Муниципальное унитарное предприятие города Костромы «Костромагорводоканал» (МУП Г. Костромы «Костромагорводоканал») является основным ресурсоснабжающим организацией города, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение. Для решения вопросов, связанных с расчетами за потребленные ресурсы, заключением договоров, передачей показаний счетчиков и перерасчетами, функционирует абонентский отдел. В данной статье собрана актуальная на контактная информация и сведения о порядке обращения.

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА КОСТРОМЫ «КОСТРОМАГОРВОДОКАНАЛ»
• ИНН: 4401000622
• ОГРН: 1024400535356
• ОКПО: 03274784
• Юридический адрес: 156000, г. Кострома, ул. 1 Мая, д. 2А (Управление предприятия)

Контактные телефоны абонентского отдела (обслуживание физических лиц)

Для связи с абонентским отделом по вопросам начислений, оплаты, заключения договоров ресурсоснабжения и передачи показаний приборов учета используются следующие номера:

• Горячая линия / Единый справочный номер: (4942) -1-37-68 (автоинформатор, перевод на операторов)
• Прямые линии абонентского отдела:
  • (4942) -1-45-
  • (4942) -7-19-
  • (4942) -1-47-
• Дополнительный номер (справочно): 46-20- (возможно, внутренний или архивный)

Важно: Номера с кодом (496) -22-72-70 относятся к МУП «Дмитровский Водоканал» (Московская область), при наборе номера для Костромы данный код использовать не нужно. Код города Кострома — 4942.

Адреса приема посетителей (личный прием)

Абонентский отдел принимает граждан по адресу управления предприятия. Рекомендуется уточнять номер кабинета и режим работы конкретного окна по телефону (4942) -1-37-68 перед визитом.

График работы (типовый для абонентских отделов)

Точное расписание на текущий период подтверждайте по телефону, так как оно может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: В некоторые дни может устанавливаться прием по предварительной записи через электронную очередь или портал Госуслуг.

Основные услуги абонентского отдела

1. Перерасчет платы за коммунальные услуги (при отсутствии счетчиков, при временном отсутствии жильцов, при несоответствии качества воды нормам).
2. Оформление льгот и субсидий на оплату ЖКУ (для ветеранов, инвалидов, пожилых граждан, больших семей и др.).
3. Работа с приборами учета (ПУ): постановка на учет, снятие с учета, замена, проверка поверки, оформление перепроверки показаний.
4. Рассмотрение заявлений и жалоб по вопросам начислений, качества воды, аварийных отключений.
5. Распечатка квитанций / получение дубликатов платежных документов.

Альтернативные способы связи и передачи показаний

Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные сервисы:

Официальный сайт и Личный кабинет

На официальном сайте предприятия (обычно домен kostromavodokanal.ru или аналогичный) доступен Личный кабинет абонента. Там можно:

• Передать показания счетчиков (ежемесячно с 20 по 25 число).
• Посмотреть историю начислений и оплат.
• Сформировать квитанцию на оплату.
• Подать электронное заявление (на перерасчет, заключение договора, льготы).

Единый портал Госуслуг (Госуслуги.РФ)

Раздел: «Коммунальные платежи» -> «Передача показаний» или «Оплата ЖКУ». Позволяет оплачивать квитанции без комиссии и передавать показания.

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой Дом»

Удобный способ управления счетчиками и оплаты со смартфона.

Почта России и банковские приложения

Оплата возможна в любом отделение Почты России, через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и другие банковские приложения по квитанции или по ЛС (лицевому счету).

Аварийная диспетчерская служба

По вопросам аварий на сетях, разрывах труб, отсутствии воды, заторов в канализации обращайтесь в аварийную службу (круглосуточно):

• Телефон: (4942) -1-37-68 (единый номер, работает автоинформатор и дежурный диспетчер)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как заключить договор, если я только стал собственником?

Необходимо обратиться в абонентский отдел (ул. 1 Мая, 2А) с пакетом документов: паспорт, документ на право собственности (выписка ЕГРН/свидетельство), акт приема-передачи (для новостроек), заявление установленного образца. Договор заключается в течение 5 рабочих дней.

Что делать, если счетчик сломался или истек срок поверки?

Нужно написать заявление в абонентский отдел (лично, через ЛК или почту) о снятии с учета/замене ПУ. В период отсутствия исправного счетчика начисления производятся по нормативу (в течение 3 месяцев), затем, по среднему потреблению (если ПУ не заменен более 3 месяцев).

Как получить перерасчет за дни отсутствия?

Подать заявление в абонентский отдел с приложением документов, подтверждающих отсутствие (путевки, командировочные удостоверения, выписки из домовой книги о выбытии и т.д.). Перерасчет производится за период отсутствия, но не более 6 месяцев задним числом.

Карта проезда и ориентиры

Здание Управления МУП «Костромагорводоканал» расположено на улице 1 Мая, дом 2А.

• Ориентир: Рядом с проспектом Мира / улицей Советской.
• Общественный транспорт: Остановка «Ул. 1 Мая» или «Пл. Сусанина» (в зависимости от маршрута), далее пешком.
• Навигаторы: Введите адрес «Кострома, улица 1 Мая, 2А» или наименование «МУП Костромагорводоканал Управление».

---

Резюме: ключевые контакты для быстрой связи

Направление	Телефон / Контакт
Единая справочно-диспетчерская (Абонентский отдел, Аварийная служба)	(4942) -1-37-68
Прямые телефоны абонентского отдела (ФЛ)	(4942) -1-45-, (4942) -7-19-, (4942) -1-47-**
Адрес личного приема (Управление)	г. Кострома, ул. 1 Мая, д. 2А
Официальный сайт / Личный кабинет	Поиск по запросу «МУП Костромагорводоканал официальный сайт»

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальном сайте предприятия или по единому справочному телефону.