Департамент городского хозяйства (ДГХ) администрации города Ярославля является ключевым исполнительным органом местного самоуправления, отвечающим за обеспечение жизнедеятельности городской инфраструктуры; В ведении департамента находятся вопросы тепло-, водо- и электроснабжения, благоустройства территорий, содержания дорог, а также управления муниципальным имуществом.

Данная статья подготовлена для помощи гражданам и организациям в поиске актуальной информации о контактах, структуре и порядке обращения в Департамент городского хозяйства мэрии Ярославля. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, в тексте ниже контактные данные конкретных должностных лиц (телефоны прямых линий, личные электронные адреса, номера кабинетов) частично замаскированы символами *. Для получения точных реквизитов рекомендуется использовать официальные справочные службы или портал Госуслуг.

Общие сведения и юридический адрес

Департамент осуществляет свою деятельность на основании Положения, утвержденного администрацией города, и федерального законодательства.

• Полное наименование: Департамент городского хозяйства администрации города Ярославля.
• Сокращенное наименование: ДГХ администрации г. Ярославля.
• Юридический/почтовый адрес: , г. Ярославль, ул. , д. * (здание администрации города / примыкающее корпусное здание).
• Режим работы приемной (график приема граждан): как правило, пн–пт с : до : (перерыв с : до :), суббота и воскресенье, выходные. График может меняться, уточняйте по телефону справочника.

Телефонный справочник (Общие линии)

Для оперативной связи с департаментом используются следующие номера. Номера прямых линий руководителей структурных подразделений и специалистов скрыты (*).

Примечание: Вне рабочего времени и в праздничные дни могут работать аварийно-диспетчерские службы (АДС) по отдельным номерам (например, единый диспетчерский номер города: *— или 112).

Электронная почта и интернет-ресурсы

Официальная электронная почта департамента используется для приема официальных запросов, межведомственной корреспонденции и обращений, направленных через порталы государственных услуг.

Основные адреса электронной почты

• Официальный адрес департамента (общий): dgh@.ru (или cityhouse@.ru — точный домен лучше уточнить на сайте администрации).
• Адрес для обращений граждан (через систему ЭОБС / Госуслуги): обращения лучше направлять через форму на сайте Официального портала администрации города Ярославля (раздел «Обращения граждан») или через ЕПГУ / Региональный ПГУ.
• Почта для пресс-службы / СМИ: press@.ru (общий адрес администрации).

Полезные интернет-ссылки

1. Официальный сайт администрации Ярославля: www.yaroslavl.ru (Раздел: «Структура администрации» → «Департамент городского хозяйства»).
2. Портал «Городская среда» / «Наш двор» (благоустройство): отслеживание ходов работ по программам комфортной городской среды.
3. Реестр обращений граждан (ЭОБС Ярославской области): для подачи и отслеживания статуса обращения онлайн.
4. Карта городского хозяйства (ГИС): интерактивные схемы теплосетей, водопроводов, границ участков благоустройства (доступен на сайте администрации в разделе «Городское хозяйство» → «Картографические материалы»).

Структура департамента (Основные управления и сектора)

Департамент возглавляет Директор Департамента городского хозяйства (ФИО: * * *). Под его руководством функционируют следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

• Управление теплоэнергетики и теплоснабжения: контроль за деятельностью ПАО «Т Плюс» / МУП «Теплоэнерго», режимы отопительного сезона, тарифная политика.
• Управление водоканализационного хозяйства: взаимодействие с МУП «Ярославльводоканал», контроль качества воды, аварийность сетей.
• Управление благоустройства и зеленого строительства: реализация программ «Комфортная городская среда», «Наш двор», уход за зелеными насаждениями, памятниками природы.
• Управление дорожного хозяйства: текущий и капитальный ремонт проезжей частей, тротуаров, мостов и эстакад, зимнее содержание дорог.
• Управление муниципального имущества и земельных отношений: формирование имущественного фонда города, проведение аукционов на аренду/приобретение, контроль целевого использования.
• Отдел (сектор) капитального строительства и инвестиций: координация стройки объектов городского хозяйства (котлованов, насосных станций, зданий ДК, школ — по части инженерии).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения: судебная работа, экспертиза проектов нормативных актов, договорная работа.
• Финансово-экономический сектор / Бухгалтерия: бюджетное планирование, исполнение бюджета департамента, отчетность;
• Сектор кадрового обеспечения и делопроизводства: кадровый учет, прием входящей/исходящей корреспонденции, архив.

