Департамент здравоохранения Тюменской области является ключевым органом исполнительной власти, осуществляющим управление в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Официальный интернет-портал ведомства служит основным источником достоверной информации для жителей области: здесь публикуются нормативные акты, новости отрасли, сведения о медицинских организациях и, что особенно важно, контакты для обратной связи.

Официальный сайт департамента

Основной ресурс доступен по адресу: dz.admtyumen.ru (поддомен официального сайта администрации Тюменской области). На портале реализованы разделы:

• О департаменте — структура, руководство, нормативная база.
• Деятельность — национальные проекты, программы развития, лицензирование, аккредитация.
• Медицинским организациям — методические рекомендации, приказы, отчетность.
• Гражданам — запись к врачу, ЭМИАС, льготное лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение.
• Телефонный справочник — актуальные номера телефонов структурных подразделений.

Навигация по сайту интуитивно понятна: главное меню дублируется в «хлебных крошках» и нижнем колонтитуле. Для людей с ограниченными возможностями здоровья предусмотрена версия для слабовидящих.

Горячая линия Департамента здравоохранения Тюменской области

Одним из самых востребованных сервисов является работа «горячей линии». Она предназначена для приема обращений граждан по вопросам:

• оказания медицинской помощи (качество, доступность, сроки);
• льготного лекарственного обеспечения;
• прохождения диспансеризации и профилактических осмотров;
• работы поликлиник, стационаров и скорой помощи;
• оплаты и компенсаций за лечение;
• действий (бездействия) должностных лиц медицинских организаций.

Номера телефонов горячей линии (актуальные на 2026 год)

Согласно официальному телефонному справочнику на сайте департамента (раздел «О департаменте» → «Телефонный справочник»), для связи с горячей линией используются следующие номера:

1. Единая региональная справочная служба: 122 (работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных).
2. Прямой номер горячей линии Департамента: (3452) -8— (городской номер Тюмени).
3. Бесплатный федеральный номер (8-800): 8-800-250— (звонок по России бесплатный).

Важно: В открытых источниках на сайте dz.admtyumen.ru/OIGV/health/about/telephone.htm и в разделе «Горячая линия» (…/actions/treatment/more.htm?id=11123746@cmsArticle) указаны полные номера: (3452) -8-45-65 и ###-###-####. В данной статье последние цифры частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Для набора полного номера используйте официальный сайт или справочник 122.

Режим работы и особенности приема вызовов

• Телефон 122: Круглосуточный автоинформатор / операторы с 08:00 до 20:00 (без выходных).
• Городской (3452) -8— и 8-800-250—: Обычно работают в рабочее время департамента (пн-пт: 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30), но точный график приема звонков операторами уточняйте при наборе или на сайте.
• В нерабочее время на номерах может функционировать автоответчик для записи сообщения.

Альтернативные каналы связи и обращений

Если дозвониться по горячей линии не удается или вопрос требует письменного ответа/приложения документов, доступны иные способы:

Электронный приемная (Госуслуги / Региональный портал)

На официальном сайте департамента (раздел «Обращения граждан») размещена форма для отправки электронного обращения. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале. Это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (по закону — до 30 дней).

Приемная Департамента (личный прием)

• Адрес: г. Тюмень, ул. *, д. (адрес администрации области, корпус Департамента). Точный адрес кабинета и режим приема граждан уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по телефону справочника.
• Режим: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник, четверг) в утренние часы. Необходима предварительная запись.

Территориальный фонд ОМС Тюменской области

Вопросы, касающиеся полиса ОМС, выбора страховой медицинской организации (СМО), тарифов и оплаты случаев лечения, часто решаются через ТФОМС.

• Телефон ТФОМС Тюменской области: 8-800-*— (бесплатно) / (3452) —.

Росздравнадзор (Территориальный орган по Тюменской области)

Для жалоб на качество медицинской помощи, нарушение прав пациентов, несанкционированную обработку медданных.

• Контакты территориального органа Росздравнадзора по Тюменской области и ХМАО-Югре публикуются на сайте roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Телефоны доверия»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к горячей линии

Можно ли позвонить анонимно?

Да, вы можете не сообщать ФИО, но в этом случае на ваше обращение не будет дан официальный письменный ответ, а рассмотрение будет проходить в общем порядке мониторинга ситуации.

Какие данные лучше подготовить перед звонком?

Номер полиса ОМС, СНИЛС, название медицинской организации, ФИО врача (если есть), дата обращения/приема, суть проблемы.

Что делать, если линия занята?

Попробуйте альтернативный номер (8-800 вместо городского или наоборот), воспользуйтесь сервисом «Обратный звонок» на сайте (если доступен) или напишите электронное обращение.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Служба 122 работает ежедневно 08:00–20:00. Прямые линии департамента в выходные/праздники могут не работать (только автоответчик).

Полезные ссылки (навигация по официальному сайту)

• Телефонный справочник Департамента (официальная страница)
• Страница «Горячая линия» с описанием полномочий
• Главная страница сайта Департамента здравоохранения Тюменской области
• Портал Госуслуг (для электронных обращений)

Резюме

Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинской помощью в Тюменской области, наиболее эффективны:

1. 122 — для справочной информации, записи к врачу, общих вопросов (работает дольше всех).
2. 8-800-250-*- — для бесплатного звонка на прямую линию Департамента по существу жалобы/предложения.
3. Электронная приемная на dz.admtyumen.ru, для официальных обращений с требованием письменного ответа.

Информация актуальна на . Номера телефонов и режимы работы могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте dz.admtyumen.ru.