МП «Теплосети» — основное теплоснабжающее предприятие закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Знаменск Астраханской области. Организация отвечает за эксплуатацию котельных, теплосетей, насосных станций и оказание услуг по теплоснабжению населения и бюджетных учреждений. Ниже представлена актуальная справочная информация по состоянию на .

Общие сведения и юридический адрес

• Полное наименование: Муниципальное предприятие «Теплосети»
• Почтовый адрес: 416540, Астраханская область, город Знаменск, проспект 9 Мая, дом 37
• Электронная почта: teploseti-znam@astrobl.ru
• Официальный сайт: teploseti-znam.ru

Режим работы приемной и администрации

Прием граждан и работа офисных подразделений осуществляется в следующие часы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:15
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Руководство и ключевые должностные лица

Телефоны указаны с кодом города (8512) или во внутренней нумерации. Номера частично замаскированы для защиты персональных данных.

Структурные подразделения и контакты отделов

Планово-экономический отдел

• Митрахович Дмитрий Александрович — тел. 2-35-86 (доб. 106)

Производственно-технический отдел

• Сергеев Олег Борисович — тел. 2-35-86 (доб. 105)

Бухгалтерия

• Стефанюк Мария Ильинична, тел. 2-49-55 (доб. 111)

Расчетная группа (начисления, квитанции, перерасчеты)

• Белина Оксана Анатольевна — тел. 2-49-55 (доб. 112)
• Романенко Галина Евгеньевна — тел. 2-51-03 (доб. 107)

Отдел кадров

• Дмитренко Светлана Николаевна — тел. 2-35-68 (доб. 110)
• Артюхов Александр Васильевич — тел. 2-49-55 (доб. 113)

Абонентский отдел (заключение договоров, опломбировка счетчиков, показания)

• Дуюнова Раиса Станиславовна, тел. 2-35-68 (доб. 108, 109)
• Альтернативный номер для связи с отделом: 2-35-86 (доб. 104)

Юридический отдел

• Тел. 2-51-03 (доб. 103)

Контрактный управляющий

• Ахметшина Гульжан Ерболатовна, тел. 2-51-03 (доб. 102)

Служба производственного контроля

• Тел. 2-49-55 (доб. 114)

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях на теплосетях, отсутствии тепла или горячей воды:

• Начальник аварийной службы: Ахметшин Марат Рафаильевич
• Адрес диспетчерской: ул. Ватутина, д. 2б
• Телефоны аварийной службы: 2-64-26; 2-34-17

Важно: По отзывам потребителей на картах (Яндекс.Карты), периодически наблюдаются сложности с дозвоном до абонентского отдела по номеру 2-35-68. В таких случаях рекомендуется использовать номер главной линии 2-35-86 (доб. 104) с просьбой перевести на нужный внутренний номер.

Производственные объекты (котельные, насосные станции)

Котельная №2-3

• Начальник: Липатов Игорь Викторович
• Телефон: 2-42-25
• Адрес: Промзона, 2 сооружение 2
• Доп. телефоны: 2-47-23, 2-51-88

Котельная №3 (газовая служба)

• Начальник: Блажок Александр Николаевич
• Телефон: 2-42-25

Фильтровальная станция №2

• Начальник: Килин Сергей Вячеславович
• Адрес: Водозабор 2, строение 1

Береговая насосная станция №2

• Начальник: Килин Сергей Вячеславович
• Адрес: Водозабор 1, строение 3

Очистные сооружения

• Начальник: Власенко Александр Павлович
• Адрес: Промзона 2, сооружение 7

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Куда звонить, если нет тепла или горячей воды?
   В аварийную службу: 2-64-26 или 2-34-17 (круглосуточно).
2. Как передать показания счетчика или опломбировать прибор?
   Обратитесь в абонентский отдел: 2-35-68 (доб. 108, 109). При занятости звоните на 2-35-86 (доб. 104).
3. Где уточнить сумму к оплате или получить квитанцию?
   В расчетной группе: 2-49-55 (доб. 112) или 2-51-03 (доб. 107).
4. Как связаться с директором предприятия?
   Телефон директора Рагулина В.А.: 2-35-86 (доб. 104).

Отзывы потребителей (обобщение)

На открытых картографических сервисах (Яндекс.Карты) рейтинг организации формируется на основе мнений жителей. Основные темы обращений:

• Проблемы с дозвоном: Жалобы на длительное ожидание ответа или сброс вызовов в абонентском отделе (номер 2-35-68), особенно в предпраздничные периоды.
• Сроки исполнения заявок: Недовольство сроками прихода мастеров на опломбировку счетчиков и устранение неисправностей.
• Позитивные отзывы: Отмечается оперативная работа диспетчеров аварийной службы (в частности, выражается благодарность диспетчеру Толкушовой Л.Н. за быструю реакцию на аварийные ситуации).
• Качество услуг: Упоминания о периодических авариях и отключениях горячего водоснабжения.

При обращении в предприятие рекомендуется фиксировать дату и время звонка, а также ФИО сотрудника, принявшего заявку. В случае систематического нарушения сроков обслуживания можно направить письменное обращение по почтовому адресу предприятия или на электронную почту teploseti-znam@astrobl.ru.