Коммунальные аварии на сетях водоснабжения и водоотведения, неприятность, с которой может столкнуться любой житель города. Порыв трубопровода, потоп на улице, отсутствие холодной воды в квартире — во всех этих случаях необходимо как можно быстрее связаться с аварийно-диспетчерской службой Водоканала. В этой статье расскажем, как работает аварийка Водоканала в Железнодорожном районе Ростова-на-Дону, куда звонить и как правильно сообщить о происшествии.
Кто отвечает за водоснабжение в Ростове-на-Дону
Эксплуатацией сетей холодного водоснабжения и канализации в Ростове-на-Дону занимается АО «Ростовводоканал» (ранее — ОАО ПО «Водоканал»). Головной офис организации расположен по адресу:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 2
- Круглосуточный контакт-центр: 283—** (многоканальный)
- Дополнительный номер аварийной службы: 263—
Аварийная служба Железнодорожного района
Для оперативного реагирования на аварии в городе работают районные аварийно-диспетчерские службы. Жителям Железнодорожного района (а также соседнего Советского района) следует обращаться в соответствующее подразделение:
- Наименование: Аварийная служба Водоканала Железнодорожного и Советского районов
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, Железнодорожный район, 1-я Баррикадная ул., д. 2*
- Телефон: +7 (863) -44—
Кроме того, в районе действует объединённая диспетчерская служба Железнодорожного района, которая принимает обращения граждан по всем коммунальным вопросам и передаёт заявки в профильные организации.
В каких случаях звонить в аварийку Водоканала
Обращаться в аварийно-диспетчерскую службу необходимо при следующих ситуациях:
- Порыв водопровода на улице, фонтанирующая или текущая по проезжей части вода;
- Отсутствие холодной воды в доме без предварительного уведомления;
- Затопление подвалов, колодцев, подземных переходов;
- Засор или переполнение канализационных колодцев;
- Провалы грунта над коммуникациями;
- Повреждение пожарных гидрантов и запорной арматуры.
Особенно важна оперативность в зимний период: своевременно полученная информация от жителей о порывах трубопроводов позволяет Водоканалу быстро выполнить ремонтные работы, не допуская значительных утечек воды и образования опасных наледей на дорогах и тротуарах.
Как правильно сообщить об аварии
При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить следующую информацию:
- точный адрес происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
- характер аварии (порыв, течь, отсутствие воды, засор);
- масштаб происшествия (сила потока, наличие затопления);
- свои контактные данные для обратной связи.
Диспетчер зарегистрирует заявку, присвоит ей номер и направит аварийную бригаду; Информация о крупных происшествиях передаётся в администрацию района и профильные городские службы.
Плановые и аварийные отключения воды
Водоканал заранее информирует жителей о плановых отключениях через официальный сайт и СМИ. Например, при аварийных ремонтах подача воды может быть приостановлена на срок от нескольких часов до суток — ориентировочное время восстановления водоснабжения всегда указывается в официальных сообщениях. Если вода отключена, а никаких уведомлений не было — это повод позвонить в контакт-центр и уточнить причину.
Полезные телефоны экстренных служб Ростова-на-Дону
- Аварийная служба газа (Горгаз): 104, диспетчер, 259—
- ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»: 251—
- Водоканал (холодная вода, канализация): 283— (круглосуточно)
- Единая служба спасения: 112
Аварийная служба Водоканала Железнодорожного района работает круглосуточно и готова отреагировать на любую нештатную ситуацию на сетях водоснабжения и водоотведения. Сохраните номера телефонов аварийки в своём телефоне — своевременный звонок поможет предотвратить серьёзные последствия коммунальной аварии как для вашего дома, так и для всего района. Помните: бдительность жителей — важный помощник коммунальных служб в поддержании бесперебойной работы городской инфраструктуры.