Акционерное общество «Донэнерго» — крупнейший сетевой энергетический оператор Ростовской области, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии, а также технологическое присоединение потребителей. Компания является частью Группы «РОССЕТИ» и выполняет функции гарантирующего поставщика на территории региона через ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

Общая информация о компании

Согласно данным систем бизнес-аналитики (СПАРК, Эксперт ЮГ) и выпискам из ЕГРЮЛ на , ключевые параметры организации следующие:

• Полное наименование: Акционерное общество «Донэнерго»
• Сокращенное наименование: АО «Донэнерго»
• ИНН / КПП: 6163089292 / 6164* (частично скрыто)
• ОГРН: 102610* (частично скрыто)
• Дата регистрации (ЕГРЮЛ): 2002 год
• Статус: Действующая
• ОКВЭД основной: 35.12 — Передача электроэнергии

Структура и масштаб деятельности (по данным «Эксперт ЮГ»):

• В состав входит филиал «Тепловые сети» и 10 филиалов Межрайонных электрических сетей (МЭС).
• Филиалы расположены в Батайске, Азове, Зернограде, Волгодонске, Шахтах, Аксае, Миллеровском районе и других муниципалитетах области.
• Обслуживаемое количество потребителей — почти 500 тысяч, из них около 47 тысяч юридических лиц.
• В судебной практике зафиксировано 7237 арбитражных дел и 925 исполнительных производств (данные СПАРК).

Юридический и фактический адрес

Головной офис общества расположен в центре Ростова-на-Дону. Адрес используется для официальной корреспонденции, направления претензий и судебных исков.

На карте (2ГИС / Яндекс.Карты): Объект отображается как «АО Донэнерго» или «Ростовские городские электрические сети» по адресу ул. Пушкинская, 162. Режим работы офиса приема посетителей обычно соответствует стандартному (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.

Официальные контакты: Телефоны, Почта, Сайт

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной канал связи для потребителей (физических и юридических лиц) по вопросам передачи электроэнергии, технологического присоединения, показаний счетчиков и коммерческих вопросов:

• Единый бесплатный номер (всей России): 8 (800) -22-05-50
• Режим работы: Круглосуточно / Ежедневно (для аварийных сообщений) или в рабочее время для консультаций.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной (маскированы)

Для связи с конкретными отделами (кадры, закупки, бухгалтерия, технический контроль) используются городские номера. В открытых источниках (СПАРК, 2ГИС, официальный сайт) указаны следующие контакты (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Приемная / Секретарь: +7 (863) —*
• Отдел технологического присоединения: +7 (863) —*
• Отдел по работе с потребителями / Договорной отдел: +7 (863) —*
• Бухгалтерия (основная): +7 (863) —*
• Аварийная служба (диспетчерская): 8 (800) -22-05-50 (единый номер)

Официальная электронная почта (E-mail)

Компания использует несколько функциональных почтовых ящиков. Основные адреса для обращений (домен @donenergo.ru или @tns-e.ru для гарантирующего поставщика):

• Общий ящик для входящей корреспонденции / претензий: priemnaya@donenergo.ru (или @donenergo.ru)
• Технологическое присоединение: tp@donenergo.ru (или @donenergo.ru)
• Работа с потребителями / Договорной отдел: dogovor@donenergo.ru (или @donenergo.ru)
• Закупки / Тендерный отдел: zakupki@donenergo.ru (или @donenergo.ru)
• Кадровый отдел / HR: hr@donenergo.ru (или @donenergo.ru)
• Служба информационной безопасности / Защита ПДн: security@donenergo.ru (или @donenergo.ru)

Важно: Точные актуальные адреса конкретных отделов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####, так как корпоративная почтовая политика может меняться. Для отправки официальных писем с уведомлением о вручении рекомендуется использовать Почту России на юридический адрес (ул. Пушкинская, 162).

Официальные веб-ресурсы

• Сайт АО «Донэнерго» (сетевая организация): www.donenergo.ru — здесь размещены отчетность, сведения о закупках, тарифы на передачу, реестры присоединения, карты сетей.
• Сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (гарантирующий поставщик): www.tns-e.ru — личный кабинет абонента, оплата квитанций, смена тарифа, подача показаний.
• Личный кабинет потребителя (АО «Донэнерго»): Доступен через основной сайт для отслеживания заявок на присоединение и режима бесперебойного снабжения.

Дочерние и зависимые общества

В группе компаний выделяют ключевую дочернюю структуру, часто упоминаемую в новостях (Интерфакс, арбитражные дела):

• ООО «Донэнерго Тепловые сети» (ИНН 6164230692) — дочернее общество, оператор теплосетей. Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону. По данным СПАРК, у ООО 0 арбитражных дел и 0 исполнительных производств (на дату выписки).
• Филиалы МЭС (Межрайонные электрические сети), не являются отдельными юрлицами, но имеют свои территориальные диспетчерские и участки (Батайск, Азов, Зерноград, Волгодонск, Шахты, Аксай, Миллерово и др.). Контакты филиалов публикуются на сайте в разделе «Структура».

Как правильно направить официальное обращение

1. Через Личный кабинет на сайте donenergo.ru (для заявок на ТП, режима бесперебойного снабжения, перерасчетов). Требуется авторизация (Госуслуги / ЕСИА).
2. По электронной почте на соответствующий функциональный ящик (см. раздел 3.3). В теме письма укажите: «Обращение: [Суть вопроса], ЛС/Номер договора: [Номер], ФИО/Название организации».
3. По почте России (Заказное письмо с уведомлением) на адрес: 344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 162, АО «Донэнерго», [Название отдела / Руководителю].
4. Лично в офисе приема посетителей (ул. Пушкинская, 162). Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие права (договор, свидетельство на недвижимость).
5. Через Единый контактный центр ###-###-#### — для устных консультаций и фиксации аварий.

Часто вопросы (FAQ)

Какая разница между АО «Донэнерго» и ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»?

АО «Донэнерго» — это сетевая организация» (МРСК). Она владеет сетями, занимается передачей, подключением, ремонтом и техническим обслуживанием. ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — это гарантирующий поставщик» (продавец электроэнергии). Он выставляет счета за потребленную энергию по регулируемым тарифам. За техническим состоянием сети и подключением — в «Донэнерго». За оплатой, показаниями, сменой тарифа — в «ТНС энерго».

Где посмотреть тарифы на передачу электроэнергии?

В разделе «Тарифы» на официальном сайте donenergo.ru. Они устанавливаются Регкомом Ростовской области.

Как проверить долг по передаче электроэнергии?

Долг за передачу» (услуги АО «Донэнерго») обычно включен в единый платежный документ (квитанцию) от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» в строке «Передача электроэнергии». Проверить можно в ЛК ТНС энерго или по телефону ###-###-####.

Куда звонить при отключении света?

Только на единый аварийный номер 8 (800) -22-05-50. Он работает круглосуточно. Не звоните в приемную или отделы по городским номерам, они не принимают аварийные заявки.

Данные актуальны на г. (источники: ЕГРЮЛ, СПАРК, Эксперт ЮГ, 2ГИС, официальные сайты donenergo.ru, tns-e.ru, открытые реестры). Контактные данные (телефоны отделов, конкретные e-mail менеджеров) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников. Для получения актуальных внутренних контактов используйте единый справочный номер ###-###-####.