АО «Мосэнергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. Для удобства абонентов компания разработала современный цифровой сервис, Единый личный кабинет клиента (ЕЛКК)‚ который позволяет решать практически все вопросы‚ связанные с оплатой электроэнергии‚ не выходя из дома.
Что такое личный кабинет Мосэнергосбыт
Личный кабинет клиента, это онлайн-сервис‚ доступный на официальном сайте по адресу my.mosenergosbyt.ru‚ а также через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». Ранее существовавшие отдельные кабинеты были объединены в единую систему‚ что существенно упростило обслуживание абонентов Москвы и Московской области.
Возможности личного кабинета
Зарегистрированным пользователям доступны следующие функции:
- Передача показаний счётчика — быстро и без посещения офиса;
- Проверка задолженности и актуального состояния лицевого счёта;
- Оплата электроэнергии банковской картой онлайн без комиссии;
- Получение и просмотр счетов и квитанций в электронном виде;
- Подключение нескольких лицевых счетов к одному аккаунту;
- Просмотр истории платежей и начислений;
- Знакомство с действующими тарифами на электроэнергию;
- Заказ услуг: установка и замена счётчиков‚ вызов специалиста;
- Обращение в службу поддержки через встроенный чат.
Регистрация в личном кабинете
Для регистрации физическому лицу потребуется:
- Перейти на сайт my.mosenergosbyt.ru и нажать кнопку «Регистрация»;
- Указать номер лицевого счёта (он есть в квитанции);
- Ввести номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
- Придумать надёжный пароль;
- Подтвердить регистрацию кодом из SMS.
Для юридических лиц предусмотрен отдельный порядок регистрации с указанием реквизитов организации. Компании Московской области могут получать счета и оплачивать услуги ЖКХ в электронном виде.
Вход в личный кабинет
Вход осуществляется по логину (номер телефона или лицевой счёт) и паролю‚ указанным при регистрации. Если пароль утерян‚ его можно восстановить через функцию «Забыли пароль?» — на привязанный телефон придёт код для смены пароля.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Приложение доступно для смартфонов на Android и iOS. Оно дублирует все функции веб-версии: передача показаний‚ оплата‚ уведомления о новых счетах и напоминания о необходимости передать показания.
Контакты и горячая линия
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета‚ вы можете обратиться в службу поддержки:
- Единая справочная Мосэнергосбыт: 8-800-550-*- (звонок бесплатный);
- Для абонентов Московской области: 8-(495)-981—9;
- Режим работы: понедельник–четверг с 8:00 до 20:00‚ пятница с 8:00 до 19:00‚ суббота и воскресенье — выходной.
Также связаться с представителями компании можно напрямую через форму обратной связи в личном кабинете.
Преимущества использования личного кабинета
- Экономия времени — не нужно посещать офисы и стоять в очередях;
- Круглосуточный доступ к информации о счёте;
- Мгновенное зачисление платежей;
- Экологичность, отказ от бумажных квитанций;
- Безопасность — данные защищены современными методами шифрования.
Единый личный кабинет Мосэнергосбыт — это удобный и надёжный инструмент для жителей Москвы и Московской области. Регистрация занимает всего несколько минут‚ а возможности сервиса позволяют полностью перейти на дистанционное обслуживание: передавать показания‚ оплачивать электроэнергию и контролировать расходы в любое время и из любой точки мира.