Тверской район расположен в Центральном административном округе Москвы и обслуживается государственным бюджетным учреждением «Жилищник района Тверской». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда обращаться жителям района по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, какие телефоны использовать для вызова аварийных служб и как связаться с диспетчерской.
ГБУ «Жилищник района Тверской»
Основной организацией, обслуживающей жилой фонд Тверского района, является ГБУ «Жилищник района Тверской». Именно сюда жители обращаются по вопросам:
- сантехнических работ и устранения протечек;
- ремонта и обслуживания лифтов;
- электротехнических работ;
- уборки подъездов и придомовой территории;
- текущего ремонта общедомового имущества.
Адрес: 127, г. Москва, Цветной бульвар, д. 15, стр. 2
Телефон для заявок и консультаций: +7 (495) -30—*
Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
Районная диспетчерская служба
Для экстренных ситуаций — прорыв трубы, отключение воды или электричества, неисправность лифта — работает районная диспетчерская служба (ОДС-11). Она принимает заявки круглосуточно.
Телефон диспетчерской: +7 (499) -72—
Адрес: г. Москва, Цветной бульвар, д. 15, стр. 2
Обратите внимание: в часы пик дозвониться до диспетчера бывает сложно. Если линия занята, рекомендуется:
- Повторить звонок через несколько минут.
- Оставить заявку через официальный сайт ГБУ «Жилищник».
- Воспользоваться мессенджером, указанным на официальном сайте организации.
- Подать обращение через портал «Наш город» (gorod.mos.ru).
Горячая линия ЖКХ
Если вопрос не удалось решить на уровне управляющей организации, жители могут обратиться на городскую горячую линию по вопросам ЖКХ:
Горячая линия ЖКХ в Тверском районе: +7 (495) -80—
Также действует единая справочная служба Москвы, где можно получить информацию о работе коммунальных служб и оставить жалобу.
Департамент ЖКХ города Москвы
Вышестоящей инстанцией является Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХиБ), который также находится на территории Тверского района:
Адрес: 109*, г. Москва, ЦАО, Тверской район
Сюда стоит обращаться с жалобами на бездействие управляющей компании, а также по вопросам тарифов и качества коммунальных услуг.
Как правильно оставить заявку
Чтобы ваша заявка была принята и обработана быстро, при звонке в диспетчерскую службу подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (улица, номер дома, квартиры, подъезда);
- суть проблемы (например, «течёт стояк горячей воды»);
- ваши контактные данные для обратной связи;
- номер заявки — обязательно запишите его, чтобы контролировать исполнение.
Полезные советы жителям
Фиксируйте обращения. Всегда записывайте номер заявки, дату и время звонка, а также фамилию диспетчера. Это поможет при повторном обращении или жалобе.
Используйте электронные сервисы. Портал «Наш город» и официальный сайт ГБУ «Жилищник района Тверской» позволяют подать заявку онлайн и отслеживать статус её выполнения.
При аварийных ситуациях звоните сразу. Прорыв трубы, запах газа, застрявший лифт с людьми — это повод для немедленного звонка в диспетчерскую, а в случае угрозы жизни, в единую службу спасения 112.
Жители Тверского района Москвы обслуживаются ГБУ «Жилищник района Тверской», расположенным по адресу: Цветной бульвар, д. 15, стр. 2. Основные телефоны — диспетчерская служба +7 (499) -72— и телефон для заявок +7 (495) -30—. Актуальные контакты, график работы и дополнительные способы связи всегда можно уточнить на официальном сайте организации, так как информация регулярно проверяется и обновляется.