Порядок обращения граждани и организаций

Личный прием руководителями

Директор департамента и его заместители проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику.

• Запись на прием: по телефону приемной — или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• Место приема: кабинет , ул. , д. .
• Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, фото, переписка с УК/ресурсоснабжающими организациями).

Письменные обращения (Почта / Электронно)

1. Почтой России: Адрес: 150, г. Ярославль, ул. , д. *, Департаменту городского хозяйства администрации города Ярославля.
2. Через сайт администрации (ЭОБС): Самый быстрый способ. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).
3. На общий e-mail департамента: dgh@.ru. В теме обязательно укажите: «Обращение гражданина: [Суть вопроса]». В теле письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон +7 () *—, подробное описание проблемы.

Горячая линия и диспетчерские службы

Для аварийных и срочных вопросов (прорыв трубы, отсутствие тепла/воды, обвал асфальта, упавшее дерево) не пишите на почту — звоните по телефонам аварийно-диспетчерских служб (АДС), работающим круглосуточно:

• Единый диспетчерский номер администрации г. Ярославля: — (или короткий номер ).
• АДС МУП «Ярославльводоканал»: *—.
• АДС теплоснабжения (ПАО «Т Плюс» / МУП «Теплоэнерго»): *—.
• Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорая): 112.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к Департаменту

Вопрос: Как узнать график отключения горячей воды / отопления в моем доме?

Графики публикуются на сайте администрации (раздел «Городское хозяйство» → «Графики отключений») и на сайте ресурсоснабжающей организации (ПАО «Т Плюс» или МУП «Ярославльводоканал»). Также информация дублируется в управлении теплоэнергетики ДГХ по телефону *—;

Вопрос: Куда жаловаться на плохую уборку двора или невывоз мусора?

Первично, в Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Если УК бездействует — пишите в Управление благоустройства ДГХ (телефон *—) или через портал «Госуслуги» / «Решаем вместе» (региональный модуль). Приложите фото/видео с датой/временем.

Вопрос: Как оформить аренду земельного участка или нежилого помещения в собственности города?

Это ведет Управление муниципального имущества; Торги проводятся в электронном виде на площадке torgi.gov.ru (или региональной ЭТП). Информация о предстоящих торгах публикуется на сайте администрации в разделе «Имущественные отношения». Консультации по телефону *—.

Вопрос: Как добиться капитального ремонта дороги у моего дома?

План капитального ремонта дорог формируется на год вперед. Проверить, входит ли ваш участок в план, можно на сайте администрации (раздел «Дорожное хозяйство» → «План КР») или в Управлении дорожного хозяйства ДГХ. Инициативу можно внести через программу «Народный контроль» или обращением в департамент.

---

Реквизиты для официальной корреспонденции (Шапка письма)

При направлении официального запроса от юрлица или ИП используйте следующие реквизиты в шапке документа:

Кому:
Директору Департамента городского хозяйства
администрации города Ярославля
* * * (ФИО директора — уточнить на сайте)

Адрес:
150, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. , д. *

От кого:
[Название вашей организации / ФИО ИП / ФИО гражданина]
Адрес: [Ваш почтовый адрес с индексом]
Телефон: +7 () --
E-mail: [Ваш рабочий e-mail]
ИНН/КПП / ОГРН / СНИЛС (по необходимости)

---

Департамент городского хозяйства Ярославля — структура масштабная и ветвистая. Для наиболее быстрого решения вопроса:

1. Определите тематику: тепло/вода → соответствующие управления; дворы/парки → благоустройство; дороги → дорожное хозяйство; земля/аренда → имущественные отношения.
2. Используйте электронные сервисы: Портал Госуслуг (ЕПГУ) и сайт администрации (yaroslavl.ru) гарантируют регистрацию обращения и контроль сроков ответа (в отличие от устных звонков или писем на общий e-mail без регистрации).
3. Фиксируйте факты: фото, видео, скриншоты счетчиков, акты осмотра, составленные с представителями УК, это ваше главное доказательство при рассмотрении обращения.
4. Сохраняйте номера регистрации: при подаче через ЭОБС или по телефону АДС всегда требуйте/записывайте номер заявки (тикета), по нему можно отследить статус и потребовать отчета об исполнении.

Данная информация актуальна на момент публикации статьи. Контактные данные (телефоны, e-mail, адреса кабинеты, ФИО руководителей) могут меняться. Обязательно сверяйтесь с официальным источником: Официальный портал администрации города Ярославля.