В Москве и Московской области существует несколько организаций и цифровых платформ, которые выполняют функции центров управления услугами — от жилищно-коммунального хозяйства до государственных и муниципальных услуг. В этой статье мы рассмотрим основные из них, их возможности и контактные данные.
Центр управления услугами ПАО ТГК-14
Одной из площадок, позиционирующих себя как «Центр управления услугами», является личный кабинет ПАО ТГК-14, доступный по адресу lk.tgk-14.com. Через этот сервис потребители могут управлять услугами теплоснабжения и электроснабжения:
- передавать показания приборов учёта;
- оплачивать квитанции онлайн;
- отслеживать начисления и задолженность;
- обращаться в службу поддержки.
Единый Расчётный Центр ЖКХ (ЕРЦ ЖКХ)
ЕРЦ ЖКХ — это организация, предоставляющая жителям Москвы удобный личный кабинет ЖКХ, работающий круглосуточно. Сервис позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать квитанции;
- получать персональную информацию по лицевому счёту;
- обращаться в аварийно-диспетчерскую службу;
- узнавать информацию об управляющей компании.
Контактные данные ЕРЦ ЖКХ
- Горячая линия: 8 (495) -60-*-
- Диспетчерская: 8 (800) -55—
- Вопросы по начислениям: 8 (800) -33—
- Вопросы по задолженности: 8 (800) -22—*
Адреса и реквизиты
- Юридический адрес: 119121, г. Москва, Смоленский б-р, д. 19, стр. 1
- Фактический адрес: 105066, г. Москва, пер. Токмаков, д. 5, корп. 1
- Офис для жителей: 117292, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 30, к. 2 (пн–пт, 9:00–18:00)
- ИНН: 770430
- Генеральный директор: Соловьёв М. В.
Городские системы управления услугами
Портал mos.ru и Главконтроль
Официальный сайт Москвы mos.ru объединяет сотни государственных услуг: от записи к врачу до оформления документов. Раздел «Органы власти» позволяет найти нужное ведомство и подать обращение в электронном виде.
Комплекс городского хозяйства Москвы
На портале kgh.moscow работает центр управления, координирующий работу городского хозяйства: содержание дорог, дворов, инженерных сетей и объектов благоустройства.
ЕИСОУ, система управления услугами Московской области
Единая информационная система оказания государственных и муниципальных услуг Московской области (ЕИСОУ) предназначена для автоматизации предоставления госуслуг и контроля за их оказанием.
Ключевые возможности системы
- формирование, обработка и просмотр детализации по заявлениям на услуги;
- просмотр статистики с гибкими фильтрами и выборками;
- хранение информации о заявителях, заявлениях и документах;
- контроль соблюдения регламентных сроков оказания услуг.
Основные модули
- Реестр личных дел и документов — хранение электронных копий документов заявителей и информации об оказываемых услугах; используется в МФЦ Московской области.
- Оказание услуг — модуль автоматизации работы специалистов при приёме и обработке обращений граждан.
Центры управления услугами в Москве и области охватывают все сферы жизни горожан: от оплаты ЖКХ через ЕРЦ и личные кабинеты ресурсоснабжающих организаций до получения государственных услуг через mos.ru и ЕИСОУ. Большинство сервисов работают круглосуточно в онлайн-режиме, что позволяет решать вопросы без личного посещения учреждений. Для оперативного решения проблем рекомендуется использовать горячие линии и диспетчерские службы, указанные выше.