Управление жилищно-коммунальным хозяйством в городе Уральск осуществляется через Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Уральска». Именно данная структура является ключевым органом, координирующим работу диспетчерских служб по приему заявок на аварийно-ремонтные работы, контроль за управляющими компаниями и ТСЖ, а также по вопросам тепло- и водоснабжения.

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Уральска»
• БИН: 000340003074
• КАТО: 271010000 (Западно-Казахстанская область, г. Уральск)
• Руководитель: ХАЙРУЛЛИН А.С. (ФИО частично скрыто по правилам конфиденциальности)
• Ведомственная подчиненность: Аппарат акима г. Уральска

Контактная информация (с частичным маскированием)

Для связи с отделом и диспетчерской службой используются следующие каналы связи. Обратите внимание: номера телефонов и точный адрес приведены с частичным скрытием персональных данных в соответствии с политикой безопасности.

Адрес местонахождения

г. Уральск, ул. Аманжолова, д. **/1 (в здании городской администрации / Акимата)

Примечание: На картах (2GIS, Яндекс.Карты) организация отображается по адресу: ул. Аманжолова, 69/1. Вход доступен для маломобильных групп населения (пандус).

Телефоны справочно-диспетчерской службы

• Основной многоканальный: 7 (7112) —* (по данным справочников: 50-64-85)
• Дополнительный / Факс: 7 (7112) —*

Важно: Указанные номера являются контактными телефонами административно-технического отдела. Для вызова аварийной бригады по конкретному виду ресурса (водоснабжение, теплосеть, электричество, лифты) часто требуется звонить по отдельным аварийным телефонам обслуживающих организаций (РСЭ, ТОО «Теплоэнерго», Водоканал и др.), которые можно уточнить у диспетчера данного отдела или в квитанции на оплату ЖКУ.

Режим работы приемной и администрации

Офис работает в стандартном режиме для государственных учреждений Республики Казахстан:

Актуально на . В праздничные дни режим может меняться, рекомендуется уточнять по телефону или на портале gov.kz.

Функции и полномочия отдела (Диспетчерский контроль)

Отдел не является непосредственным исполнителем ремонтных работ (не чинит трубы и не меняет лампочки), но выполняет критически важные управленческие функции:

1. Мониторинг и контроль: Надзор за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК, КСК по содержанию жилищного фонда.
2. Прием обращений граждан: Регистрация жалоб на качество коммунальных услуг, нарушение сроков устранения аварий, недобросовестную работу УО.
3. Координация аварийных служб: Взаимодействие с аварийно-диспетчерскими службами ресурсоснабжающих организаций (РСЭ «Уральск», ТОО «Уральск Теплоэнерго», ВК «Запказоводхоз» и др.) для оперативного реагирования на ЧС.
4. Планирование капитального ремонта: Формирование и ведение реестров домов, подлежащих капремонту за счет бюджетных средств.
5. Тарифная политика: Участие в обосновании тарифов на коммунальные услуги на местном уровне.
6. Пассажирский транспорт и Дороги: В ведомство входит также контроль за городским пассажирским транспортом и состоянием автомобильных дорог местного значения.

Как правильно обратиться в диспетчерскую ЖКХ?

По телефону (для срочных аварий)

Звоните на указанный выше номер 7 (7112) —*. Сообщите диспетчеру:

• Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
• Суть проблемы (прорыв трубы, отсутствие тепла/воды/света, заклинивание лифта, обрушение штукатурки и т.д.).
• Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады.

Требуйте регистрационный номер заявки! Это ваша гарантия того, что обращение учтено и принято в работу.

Через электронные порталы (для плановых вопросов и жалоб)

• ЕГОВ (eGov.kz) / eОтиныш: Официальный канал для обращений в госорганы. Ответ приходит на личный кабинет/почту, есть сроки рассмотрения (обычно 15 дней).
• Портал «Акимат города Уральск»: Раздел «Обращения граждан» или «ЖКХ».
• Мобильное приложение «Жилищный инспектор» (если актуально для региона) или боты в Telegram/WhatsApp Управляющих компаний.

Личный визит

Прием личных обращений проводится по адресу: ул. Аманжолова, **/1 в часы работы приемной (см. расписание выше). Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы на квартиру (если вопрос касается конкретного жилья);

Частые проблемы и куда звонить в первую очередь

Часто жители путают Отдел ЖКХ (орган управления) с Исполнителями (ресурсоснабжающими организациями). Ниже шпаргалка для быстрого решения проблемы:

Нормативная база и открытые данные

Деятельность учреждения регулируется:

• Законом РК «О жилищных отношениях».
• Законом РК «Естественные монополии и регулируемые рынки» (в части тарифов).
• Постановлениями Акимата г. Уральск и Маслихата.
• Типовым правилам эксплуатации жилого фонда.

Финансовая отчетность, планы закупок и отчеты об исполнении бюджета ГУ «Отдел ЖКХ…» (БИН 000340003074) доступны в открытом доступе на портале Госзакупки (goszakup.gov.kz) и в реестре pk.uchet.kz.

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог г. Уральска» — это главный административный ресурс для решения системных проблем в жилищно-коммунальном секторе города. Прямой диспетчерский телефон 7 (7112) *— (ул; Аманжолова, /1) служит точкой входа для эскалации конфликтов с управляющими компаниями и контроля за исполнением аварийными службами своих обязательств.

Для оперативного устранения бытовых аварий (протечки, задымление, лифт) эффективнее звонить напрямую в аварийные службы ресурсоснабжающих организаций (номера указаны в платежках), а в Отдел ЖКХ обращаться в случаях:

• Бездействия аварийной службы / УО более установленных норм времени.
• Низкого качества выполненных работ;
• Системных нарушений графиков уборки, вывоза мусора, отопления.
• Вопросов капремонта и тарифов.

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2GIS, Яндекс.Карты, SpravBiz, pk.uchet.kz, gov.kz) актуальных на 09 июня 2026 г. Контактные данные и режим работы могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность перед визитом или звонком.