Что такое «Единое окно»

С целью обеспечения высокого уровня сервиса, повышения качества оказываемых услуг и применения принципа клиентоориентированности ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (ранее — ОАО «Новочеркасскгоргаз») оказывает услуги населению в соответствии с принципом «Единое окно». Это означает, что большинство вопросов — от подачи заявки на подключение газа до оформления договора на техническое обслуживание — можно решить в одном месте, без необходимости обходить несколько кабинетов.

Адрес и контакты

• Адрес: 346400, Россия, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Народная, д. 66а
• Телефон: +7 (8635) -4-*-* (справочная служба)
• Дополнительный телефон: +7 (8635) -2-*-
• Официальный сайт: gorgaznovoch.

Также в городе работает офис «Газпром межрегионгаз» по адресу: г. Новочеркасск, ул. Мацоты, д. 73а, где можно решить вопросы, связанные с оплатой газа и абонентским обслуживанием.

Режим работы

График приёма граждан в службе «Единое окно» Новочеркасскгоргаза:

• Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Пятница: с 8:00 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону, так как в праздничные дни режим работы может изменяться;

Какие услуги оказываются

1. Приём заявок на подключение (технологическое присоединение) к газовым сетям;
2. Оформление договоров на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;
3. Консультации по вопросам газификации частных домов и квартир;
4. Приём документов и выдача технических условий;
5. Заявки на проверку и ремонт газового оборудования.

Отзывы посетителей

Мнения клиентов о работе службы различаются. Многие отмечают, что в помещении «прохладно, чисто, уютно, обслуживание вежливое и терпеливое, есть где присесть», а также удобно, что рядом расположены другие отделы горгаза. В то же время встречаются замечания, что «единое окно — не единое»: в самом окне очередей почти нет, зато соседние приёмные кабинеты бывают переполнены. Поэтому опытные посетители советуют приходить в первой половине дня и заранее уточнять, какой именно специалист нужен для решения вашего вопроса.

Полезные советы

• Возьмите с собой паспорт и документы на жильё (свидетельство о собственности или договор);
• Для подачи заявки на подключение газа подготовьте ситуационный план участка;
• По вопросам оплаты газа обращайтесь в «Газпром межрегионгаз» (ул. Мацоты, 73а);
• Аварийная газовая служба работает круглосуточно — при запахе газа звоните 04 или 104 с мобильного.

Таким образом, «Единое окно» Новочеркасскгоргаза по адресу ул. Народная, 66а — это удобная точка обслуживания жителей города, работающая по будням с 8:00 до 17:00 (в пятницу — до 15:45). Планируя визит, учитывайте обеденный перерыв и заранее уточняйте график по телефону.