АО «АтомЭнергоСбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Смоленской области. Компания поставляет электроэнергию более 4 млн жителей и десяткам тысяч юридических лиц. Для расчета платежей по фактическому потреблению абоненты ежемесячно должны передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ). В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы передачи данных, сроки и нюансы оформления сообщений для жителей Смоленска и области.

Сроки приема показаний

Важно: Показания приборов учета принимаются ежемесячно в период с 20 по 25 число включительно. Данные, переданные в этот период, гарантированно учитываются в платежном документе на следующий месяц. Передача показаний за пределами этого окна возможна, но они могут не успеть отразиться в текущем квитанции (будут учтены при следующем расчете или при перерасчете).

Все цифровые каналы (сайт, личный кабинет, СМС, email, голосовой помощник) работают круглосуточно, 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни.

Способы передачи показаний

Личный кабинет на официальном сайте (Самый надежный способ)

Это основной инструмент для управления лицевым счетом. Здесь можно не только передать показания, но и посмотреть историю начислений, оплат, задолженность и скачать квитанцию.

• Адрес входа: https://lkfl.atomsbt.ru/lk_auth/counters.php (форма приема показаний)
• Для входа потребуется номер лицевого счета (обычно начинается на 67*) и пароль. Если пароль утерян, доступна функция восстановления доступа через SMS или email.

Голосовой помощник (Автоматизированный телефонный сервис)

Удобен для тех, кто не пользуется интернетом или смартфоном. Система распознает речь и записывает данные автоматически.

• Телефон: (4812) -8-75-50 (код региона Смоленск)
• Алгоритм действий:
  1. Позвоните по номеру.
  2. После приветствия четко произнесите команду: «Передать показания».
  3. Продиктуйте номер лицевого счета (начинается на 67*).
  4. Продиктуйте показания счетчиков.
  5. Подтвердите правильность данных по запросу робота.

SMS-сообщение (Быстро с обычного телефона)

Способ не требует интернета и установки приложений. Достаточно отправить сообщение на короткий/сервисный номер.

• Номер получателя: ###-###-#### (частично скрыт: 8-903-767—)
• Формат сообщения: Данные указываются через пробелы в строгой последовательности.

Структура SMS:

ЛИЦЕВОЙ_СЧЕТ УСЛУГА ПОКАЗАНИЯ [УСЛУГА ПОКАЗАНИЯ ...]

Обозначения услуг (маркеры):

• ЭЭ — Электроэнергия
• ХВ — Холодная вода
• ГВ — Горячая вода
• ТЭ — Тепловая энергия (при наличии)

Маркеры тарифов для электроэнергии (ЭЭ):

• Д — День (пик/полупик в зависимости от типа счетчика)
• Н — Ночь
• П — Пик (для трехтарифных)
• ППК — Полупик (для трехтарифных)
• Для однотарифных счетчиков маркер тарифа не ставится, сразу пишется показание.

Примеры SMS:

1. Один однотарифный счетчик электричества: 671245 ЭЭ 545
2. Один двухтарифный счетчик электричества: 671245 ЭЭ Д 545 Н 4251
3. Несколько услуг (ЭЭ однотариф, ХВ, ГВ): 671245 ЭЭ 1545 ХВ 312 ГВ 45

Если на один лицевой счет установлено несколько счетчиков по одной услуге:

Используется дополнительный маркер «СЧ» (СЧетчик), после которого указывается числовая часть номера прибора учета (достаточно последних 4 цифр, если они уникальны). Маркер «СЧ» ставится после показаний каждого прибора.

Пример: Лицевой счет с одним счетчиком ЭЭ, двумя счетчиками ХВ, двумя счетчиками ГВ:

671245 ЭЭ 545 ХВ 312 СЧ 1234 ХВ 315 СЧ 5678 ГВ 45 СЧ 4321 ГВ 47 СЧ 8765

Электронная почта

Альтернатива SMS для тех, кто предпочитает писать с компьютера или смартфона с клавиатурой.

• Адрес: pokaz@lk.atomsbt.ru
• Формат письма: Полностью идентичен формату SMS (см. выше). Тема письма может быть произвольной, но лучше указать «Показания ИПУ, ЛС № 67*».

Личное посещение Центров обслуживания (Офлайн)

В рабочие дни можно передать показания лично или сообщить их оператору контакт-центра в офисах филиала «АтомЭнергоСбыт» в Смоленске.

• Адреса офисов в Смоленске: Уточняйте актуальные адреса и часы работы на официальном сайте atomsbt.ru в разделе «Контакты» -> «Филиал Смоленск» или по телефону контакт-центра. (Адреса частично скрыты: г. Смоленск, ул. , д. ; г. Смоленск, пр. , д. ).
• Не забудьте взять с собой паспорт и знать номер лицевого счета.

Что такое «Лицевой счет» и где его найти?

Лицевой счет (ЛС) — уникальный идентификатор вашего договора ресурсоснабжения. В Смоленской области у «АтомЭнергоСбыт» номера лицевых счетов, как правило, начинаются на цифры «67» (например, 67* * *).

Где посмотреть:

• В бумажной квитанции (платежном документе), вверху документа.
• В Личном кабинете на сайте lkfl.atomsbt.ru.
• В договоре ресурсоснабжения.
• Можно узнать по телефону контакт-центра (4812) -8-75-50, назвав ФИО и адрес регистрации.

Что делать, если вы пропустили сроки (после 25 числа)?

• Передавайте показания как можно скорее через любой удобный цифровой канал (ЛК, SMS, Email, Голосовой помощник). Они работают круглосуточно.
• В квитанции следующего месяца начисление будет произведено по среднему потреблению (за последние 6 месяцев) или по нормативу, если счетчик не сдавался более 3 месяцев подряд.
• Когда вы передадите реальные показания, произойдет перерасчет в следующем расчетном периоде (разница вернется в счет оплаты или спишется как долг).

Поверка счетчиков: важное напоминание

Передача показаний счетчика, у которого истек срок поверки, незаконна. Показания такого прибора учета к оплате не принимаются, начисление производится по нормативу.

• Сроки поверки указаны в паспорте на прибор или в свидетельстве о поверке.
• Обычно: для электросчетчиков, 8–16 лет (зависит от типа), для водомеров, 4–6 лет.
• За заменой/поверкой следит собственник квартиры/дома. После поверки/замены необходимо сообщить новые данные счетчика (заводской номер, дата поверки) в «АтомЭнергоСбыт» через ЛК или в офисе.

Контакты для справок и решения проблем

• Единый контакт-центр (Смоленск): (4812) -8-75-50 (также для голосового помощника).
• Официальный сайт филиала/Корпоративный сайт: atomsbt.ru
• Личный кабинет (ЛК): lkfl.atomsbt.ru
• Email для показаний: pokaz@lk.atomsbt.ru
• SMS-номер: ###-###-####

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Информация актуальна на . Перед посещением офиса рекомендуеться проверить актуальные часы работы на сайте atomsbt.ru или по телефону (4812) -8-75-50.