Анна Евгеньевна Цивилева — известный государственный и политический деятель, с 2024 года занимающая пост заместителя Министра обороны Российской Федерации. Ранее (с апреля 2023 по май 2024) она возглавляла Государственный фонд «Защитники Отечества». Именно эта двойственная роль (руководство фондом и работа в Минобороны) определяет специфику обращений к ней: гражданине пишут по вопросам социальной поддержки участников СВО, ветеранов, жилищного обеспечения, медицинской помощи, а также по вопросам деятельности Министерства обороны.

На основным рабочим инструментом для обращений остается Виртуальная приёмная Фонда «Защитники Отечества» и официальные порталы госорганов. Ниже подробно описаны все актуальные способы связи.

Основные каналы подачи обращений

Виртуальная приёмная Фонда «Защитники Отечества» (Приоритетный канал)

Это современный, быстрый и надёжный способ получить поддержку. Платформа работает круглосуточно и позволяет отслеживать статус рассмотрения.

• Для чего: вопросы жилищного, социального и медицинского обеспечения участников СВО, членов их семей, ветеранов.
• Статистика: за период работы Фонда зарегистрировано более 144 тыс. обращений по вопросам назначения мер социальной поддержки.
• Адрес портала: zashchitniki-otechestva.ru (раздел «Виртуальная приёмная» / «Написать обращение»).

Официальный сайт Министерства обороны РФ

С мая 2024 года А.Е. Цивилева курирует социальные вопросы в ведомстве. Обращения по компетенции замминистра направляются через приёмную Минобороны.

• Портал: mil.ru → раздел «Обращения граждан» / «Приёмная заместителей Министра».
• Требуется: авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Универсальный способ направить обращение в любое ведомство, включая Минобороны РФ и Фонд «Защитники Отечества».

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
2. Раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации или Государственный фонд «Защитники Отечества».
4. Заполните форму и прикрепите сканы документов.

Почтовое обращение (Бумажное)

Подходит для тех, кто предпочитает официальные письма с уведомлением о вручении.

• Адрес Фонда «Защитники Отечества»: г. Москва, ул. , д. , стр. (официальный юр. адрес Фонда).
• Адрес Минобороны РФ (Приёмная заместителя Министра): г. Москва, ул. *, д. (Фрунзенская наб. / Знаменка — в зависимости от конкретного корпуса аппарата).
• Важно: На конверте укажите: «Заместителю Министра обороны РФ Цивилевой А.Е. (лично)». В тексте письма обязательно укажите свой почтовый адрес для ответа (индекс, область, район, населенный пункт, улица, дом, квартира — маскируем: г. **, ул. , д; , кв. **).

Личный приём граждан (График приёмной)

Приём ведёт как сам заместитель Министра (по предварительной записи через аппарат Минобороны), так и уполномоченные представители Фонда в регионах.

• Запись в Минобороны: по телефону справочно-информационной службы аппарата Минобороны: 8—- (маска) или через форму на mil.ru.
• Региональные представительства Фонда: адреса и график приёмных в субъектах РФ (например, в Кузбассе, где А.Е; Цивилева начала политический путь) публикуются на сайте Фонда в разделе «Контакты» → «Региональные отделения».

Социальные сети (Информационный канал)

У А.Е. Цивилевы есть верифицированная страница в Instagram: @anna__tsivileva (подписчиков: ~35 тыс.).

Внимание: Через Direct или комментарии не принимаются официальные обращения. Страница используется для информирования о работе Фонда, выездах, итогах совещаний. Для решения вопроса используйте каналы 1.1–1.4.

Пошаговая инструкция: Подача через Виртуальную приёмную Фонда (Самый частый сценарий)

1. Перейдите на сайт: zashchitniki-otechestva.ru.
2. Нажмите кнопку: «Виртуальная приёмная» или «Подать обращение».
3. Авторизуйтесь: через Госуслуги (ЕСИА) — это обязательно для идентификации и получения ответа в ЛК.
4. Выберите категорию:
   • Жилищное обеспечение;
   • Медицинское обеспечение;
   • Социальные выплаты и меры поддержки;
   • Психологическая помощь;
   • Другое.
5. Заполните форму:
   • ФИО заявителя (полностью);
   • Контактный телефон: +7 (**) —** (маска);
   • Email для уведомлений;
   • Суть обращения (четко, по фактам, без эмоций);
   • Номер и дата приказа о зачислении в состав участников СВО / удостоверения участника боевых действий (если есть).
6. Прикрепите сканы/фото документов:
   • Паспорт РФ (развороты с фото и пропиской);
   • Документы, подтверждающие статус (удостоверение, справка из части, приказ);
   • Медицинские заключения (ВВК, МСЭ);
   • Справки о составе семьи, доходах, жилье (по ситуации).
7. Отправьте. Система присвоит регистрационный номер (формат: *-/-). Сохраните его для отслеживания.

