Центральный административный округ (ЦАО) — это историческое и деловой центр Москвы, на территории которого сосредоточены ключевые государственные органы, культурные объекты и тысячи предприятий. Контроль за соблюдением санитарного законодательства, прав потребителей и эпидемиологическим благополучием на этой территории осуществляет территориальный орган — Управление Роспотребнадзора по ЦАО г. Москвы.

В данной статье собрана актуальная информация о структуре, функциях, контактах и порядке обращения в данный ведомство. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников (фамилии, прямые телефоны кабинетов, домашние адреса) частично скрыты маской *.

Общие сведения и статус

Управление Роспотребнадзора по ЦАО является структурным подразделением Главного государственного санитарного врача по г. Москве (Управления Роспотребнадзора по Москве). Оно действует на основании:

• Федерального закона «Об основах государственного регулирования деятельности по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения»;
• Положения о Управлении Роспотребнадзора по Москве;
• Приказов и распоряжений Главного госсанитарного врача по Москве.

Основная миссия: защита прав потребителей, надзор за безопасностью продукции, контроль за санитарным состоянием объектов бытового обслуживания, торговли, образования, медицины и бытовых отходов на территории округа.

Территория ведения (Районы ЦАО)

В подведомственность Управления по ЦАО входит 10 районов (по состоянию на 2024–2025 гг.):

1. Арбат
2. Басманный
3. Замоскворечье
4. Красносельский
5. Мещанский
6. Пресненский
7. Таганский
8. Тверской
9. Хамовники
10. Якиманка

На территории этих районов расположено значительное количество объектов повышенного эпидемиологического риска (больницы, детские сады, школы, торговые центры, рестораны, гостиницы), что определяет высокую нагрузку на инспекторов округа.

Основные функции и полномочия

Государственный надзор (проверки)

• Плановые и внеплановые проверки субъектов МСП и крупных корпораций.
• Профилактические визиты (без проверки документов, с целью консультирования).
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан/юридических лиц.
• Выдача предписаний об устранении нарушений, протоколов об административных правонарушениях.

Государственная регистрация и лицензирование

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (водоснабжение, объекты обращения отходов и др.).
• Экспертиза проектной документации (санитарно-эпидемиологическое заключение).
• Ведение реестров (например, реестр объектов общепита, реестр детских организаций).

Защита прав потребителей

• Рассмотрение претензий о нарушении прав покупателей (возврат товаров, некачественные услуги).
• Методическая помощь гражданам в составлении исков в суд.
• Мониторинг цен на социально значимые товары.

Эпидемиологический контроль

• Надзор за заразными болезнями (COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции и др;).
• Контроль за проведением дезинфекции, дезинсекции, дератизации.
• Согласование планов мероприятий по недопущению ввозраспространению инфекций.

Контактная информация и реквизиты

Юридический и фактический адрес главной администрации:

г. Москва, ул. , д. , стр. * (Точный адрес лучше уточнять на официальном сайте или карте 2ГИС/Яндекс.Карт, так как ведомство может иметь несколько корпусов)

Телефоны доверенности и приемной

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Управления по субъектам» -> «г. Москва» -> «ЦАО»)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): подача жалоб, заявлений на регистрацию, получение заключений — через личный кабинет.
• Электронная почта управления: *@rospotrebnadzor.ru (адрес маскирован, актуальный указан на сайте)
• Соцсети: Официальные страницы в VK и Telegram (поиск по запросу «Роспотребнадзор ЦАО Москва»).

Прием граждан (Личный прием)

Начальник Управления и его заместители проводят личный прием граждан. Запись обязательна.

Порядок записи:

1. По телефону приемной: +7 (495) *—.
2. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. Лично в приемной по адресу: г. Москва, ул. , д. .

График приема (примерный, уточняйте при записи):

• Начальник Управления: 1 раз в 2 недели (обычно среда/четверг );
• Заместители начальников по направлениям: еженедельно по расписанию.

Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, чеки, акты, переписка).

Структура Управления (Основные отделы)

Для оперативной работы Управление разделено на функциональные отделы. Руководители отделов: Фамилия И.О. (ФИО скрыты *).

• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора № 1 (обслуживание районов: Арбат, Кремлевский (часть), Пресненский, Тверской).
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора № 2 (обслуживание районов: Басманный, Красносельский, Мещанский, Таганский).
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора № 3 (обслуживание районов: Замоскворечье, Хамовники, Якиманка).
• Отдел надзора за защитой прав потребителей и благополучием человека.
• Отдел государственной регистрации, лицензирования и экспертизы.
• Эпидемиологический отдел.
• Юридический отдел.
• Административно-хозяйственный сектор.

Как подать жалобу или обращение: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал Госуслуг (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Найдите услугу: «Подача обращения в Роспотребнадзор» или «Жалоба на нарушение прав потребителя».
3. Выберите территориальный орган: Управление Роспотребнадзора по ЦАО г. Москвы.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (чеки, фото нарушений, договоры).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Способ 2: Письменное обращение (Почта России)

Направить заказное письмо с вложением на адрес: 10*, г. Москва, ул. , д. (индекс и адрес уточняйте на сайте).

Способ 3: Лично в приемной / Через ящик обращений

В здании Управления установлен ящик для письменных обращений (доступен в часы работы приемной).

Способ 4: Онлайн-приемная на сайте ведомства

На сайте rospotrebnadzor.ru раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Не требует авторизации через Госуслуги, но ответ придет на e-mail.

Частые вопросы (FAQ)

Важные нюансы для бизнеса в ЦАО

Учитывая высокую плотность объектов в Центральном округе, Роспотребнадзор уделяет особое внимание:

• Объектам общественного питания и торговле: соответствие меню ТТК, наличие деклараций соответствия, условия хранения, сроки годности.
• Гостиничный бизнес и хостелы: санитарное состояние номеров, вентиляция, белье, вода в бассейнах/саунах.
• Крупным торговым центрам (ТЦ «Европейский», «Атриум», «ГУМ», «ЦУМ» и др.): микроклимат, качество воды, обращение с отходами, пищевые корты.
• Медицинским организациям (многопрофильные больницы, клиники): режим санитарной очистки, стерилизация, обращение с медотходами классов Б и В.

Совет: Ведите журналы производственного контроля (ПК) в идеальном порядке — это первый документ, который запрашивает инспектор при визите.

Управление Роспотребнадзора по ЦАО г. Москвы — ключевой регулятор безопасности среды и прав потребителей в самом сердце столицы. Гражданам рекомендуется использовать портал Госуслуг для фиксации обращений и отслеживания сроков. Предпринимателям — регулярно мониторить обновления методических рекомендаций на сайте ведомства и готовиться к профилактическим визитам/проверкам заранее.

Данная статья носит справочный характер. Официальные контакты, график приема и реквизиты могут меняться. Пожалуйста, сверяйте информацию с официальным сайтом rospotrebnadzor.ru или порталом gosuslugi.ru перед визитом или звонком.

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны внутренней связи защищены в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».