 07 сентября 2026 г. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность графиков работы региональных отделений на официальном портале sfr.gov.ru.