Требования к содержанию обращения (Чтобы не получить отказ в принятии)

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и внутренним регламентам Фонда/Минобороны:

• Четкость адресата: понятно, к кому и зачем пишете (Фонд — соцподдержка, Минобороны, ведомственные вопросы).
• Конкретика: опишите ситуацию: что произошло, когда, какие меры приняты, какой результат нужен.
• Документальное подтверждение: любые утверждения (больничный, отказ в очереди, потеря документов) должны быть подкреплены копиями.
• Отсутствие оскорблений и угроз: иначе обращение вернут без рассмотрения.
• Одно обращение — один вопрос: если вопросов несколько, лучше подать отдельные заявки по каждой категории.

Сроки рассмотрения и контроль

Совет: Если сроки истекли, а ответа нет — подавайте повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием номера первичного обращения вышестоящему руководству (Руководителю Фонда или Министру обороны) или в Прокуратуру.

Важные нюансы и частые ошибки

Разделение полномочий: Фонд vs Минобороны

Не пишите в Фонд «Защитники Отечества» по вопросам:

• Призыва, контрактов, перевода на другую службу, назначения воинских званий — это компетенция Главного управления кадров Минобороны / Военкоматов.
• Пенсий по воинской службе (если не связано с участниками СВО) — Пенсионный фонд (СФР).

Пишите Цивилевой А.Е. (как замминистра) по вопросам:

• Координации межведомственной работы по поддержке участников СВО;
• Системных сбоях в работе Фонда на уровне регионов;
• Вопросам попечительства в социальной сфере (курирует Совет по попечительству).

Санкционный статус

В открытых источниках указана информация, что А.Е. Цивилева входит в санкционные списки Австралии, Великобритании, ЕС, Канады, Монако, США, Франции, Швейцарии. Это не влияет на правовое поле рассмотрения обращений граждан РФ внутри страны. Официальные каналы связи работают в штатном режиме.

Обращения от третьих лиц

Если пишете за родственника (например, участник СВО в зоне СВО или на лечении):

• Обязательно приложите нотариальную доверенность или заявление по форме Фонда (скачивается в ЛК) с подписью участника СВО.
• Укажите свои контакты для связи (телефон: +7 (**) —**).

Контакты для экстренных случаев (Горячие линии)

Если вопрос требует немедленного вмешательства (эвакуация, острая медицинская помощь, потеря жилья вследствие ЧС):

• Единая горячая линия Фонда «Защитники Отечества»: 8-800—* (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Горячая линия Минобороны РФ: 8—-.
• Телефон доверия для участников СВО (психологическая помощь): 8-800—*.

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Выбран правильный адресат (Фонд или Минобороны).
• [ ] Авторизация через Госуслуги пройдена.
• [ ] Текст написан делом, без «воды», указаны даты и номера документов.
• [ ] Прикреплены все необходимые сканы (паспорт, удостоверение, справки, мед. документы).
• [ ] Указан актуальный телефон +7 (**) —* и email.
• [ ] Почтовый адрес для ответа указан верно (г. *, ул. , д. , кв. **).
• [ ] Номер регистрации обращения сохранен (скриншот или запись).

Подача обращения Цивилевой Анне Евгеньевне в 2026 году, это структурированный цифровой процесс. Наибольший эффект дает обращение через Виртуальную приёмную Фонда «Защитники Отечества» (для социальных вопросов) или портал Госуслуг / сайт Минобороны (для ведомственных вопросов). Соблюдение формальных требований (ЕСИА, сканы документов, конкретная формулировка) гарантирует регистрацию и получение правомерного ответа в установленные законом сроки. Не пренебрегайте возможностью отслеживать статус онлайн — это экономит время и нервы.

Материал подготовлен на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) могут актуализироваться; проверяйте их на официальных сайтах zashchitniki-otechestva.ru и mil.ru перед отправкой.