Абонентская служба Донецкого управления по газоснабжению и газификации «Донбассгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз») обеспечивает прием потребителей, оформление газовых договоров, прием показаний счетчиков и решение вопросов, связанных с газификацией и техническим обслуживанием. Ниже представлена актуальная на справочная информация, основанная на официальных источниках (данные за март 2025 года).

Абонентские участки в г. Донецке (по районам)

Прием граждан осуществляется по адресам, привязанным к административным районам города. Внимание: номера домов и телефоны частично скрыты в соответствии с правилами безопасности.

Ворошиловский район

• Адрес: ул. Челюскинцев, д.
• Телефоны справок: 7(856) -05—; 7(949) -13—

Калининский район

• Адрес: ул. Капитана Ратникова, д.
• Телефоны справок: 7(856) -14—; 7(949) -13—

Киевский район

• Адрес: ул. Полиграфическая, д.
• Телефоны справок: 7(856) -03—; 7(949) -13—

Кировский район

• Адрес: ул. Саврасова, д.
• Телефоны справок: 7(856) -03-*-; 7(949) -13—

Петровский район

• Адрес: ул. Карамзина, д.
• Телефон справки: 7(949) -06—*

Куйбышевский район

• Адрес: ул. Куйбышева, д.
• Телефоны справок: 7(856) -12—; 7(949) -13—

Ленинский район

• Адрес: ул. Клиническая, д.
• Телефоны справок: 7(856) -16—; 7(949) -13—

Пролетарский и Буденновский районы

• Адрес: ул. Якорная, д.
• Телефоны справок: 7(856) -03—; 7(949) -13—*

График работы абонентских участков (г. Донецк)

Режим приема посетителей единый для всех вышеперечисленных участков:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Перерыв (обед): с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Сервисный центр по поверке и ремонту средств измерительной техники

Отдельное подразделение занимается поверкой, ремонтом и установкой газовых счетчиков.

• Адрес: ДНР, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Кирова, д. А
• Телефон: 7(949) -13—

График работы Сервисного центра

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв: 12:00 – 12:45
• Среда: неприемный день
• Суббота, Воскресенье: выходные

Дополнительные контакты и филиалы (по данным официального сайта «Донбассгаз»)

Помимо районных участков в Донецке, структура включает абонентские отделы в других населенных пунктах и контакт-центр для удаленной передачи показаний.

Контакт-центр (единый номер для передачи показаний и консультаций)

• 7 (949) -04-*-
• 7 (85642) —

Абонентские отделы в г. Донецке (дополнительные адреса)

• ул. Артема, д. , Телефоны для показаний: 7 (85659) —, 7 (85659) —, 7 (949) -14—
• ул. Горького, д.
• ул. Первомайская, д. , Телефоны: 7 (85642) —, 7 (8564) -5—, 7 (949) -31—
• ул. Комсомольская, д. — Телефоны: 7 (949) -25-*-, 7 (949) -25—

Участки в пригороде и области

• г. Волноваха: ул. Дзержинского, д. — тел. 7 (949) -26—
• пгт. Донское: ул. Кошевого, д; а — тел. 7 (949) -26—*
• пгт. Новое (и др.): информация уточняется по контакт-центру.

Единый номер по вопросам ЖКХ (Горячая линия)

Для общих вопросов жилищно-коммунального хозяйства, включая газоснабжение, действует единый диспетчерский номер.

• Адрес управления: ул. Артёма, д.
• Официальный портал: donetsk.gosuslugi.ru

Основные услуги, предоставляемые абонентской службой

1. Прием показаний приборов учета (газовых счетчиков), лично, по телефонам справок, через контакт-центр или личный кабинет на Госуслугах.
2. Перерасчет платежей и работа с задолженностями (реструктуризация, рассрочка).
3. Оформление технологического присоединения к газораспределительным сетям.
4. Вызов аварийных бригад (по отдельным аварийным телефонам, обычно 104 или 04 со стационарных, 104 с мобильных).
5. Поверка и замена счетчиков — через Сервисный центр (ул. Кирова).

Важные рекомендации для абонентов

• Перед визитом рекомендуется заранее позвонить по телефону справок вашего участка для подтверждения актуальности графика и необходимого пакета документов.
• Передача показаний осуществляется ежемесячно в период с 1 по 25 число (даты могут уточняться). Удобнее всего использовать Контакт-центр или Личный кабинет на портале Госуслуг ДНР.
• Документы для визита: паспорт собственника/зарегистрированного лица, договор газового снабжения, свидетельство на прибор учета (при замене/поверке).
• Оплата квитанций возможна через банковские приложения, отделения Почты России, терминалы самообслуживания и на кассах абонентских отделов (где предусмотрено).

Примечание: Приведенная информация основана на открытых официальных источниках (сайт администрации г. Донецка donetsk.gosuslugi.ru и официальный сайт donbassgaz.chmng.ru) на момент марта 2025 года. Адреса и номера телефонов частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Для получения точных реквизитов обратитесь на официальные ресурсы или по телефонам Контакт-центра.