Данная статья подготовлена на основе официальных данных МУП «Водоканал» Волгодонска для удобства потребителей. Здесь собраны актуальные контакты, графики работы, правила передачи показаний счетчиков, способы оплаты и порядок оформления технических условий.
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие муниципального образования «Город Волгодонск» «Водоканал»
- ИНН: 6143049157
- КПП: 614301001
- Юридический адрес: г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 2- (частично скрыто)
- Телефон справочной/диспетчера: (8639) -2-33-39
- Факс: (8639) -2-32-05
Абонентский отдел: адрес и часы приема посетителей
Личный прием абонентов осуществляется по адресу: г. Волгодонск, ул. М. Горького, 2-а.
График работы абонентского отдела
| День недели | Утренняя смена | Вечерняя смена | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 8:00 – 12:00 | 14:00 – 16:45 | |
| Вторник | 8:00 – 12:00 | 14:00 – 16:45 | |
| Среда | Неприемный день | ||
| Четверг | 8:00 – 12:00 | 14:00 – 16:45 | |
| Пятница | 8:00 – 12:00 | 14:00 – 15:45 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | ||
Важно: Ежедневно с 12:00 до 13:00 — обеденный перерыв, с 13:00 до 14:00 — технический перерыв.
Контактные телефоны для связи
Для удобства абонентов телефоны разделены по территориальному принципу (частично скрыты в соответствии с правилами безопасности):
- Новый город: 22-33- (добавочный код города 8639)
- Старый город: 22-22-
- Частный сектор: 22-35-
Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ)
Показания счетчиков холодной и горячей воды (для начисления водоотведения) принимаются ежемесячно с 20 по 25 число.
Способы передачи показаний
Через официальный веб-сайт (круглосуточно)
Самый удобный способ — Личный кабинет на сайте vodokanalvolgodonsk.ru или форма «Передача показаний» без авторизации (по лицевому счету).
По телефонам (в рабочее время 8:00 – 16:00)
Номера для диктания показаний оператору или через автоинформатор:
- Многоквартирные дома (Новый/Старый город): 8(938) -02-97-, 22-33-, 22-22-
- Частный сектор (жилые дома): 8(938) -02-93-, 22-35-
Правила передачи показаний
- Передаются только целые значения (дробная часть/литры не учитываются).
- Срок: с 20 по 25 число текущего месяца.
- При непередаче показаний более 3-х месяцев начисление производится по среднему потреблению / нормативу.
- При поздней передаче (даже на 1 день) расчет за текущий месяц идет по среднему, перерасчет произойдет в следующем периоде при своевременной сдаче.
Оплата коммунальных услуг
Абоненты могут оплатить квитанцию различными способами:
- Онлайн через официальный сайт (банковские карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro РФ).
- Сервис «Квартплата» (номер услуги 95863), оплата по лицевому счету после авторизации по SMS.
- Мобильное приложение «Квартплата».
- Банковские приложения/терминалы (по ИНН 6143049157 или номеру лицевого счета).
- Кассы абонентского отдела (в часы работы).
Оформление технических условий (ТУ) на подключение
Услуга доступна в режиме «Онлайн заявка» на официальном сайте. Требуемые данные и документы зависят от категории заявителя.
Для физических лиц
Обязательные поля заявки:
- ФИО заявителя (Фамилия, Имя, Отчество)
- Контактный телефон
- Адрес проживания
- E-mail (по желанию)
Информация об объекте подключения:
- Адрес объекта (мин. Район, Населенный пункт, Улица)
- Назначение объекта
- Этажность
- Планируемая нагрузка: Водоснабжение / Водоотведение*
Необходимые вложения (сканы/фото):
- Копии документов, подтверждающих полномочия подписанта.
- Правоустанавливающие документы на земельный участок.
- Топографическая съемка с границами участка.
- Письмо о выдаче ТУ (если есть).
- Ранее выданные ТУ (при наличии).
Для юридических лиц / ИП
Дополнительно к перечню выше требуются:
- Реквизиты организации (Наименование, адрес, тел/факс, ИНН, КПП, ОГРН, р/с, к/с, БИК).
- Копии учредительных документов.
- Доверенность руководителя или приказ о назначении.
- Свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Перерасчет начислений (при непередаче показаний)
Если начисления произведены по нормативу/среднему из-за отсутствия показаний, для перерасчета необходимо предоставить в абонентский отдел (лично или через ЛК/почту) следующий пакет доказательств исправности приборов:
- Фотофиксация приборов учета (ХВС и ГВС): Общий план сверху. Четко виден заводской номер и текущие показания.
- Фотофиксация контрольных пломб: Крупный план, подтверждающий целостность пломбы, пломбировочной проволоки (лески), отсутствие следов вмешательства.
- Видеофиксация работоспособности (не менее 15 сек.): Непрерывная съемка, включающая:
- Вращение крыльчатки при среднем напоре до смены цифр на табло.
- Демонстрацию целостности антимагнитных пломб и контрольной проволоки по всей длине.
Документы направляются по адресу: г. Волгодонск, ул. М. Горького, д. 2-а (абонентский отдел) или загружаются в Личном кабинете;
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт: vodokanalvolgodonsk.ru (раздел «Абонентам»)
- Личный кабинет: передача показаний, история начислений, квитанции, заявки на ТУ.
- Оплата онлайн: через сайт Водоканала или партнеров (Квартплата № 95863).
© 2026 МУП «Водоканал» Волгодонск. Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефонам справочной. Персональные данные абонентов (ФИО, телефоны, адреса) в данной статье частично замаскированы (*) в целях безопасности.