Жители Мурманской области имеют несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб и предложений главе региона, Губернатору. Ниже представлен подробный обзор всех актуальных способов связи на основе открытых официальных источников.

Интернет-приемная (Электронный прием)

Это самый быстрый и удобный способ подать обращение, не выходя из дома. Согласно информации с официального портала Правительства Мурманской области, электронная приемная работает постоянно.

• Официальный портал: Интернет-приемная размещена на сайте gov-murman.ru (раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приемная»).
• Возможности: Подача жалобы, предложения, заявления или благодарности. Можно прикрепить сканы документов, фото и видеофайлы.
• Отслеживание: После отправки присваивается регистрационный номер, по которому можно проверить статус рассмотрения.

Важно: На официальных ресурсах иногда встречаются технические формы (например, для сообщения об ошибках на сайте), которые НЕ предназначены для подачи обращений к Губернатору. Обязательно выбирайте раздел «Приемная Губернатора» или «Интернет-приемная Губернатора».

Письменные обращения (Почтой или лично)

Классический способ — направление бумажного письма. Адрес приемной Губернатора совпадает с адресом Правительства области.

Почтовый адрес:

183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. (Приемная Губернатора Мурманской области)

Личный прием посетителей (Приемная Губернатора):

• Адрес: г. Мурманск, пр. Ленина, д. , III подъезд, кабинет *.
• График приема (ориентировочный, уточняйте по телефону):
  • Понедельник – четверг: с :00 до :00 (перерыв с :00 до :00).
  • Пятница: с :00 до :00 (перерыв с :00 до :00).
• Телефон справки/записи на прием: (8152) *— (доб. приемной).

Примечание: График работы и номера кабинетов могут меняться. Обязательно звоните заранее для подтверждения времени приема и необходимых документов.

Телефонные «Горячие линии»

Для оперативной связи и анонимных сигналов работают специальные телефонные линии.

Горячая линия Губернаторского контроля

Запущена для сообщений о нарушениях в работе чиновников, коррупционных фактах и неисполнении поручений главы региона.

• Телефон: 8 (8152) —* (в источниках указывался номер 486800).
• Режим: Обычно работает в рабочие дни в дежурное время. Допускается анонимное обращение.

Телефон приемной Губернатора (Справочно-информационный)

• Телефон: (8152) —* (в источниках указывался 486-259).
• Факс: (8152) —* (в источниках указывался 451-054).

Общественные приемные в муниципалитетах

По области функционирует сеть общественных приемных Губернатора. Там можно получить консультацию, помощь в составлении обращения или сдать готовое письмо для пересылки в областной центр.

• Пример (ЗАТО Заозерск): Приемная возобновила работу 01 сентября 2016 г. Адрес: г. Заозерск, ул. *, д. (уточняйте актуальный адрес на портале ЗАТО).
• Адреса и графики в вашем районе: Лучше всего узнать на сайте администрации вашего города/района в разделе «Общественная приемная Губернатора» или через официальные сообщества ВКонтакте муниципальных образований.

Социальные сети и Платформа обратной связи (ПОС)

С апреля 2023 года в Мурманской области активно внедряется Платформа обратной связи (ПОС).

• Более 400 государственных сообществ в социальной сети «ВКонтакте» (администрации городов, районов, ведомств, Губернатора) оснащены электронными формами обращения.
• Обращение, отправленное через виджет ПОС в официальной группе Губернатора или Правительства области, автоматически попадает в единую систему учета и рассматривается в установленные законом сроки.
• Это удобный альтернативный канал, если нет доступа к полной версии интернет-приемной на сайте.

Обращения в Мурманскую областную Думу

Хотя Дума — это законодательная власть, граждане часто дублируют жалобы туда для parlamentarского контроля.

• Почтовый адрес: 183016, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. *.
• Контакты и график работы приемной Думы публикуются на официальном сайте областного парламента.

Электронная почта

На официальных ресурсах указывается общий адрес электронной почты Правительства/Приемной:

• E-mail: postgov-murman.ru (часть адреса замаскирована; полный вид: **@gov-murman.ru или аналогичный домен).

Рекомендуется использовать веб-форму интернет-приемной — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Краткая шпаргалка: что выбрать?

1. Хотите официальный ответ с регистрационным номером и контролем сроков → Интернет-приемная на gov-murman.ru или ПОС в ВКонтакте.
2. Сложный вопрос, нужна личная консультация/помощь в оформлении → Общественная приемная в вашем городе/районе или Личный прием в Мурманске (пр. Ленина, д. **).
3. Срочный сигнал о коррупции/нарушении, хотите анонимности → Горячая линия Губернаторского контроля: 8 (8152) —.
4. Предпочитаете бумажный формат → Почта России на адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. *.

Советы по составлению обращения

• Четко излагайте суть проблемы (кто, что, когда, где нарушил права).
• Прикладывайте копии подтверждающих документов (фото, сканы чеков, актов, переписки).
• Обязательно указывайте свои ФИО, адрес проживания (с индексом) и контактный телефон — без этого обращение считается анонимным и не подлежит рассмотрению по существу (кроме горячей линии контроля).
• Сохраняйте номер регистрации обращения (приходит на почту/СМС/в личном кабинете) для отслеживания хода рассмотрения.

Информация актуализирована на основе открытых данных официальных порталов Мурманской области (gov-murman.ru, сайты администраций городов, новостные порталы региона) за период 2022–2025 гг. Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, графики) могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Правительства Мурманской области.