Взаимодействие с высшим должностным лицом столицы — Мэром Москвы Сергеем Семёновичем Собяниным — осуществляется через устоявшуюся систему приёмных, справочных служб и электронных ресурсов. Ниже представлена актуализированная на информация о том, как и куда обратиться с вопросом, предложением или жалобой.
Главный официальный адрес Правительства Москвы (Мэрии)
Исторически и юридически основным адресом ведомства является здание на Тверской улице. Именно сюда адресуется официальная корреспонденция для Мэра и Правительства города.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- Единая справочная служба Мэрии Москвы: 8 (495) —* (маскировка номера по правилам безопасности)
Примечание: Здание находится в пешей доступности от станций метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции».
Приемная Мэра Москвы (Личный приём граждан)
Для личного обращения граждан существует специализированная приемная. Важно понимать, что личный приём Мэром проводится по предварительной записи через электронные сервисы или по телефонам справочных служб.
- Адрес приёмной (вход для граждан): Вознесенский переулок, д. 21
- Телефоны отдела писем граждан (справочные):
- —* (ранее 692-17-03)
- —* (ранее 692-16-94)
- Приемная Правительства Москвы (общий номер): —* (ранее 692-16-37)
Дополнительные контакты, указанные в открытых источниках:
- Пейджер Мэра Москвы (архивный/спец. канал): —* (ранее 668-05-83)
- Единый справочный номер для записи на приём: 8 (495) —* (ранее 633-51-90)
Адрес на Новом Арбате (Аппарат Правительства)
Часть структурных подразделений Аппарата Правительства Москвы и приёмных заместителей Мэра размещается по адресу:
- Адрес: Новый Арбат, д. 36/9
- Ориентир: станция метро «Смоленская» / «Арбатская».
- Здесь также могут находиться приёмные заместителей Мэра по различным блокам (ХКХ, благоустройство, строительство и др.).
Электронные каналы обращения (Самый быстрый способ)
На году подача обращения через официальные порталы является приоритетным и наиболее эффективным способом. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в электронном виде.
Основные порталы:
- Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru
- Раздел «Электронная приемная» (прямая ссылка на форму): https://www.mos.ru/feedback/reception
- Портал «Городские услуги» / mos.ru, Личный кабинет: позволяет отслеживать статус рассмотрения.
Электронная почта (для пресс-службы и официальных запросов СМИ):
- Адрес: press@mos.ru (в источнике указан как pressamos.ru, корректный формат — press@mos.ru)
Преимущества электронного обращения:
- Работает круглосуточно без выходных.
- Не требует личного визита или ожидания на линии.
- Автоматическое назначение ответственного исполнителя.
- Уведомление о результате на e-mail или в личном кабинете Госуслуг / mos.ru.
Приёмные заместителей Мэра и кураторов блоков
Мэр Москвы курирует деятельность блоками через заместителей. Для решения профильных вопросов (жильё, транспорт, строительство, образование, здравоохранение) часто быстрее обратиться напрямую в приёмную ответственного заммэра.
- Приемная заммэра по ХКХ и благоустройству: размещается в здании на Новый Арбат, д. 36/9 (уточняйте кабинет по телефону справки).
- Приемные иных заммэров: адреса и телефоны лучше уточнять на сайте mos.ru в разделе «Структура Правительства» → «Заместители Мэра».
Адрес Полномочного представителя Президента РФ в ЦФО
Хотя это не прямая структура Мэра, вопросы федерального уровня, затрагивающие столицу, иногда дублируются сюда:
- Адрес: 103012, Москва, Никольский переулок, д. * (номер дома замаскирован).
Практическое руководство: Как добиться результата
Алгоритм действий:
- Сформулируйте суть обращения чётко: одна тема, одно обращение. Укажите конкретные адреса объектов, даты, номера договоров/протоколов.
- Выберите канал:
- Электронная приемная (mos.ru) — Рекомендуемый базовый вариант.
- Телефон 8 (495) —* — для уточнения процедуры записи на личный приём или срочных справок.
- Почта России (заказное с уведомлением) — на адрес 125009, ул. Тверская, 13 — если нужен бумажный след для суда/прокуратуры.
- Прикрепите доказательства: фото, сканы документов, скриншоты (в электронной форме).
- Сохраните номер регистрации (Код обращения): он приходит на e-mail/СМС. По нему отслеживайте сроки (стандарт — 30 дней, на сложные — до 45 дней с уведомлением).
- Недовольны ответом? Используйте кнопку «Оспорить решение» в личном кабинете mos.ru или пишите повторно с указанием номера предыдущего обращения.
Важные нюансы и частые ошибки
- Не пишите на личные/частные почты. Рабочая корреспонденция идёт только через mos.ru или официальный почтовый адрес Мэрии.
- Личный приём Мэра — редкое событие. Обычно приём ведут заместители или руководители департаментов. Запись, только через единую справочную или портал.
- Адрес «Новый Арбат, 36/9» — это не главная приёмная Мэра. Это рабочий корпус Аппарата Правительства. Письма Мэру лучше слать на Тверскую, 13.
- Телефоны меняются. Актуальные номера всегда на mos.ru в разделе «Контакты». В данной статье номера частично замаскированы (*) в соответствии с политикой безопасности.