Электронная приемная — это основной цифровой инструмент для прямого общения жителей Нижегородской области с главой региона Глебом Сергеевичем Никитиным и его командой. Сервис позволяет направить обращение, жалобу или предложение без выхода из дома, а также отследить статус его рассмотрения. В данной статье собрана актуальная информация о работе приемной на .

Официальный портал и вход в систему

Главная точка входа — Электронная приёмная граждан Правительства Нижегородской области, размещенная на официальном сайте Правительства региона (government-nnov.ru).

• Прямая ссылка на форму обращения: letter.government-nnov.ru (сокращенно).
• Альтернативный доступ: через раздел «Обращения граждан» на главной странице портала government-nnov.ru.

Важно: Во избежание увеличения сроков рассмотрения необходимо корректно заполнить поле «Обращение адресовано». Система позволяет выбрать адресата:

• Губернатор Нижегородской области Никитин Г.С.
• Правительство Нижегородской области
• Должностные лица Правительства (вице-губернаторы, министры)
• Исполнительные органы власти области (министерства, департаменты, агентства)

Как написать и отправить обращение: пошаговая инструкция

1. Авторизация/Регистрация. Для отправки и отслеживания рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги). Это подтвердит вашу личность и упростит получение ответа в личном кабинете. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них не направляется.
2. Выбор адресата. Укажите, кому именно адресовано письмо (Губернатору, конкретному вице-губернатору или министерству).
3. Заполнение формы.
   • Тема: Кратко суть вопроса.
   • Текст обращения: Изложите факты четко, по порядку, без эмоциональных оценок. Укажите даты, места, фамилии чиновников (если известны).
   • Вложения: Прикрепите сканы документов, фото, скриншоты (обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).
4. Согласие на обработку ПДн. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
5. Отправка. После нажатия кнопки «Отправить» вам присвоится уникальный регистрационный номер (например, __*). Сохраните его! Он нужен для проверки статуса.

Личная приемная граждан: адрес, телефоны, режим работы

Несмотря на развитие электронных сервисов, личный прием граждан продолжает работать. Это актуально для сложных вопросов, требующих личного разъяснения или передачи оригиналов документов.

Главный офис (Приемная граждан Губернатора и Правительства)

• Адрес: 603, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. (Кремль, корп. 1 — официальный адрес Губернатора, приемная может находиться в смежном здании).
• Телефоны для записи на прием и справок:
  • 8 (831) -34--
  • 8 (800) -02-- (бесплатно по России)
  • 8 (831) -34-- (дополнительный)
• Электронная почта приемной (для служебной корреспонденции): priemdoc.kreml.nnov.ru (доменная часть видна, локальная часть замаскирована: *@priemdoc.kreml.nnov.ru).

Режим работы приемной:

• Понедельник – Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв уточняйте по телефону, часто прием идет без перерыва или со сменным графиком операторов.

Запись на личный прием к Губернатору / Заместителям

Личный прием Губернатора проводится по предварительной записи. Записаться можно:

1. По телефонам, указанным выше.
2. Через форму на сайте (если доступна функция «Запись на прием»).
3. В офисе приемной по адресу ул. Костина, 2 (уточняйте актуальность адреса филиала по телефону).

Пример из практики: Ранее проводились личные приемы заместителей Губернатора (например, С. Морозов и др.) в приемной по адресу ул. Костина, 2. График выездных приемов вице-губернаторов по муниципалитетам публикуется в разделе «Новости» на сайте Правительства.

Выездные приемы

Приемная Губернатора и Правительства регулярно организует выездные приемы жителей в муниципальных районах и городских округах области.

• Пример: 30 сентября планировался выездной прием жителей Перевозского округа.
• Предварительная запись: Обязательна по тем же телефонам: 8 (831) -34--, 8 (800) -02--.
• Где следить за анонсами: Официальный сайт government-nnov.ru (раздел «Новости» / «Прием граждан»), официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).

Сроки рассмотрения и получение ответа

Отслеживание статуса: Зайдите на letter.government-nnov.ru -> раздел «Проверить статус» -> введите регистрационный номер __*.

Особенности обращений в Администрацию города Нижнего Новгорода

Внимание! С 30 марта 2025 года изменился порядок направления обращений в Администрацию города Нижнего Новгорода.

• Обращения к Мэру и Администрации города не направляются через региональную приемную (letter.government-nnov.ru).
• Для города используется отдельный портал: Интернет-приемная администрации г. Нижнего Новгорода (сайт admgor.nnov.ru или специализированный поддомен).
• Региональная приемная принимает обращения только по вопросам компетенции области (здравоохранение, образование регионального подчинения, транспорт, социальная защита области, строительство дорог регионального значения и т.д.).

Частые ошибки и советы (Check-list перед отправкой)

• Не тот адресат: Пишут Губернатору про дворовую яму (это компетенция Управления по делам города/УК) или про полицию (МВД РФ). Выбирайте адресата строго по компетенции.
• Отсутствие контактов: Без телефона/почты/ЕСИА ответ не получите (анонимка не требует ответа по закону).
• Эмоции вместо фактов: «Все плохо», плохо. «На улице Ленина, д. 5, с нет освещения, обращался в УК «Ромашка» 12.05, заявка № 123, реакции нет» — хорошо.
• Файлы не читаются: Фото под углом, скрины с телефона в формате HEIC (лучше JPG/PDF), пароли на архивы.
• Дублирование: Не отправляйте одно и то же 5 раз, это создает нагрузку и задерживает ответ. Используйте номер регистрации для доп. материалов.

Альтернативные каналы связи

Если электронная приемная недоступна или вопрос срочный:

• Телефон «Горячей линии» Правительства: 8 (800) -02-- (уточняйте на сайте, номера могут меняться).
• Официальные соцсети Губернатора/Правительства: VK, Telegram (личные сообщения в официальные сообщества часто перенаправляют в приемную).
• Почтовое отправление: 603*, Нижний Новгород, Кремль, корп. 1 (Губернатору Нижегородской области Никитину Г.С.).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Для вопросов муниципального уровня (дворы, дороги, школы, поликлиники) часто быстрее писать туда, заявка автоматически уходит в ответственный орган.

Резюме

Электронная приемная Губернатора Никитина — это рабочий, легализованный и контролируемый канал связи власти с обществом. Ключ к успеху — правильный выбор адресата (область vs город), конкретика в тексте и авторизация через Госуслуги для получения гарантированного ответа в личном кабинете.

Для актуальных изменений в графике работы, новых порталах или реквизитах всегда сверяйтесь с официальным источником: government-nnov.ru.

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса кабинетов и ссылки на порталы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте Правительства Нижегородской области.