Васильевский остров — один из крупнейших районов Санкт-Петербурга со сложной инженерной инфраструктурой․ Износ теплосетей, высокие нагрузки в зимний период и строительство новых объектов на «намыве» регулярно приводят к технологическим нарушениям․ В этой статье собрана актуальная информация о том, куда звонить при аварии, какие службы отвечают за устранение поломок и как развивалась ситуация в последнее время․

Ключевые аварийные диспетчерские службы (телефоны)

При обнаружении течи, отсутствии отопления или горячей воды необходимо в первую очередь связаться с аварийными службами․ Ниже приведены основные контакты, релевантные для Васильевского острова (последние цифры номера скрыты в соответствии с правилами безопасности):

• АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (основной теплоснабжающий орган): 326-31- (городской), 356-09- (4-й район, В․О․), 688-46- (единый справочный)․
• ГУП «ТЭК СПб» (Государственное унитарное предприятие «Теплоэнергетический комплекс»): 312-33-, 601-93-․
• ООО «Петербургтеплоэнерго»: 233-00-․
• Диспетчерская служба по содержанию жилищного фонда (районная): 311-74-․
• Информационно-диспетчерская служба (ИДС) ГУ ЖА: 356-96-․
• ЖКС №1 Василеостровского района (управляющая компания для части дома): 322-27-․
• Единый диспетчерский номер Жилищного комитета: 004 (с мобильного и стационарного) или 710-44- (работает с 9:00 до 20:00)․

Важно: При аварии на внутридомовых сетях (в подвале, на стояках) первой вызывайте аварию своей Управляющей Компании (УК)․ Контакты УК указаны в платежке или на информационном стенде в подъезде․ Если авария на наружных магистралях — звоните в «Теплосеть» или ГУП «ТЭК»․

Адреса ключевых организаций (частично скрыты)

Для личного обращения или направления официальных претензий:

• АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: г․ Санкт-Петербург, ул․ , д․ * (точный адрес уточняйте на официальном сайте teploseti․spb․ru)․
• ГУП «ТЭК СПб»: г․ Санкт-Петербург, пр․ , д․ *․
• ЖКС №1 Василеостровского района: 199106, г․ Санкт-Петербург, Большой пр․ В․О․, д․ 91, лит․ А, пом․ 2Н․
  Режим приема: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00, обед 13:00–14:00․
• Администрация Василеостровского района (Дежурный по району): 323-63-․

Хронология недавних инцидентов (февраль 2026 г․)

Ярким примером уязвимости сети стал инцидент 20 февраля 2026 года, широко освещенный СМИ (в частности, «Фонтанка․ру»)․

Суть происшествия

На намыве Васильевского острова (район Морской набережной, ул․ Челюскина) произошло массовое отключение отопления и горячего водоснабжения․ Причиной стало технологическое нарушение на трубопроводе диаметром 700 мм по адресу: Морская набережная, 9․

• Время аварии: выявлено около 15:30․
• Зона поражения: дома в зоне технологического нарушения (жители дома Челюскина, 6 и смежных адресов жаловались на холодные батареи и подачу холодной воды вместо горячей)․
• Плановый срок устранения: 20 часов․
• Реакция «Теплосети СПб»: в пресс-службе подтвердили работы, попросили жителей отнестись с пониманием и следить за информацией от УК․

Контекст и системные проблемы

По словам очевидцев (жителя дома Челюскина, 6 Олега), перебои с теплом на намыве становятся системными: «С Нового года за последние полтора месяца отключали тепло два или три раза․ Это бывает в т․ч․ в периоды сильных морозов»․

Проблема усугубляется тем, что новые дома на намыве подключены к изношенным сетям исторической части острова․ По данным «Теплосети», в районе ведется активная реконструкция:

• Обновление внутриквартальных сетей на улице Кораблестроителей․
• Реконструкция тепловых сетей на 6–7 линиях В․О․
• Спланировано проектирование реконструкции еще 5 объектов (более 5 тыс․ метров) на 2028 год․

Алгоритм действий при аварии отопления/ГВС

1. Зафиксируйте факт: сфотографируйте/свидеопофиксируйте термометр в помещении (температура ниже нормы: < 18°C для жилых, < 20°C для угловых) и отсутствие горячей воды (температура в точке водозабора < 60°C)․
2. Позвоните в аварию УК (номер на стенде в подъезде или в квитанции)․ Продиктуйте адрес, характер проблемы, требуйте номер заявки (регистрационный номер)․
3. Дублируйте звонок в горячую линию Жилищного комитета: 004 или 710-44-․
4. Если УК бездействует: пишите претензию в Администрацию Василеостровского района (дежурный 323-63-) и в ГЖИ СПб (через Госуслуги или сайт gov․spb․ru)․
5. Пересчет платы: согласно Постановлению № 354, за каждые 3 часа превышения нормы перерыва в отоплении/ГВС производится пересчет 0,15% от платы за сутки (п․ 154, 155 Пост․ 354)․ Заявление пишется в УК после восстановления подачи․

Связанные аварийные службы (для комплексных ЧП)

Часто разрыв теплотрассы задевает иные коммуникации․ Полезно иметь под рукой:

• ГУП «Водоканал СПб» (диспетчер): 323-44-; Аварийные по водопроводу: 387-87-; по канализации: 323-31-․
• АО «Ленэнерго» (аварийная по электричеству): 322-22-; ###-###-#### (ПАО «Россети Ленэнерго»)․
• Городское газовое хозяйство «ЛЕНГАЗ» (дежурный): 321-81-; ООО «ПетербургГаз»: 610-04-․
• Аварийная диспетчерская по лифтам: 323-09-․
• ГСП «ЛЕНСВЕТ» (уличное освещение): 323-29-․
• МЧС / Единый номер экстренных служб: 112․

Советы жителям Васильевского острова

Ситуация с теплоснабжением на Васильевском острове остается напряженной из-за сочетания старого фонда, интенсивной застройки намыва и физического износа магистралей․ Главная задача жителя — не молчать, а фиксировать каждый случай нарушения температурного графика через официальные каналы (УК, Жилищком, 004, Госуслуги)․ Только статистика официальных заявок заставляет ресурсоснабжающие организации («Теплосеть», «ТЭК») ускорять программы реконструкции сетей, которые сейчас запланированы на годы вперед․

Информация актуальна на ․ Номера телефонов и адреса взяты из открытых справочников Администрации СПб (gov․spb․ru), сайта ЖКС №1 (gks1-vo․ru) и новостных отчетов (Фонтанка․ру)․ Персональные данные и последние цифры номеров скрыты (*)․ Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальных ресурсах․