Федеральная налоговая служба (ФНС) России предоставляет гражданам и организациям несколько способов связи: единый бесплатный номер контакт-центра, личный приём, онлайн-сервисы и почтовую корреспонденцию. В этой статье подробно разберём, как дозвониться до налоговой службы Москвы и какие вопросы можно решить по телефону.
Единый номер контакт-центра ФНС
Для жителей Москвы и всей России действует единый бесплатный номер контакт-центра ФНС: 8 (800) -22—. Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона, как мобильного, так и стационарного.
По единому номеру можно получить:
- консультацию по вопросам налогообложения физических и юридических лиц;
- информацию о порядке уплаты налогов и получения вычетов;
- справочную информацию о работе инспекций и интерактивных сервисов;
- сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в центральный аппарат ФНС России;
- помощь в работе с личным кабинетом налогоплательщика.
Адреса и режим работы ФНС по Москве
Управление ФНС России по городу Москве
Адрес: г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 12А (подъезд № 6, малый операционный зал, экспедиция).
Режим работы:
- понедельник–четверг: с 9:00 до 17:30;
- пятница: с 9:00 до 16:15;
- перерыв: с 13:00 до 13:45.
При личном визите следует обращаться в общественную приёмную. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Центральный аппарат ФНС России
Адрес: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23.
Общественная приёмная: г. Москва, Рахмановский пер., д. 4, стр. 1.
Режим работы приёмной:
- понедельник–четверг: с 9:00 до 17:30;
- пятница: с 9:00 до 16:15;
- перерыв: с 12:30 до 13:15.
Экспедиция (сдача корреспонденции): пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45.
Справки о входящей корреспонденции: понедельник и среда — с 9:00 до 18:00; вторник и четверг — с 9:00 до 20:00; пятница — с 9:00 до 16:45.
Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции
ФНС России также поддерживает специальные линии, по которым граждане и представители организаций могут анонимно сообщить о фактах коррупции в налоговых органах. Обращения, поступающие по этим телефонам, строго конфиденциальны. Актуальные номера публикуются на официальном сайте nalog.gov.ru в разделе «Контакты и обращения».
Онлайн-сервисы как альтернатива звонку
Многие вопросы можно решить без звонка и личного визита:
- Личный кабинет налогоплательщика — проверка задолженности, подача деклараций, обращения в инспекцию;
- Сервис «Определение реквизитов ИФНС» (service.nalog.ru), позволяет узнать реквизиты своей инспекции по адресу;
- Онлайн-запись на приём в любую инспекцию Москвы;
- Сервис «Обратиться в ФНС», для письменных обращений и жалоб.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте ИНН и паспортные данные — они могут понадобиться для идентификации.
- Звоните в первой половине дня — линии менее загружены.
- Если вопрос сложный, лучше направить письменное обращение через сайт — ответ придёт официально и в установленный срок (обычно до 30 дней).
- Для получения справок и документов используйте электронные сервисы — это быстрее личного визита.
Единый номер налоговой службы 8 (800) -22— — самый простой способ получить консультацию по налоговым вопросам в Москве. Звонок бесплатный, а специалисты контакт-центра помогут разобраться в большинстве стандартных ситуаций. Для решения сложных вопросов используйте личный кабинет, онлайн-обращения или запишитесь на приём в свою инспекцию.