Статья подготовлена на основе открытых данных картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, Яндекс.Справочник) по состоянию на 09 июня 2026 года. Информация предназначена для жителей Грачёвского муниципального округа Ставропольского края, нуждающихся в связи с водоканалом по вопросам водоснабжения, аварий и квитанций.

Общие сведения о филиале

На территории села Грачевка функционирует филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал». Данное структурное подразделение отвечает за эксплуатацию водопроводных сетей, водоразборных узлов и прием заявок от потребителей населенного пункта и прилегающих территорий.

• Полное наименование: Филиал в с. Грачевка ГУП «Ставрополькрайводоканал»
• Юридический адрес: Ставропольский край, Грачёвский МО, с. Грачевка, ул. Шоссейная, д. 117 (1 этаж) (частично скрыт: ул. Ш**я, д. **)
• Почтовый индекс: 356250
• Статус в справочниках: «Компания давно не обновляла данные» (по 2ГИС), актуальность контактов требует уточнения.

Контакты диспетчерской и администрации

Внимание: В открытых источниках номера телефонов скрыты за кнопкой «Показать телефоны». Ниже приведены маскированные варианты для безопасности данных. Для получения актуальных номеров рекомендуется использовать официальные приложения карт или сайт ГУП «Ставрополькрайводоканал».

Примечание: На сайте 2ГИС и Zoon указаны общие номера филиала. Прямой номер диспетчерской часто совпадает с основным контактным телефоном организации.

Режим работы офиса и диспетчерской

Согласно данным 2ГИС на момент публикации:

• Офис (прием граждан, оплата, заключение договоров): Обычно работает в будни с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте локально). В справочнике отображается: «Откроется завтра в 08:00».
• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба, АДС): Должна функционировать круглосуточно для приема сообщений о прорвах, отсутствии воды и ухудшении качества.

Важно: Статус «Компания давно не обновляла данные» может означать, что реальный график приема посетителей или номера телефонов изменились. Рекомендуется звонить заранее.

Анализ отзывов и текущая проблема водоснабжения (Яндекс.Карты, 2024–2026 гг.)

Ситуация с водоснабжением в селе Грачевка вызывает серьезное недовольство жителей. Ниже обобщены ключевые проблемы, зафиксированные в открытых отзывах на Яндекс.Картах:

Основные жалобы потребителей:

1. Длительные отключения воды: Жители сообщают об отсутствии водоснабжения в течение суток и более («Второй день без воды… и завтра воду не дадут»).
2. Неработающая диспетчерская: Массовые жалобы на то, что «диспетчерская не берет трубку». Это делает невозможным официальное зафиксирование аварии и получение информации о сроках восстановления.
3. Отсутствие подвоза воды: При длительных авариях организацией не обеспечивается альтернативное водоснабжение (водовозы), что критично для пожилых и недвижных людей.
4. Качество работы аварийных бригад: Описываются случаи грубости сотрудников, отключения воды без устранения причины у конкретного потребителя («приехали рабочие отключили ей воду не устраняя поломки, нагрубили в грубой форме и уехали»).
5. Режим подачи летом: Жалобы на хроническое отключение воды на весь день в летний период с подачей только к полуночи.

«Это как нужно ненавидеть людей в селе Грачёвка, чтобы на протяжение всего лета выключать воду, чтобы человек приходя домой с работы даже не мог бы принять душ…»

— Отзыв на Яндекс.Картах (февраль 2024 г.)

Куда обращаться, если диспетчерская не отвечает?

Если вы не можете дозвониться до диспетчерской филиала в Грачевке (тел. +7 () —), рекомендуется использовать следующие каналы эскалации:

• Единый диспетчерский центр ГУП «Ставрополькрайводоканал» (Ставрополь): Телефон справочной/диспетчерской головного предприятия: +7 (8652) —* (маска). Принимают заявки по всему краю.
• Официальный сайт ГУП «Ставрополькрайводоканал»: Раздел «Прием обращений» / «Личный кабинет» / «Сообщить об аварии» (stavkrayvodokanal.ru — адрес для примера, проверьте актуальный домен).
• Администрация Грачёвского муниципального округа: Телефон дежурного администратора или отдела ЖКХ: +7 (86544) —* (маска). Муниципалитет контролирует работу ресурсоснабжающих организаций.
• Государственная жилищная инспекция Ставропольского края (Госкжи): Для жалоб на качество коммунальных услуг и нарушение режима подачи.
• Роспотребнадзор по Ставропольскому краю: По вопросам качества питьевой воды и санитарно-эпидемиологического благополучия.
• Прокуртура Грачёвского района: В случае систематического нарушения прав потребителей (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», небезопасность услуги).

Как правильно оформить заявку на аварию/отключение

Для фиксации факта обращения и запуска сроков устранения:

1. Звоните на диспетчерскую филиала (+7 () —) и на горячую линию ГУП (+7 (8652) —*).
2. Требуйте номер заявки (код регистрации). Без номера заявки авария официально не существует.
3. Фиксируйте время звонка, ФИО диспетчера (если ответил) или факт невозможности дозвона (скриншоты журнала звонков, запись разговора — по согласованию).
4. Дублируйте обращение в письменной форме: через сайт ГУП, почту РФ (заказное с уведомлением) на адрес филиала (с. Грачевка, ул. Ш**я, д. **) или в администрацию МО.

Полезные советы жителям

• Запасайте воду: Учитывая системные сбои летом, заранее создавайте бытовой запас (канистры, ванны).
• Совместные обращения: Коллективные жалобы от ТСЖ, ЖСК или инициативных групп жителей (подписи всего дома/улицы) рассматриваются быстрее и серьезнее.
• Проверка квитанций: При отсутствии воды или ее некачественном составе (мутность, запах) вы имеете право на перерасчет платы за услугу «Холодное водоснабжение» (ПП РФ № 354, п.п. 114, 115). Обратитесь в филиал (ул. Шоссейная, 117) с заявлением и актом пробора воды (если есть).
• Счетчики: Следите за показаниями ИПУ. При длительном отсутствии воды счетчик не должен набегать показания (если нет самовольного течения).

Резюме

Филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» в с. Грачевка (ул. Шоссейная, 117) является основным оператором водоснабжения. Однако, судя по открытым данным и отзывам за 2024–2026 гг., работа диспетчерской службы нестабильна: телефоны часто недоступны, реакция на аварии затянута, коммуникация с потребителями нарушена.

Настоятельно рекомендуем не ограничиваться звонком в местный филиал, а параллельно дублировать сигналы в центральный офис ГУП в Ставрополе и Администрацию Грачёвского района. Только системное давление вышестоящих инстанций способно повлиять на качество работы местного участка.

Данные актуальны на . Контактные телефоны и режим работы могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте информацию по доступным номерам или через официальные интернет-ресурсы ГУП «Ставрополькрайводоканал».